Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines
il y a 1 semaine
Vous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente) .
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Horaires :
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés) .
Contexte :
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...) .
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formatiRétribution et avantages : on initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre EUR et EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien
Présentation de SNCF
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3, 4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains) . Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
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Appel Renfort Vacataires Office de Tourisme Jop 2024
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinA propos12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente habitants, entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire.- Votre missionSi vous voulez vibrer...
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Agent Du Patrimoine
il y a 2 semaines
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Chargé(e) de ClientèleSaint-Quentin-en-Yvelines(H/F)
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France CRIT MONTIGNY-LE-BRETONNEUX Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...
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Chargé(e) de ClientèleSaint-Quentin-en-Yvelines(H/F)
il y a 2 semaines
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Commercial(E) - Chargé(E) Des Relations Entreprises
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Digipop Conseil Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur notre Campus de Saint-Quentin-en-Yvelines nous recherchons un(e) chargé des relations entreprises en CDI.Rattaché à la Direction des relations entreprises et des partenariats, vous serez amené(e) à:- Mener des actions de développement commercial auprès de nos partenaires (TPE/PME, Start-up, Grands...
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Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
Il y a 3 mois
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Quel est le profil idéal ?L'Opticien Diplômé idéal est...
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Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Quel est le profil idéal ?L'Opticien Diplômé idéal est...
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Opticien Dipl?m? St Quentin en Yvelines H/F
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Quel est le profil idéal ?L'Opticien Diplômé idéal est...
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Opticien Dipl?m? St Quentin en Yvelines H/F
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la client?le sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part ? la vie de l'?quipe.Quel est le profil idéal ?L'Opticien Dipl?m? id?al est : *...
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Software Engineer
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France COLLEGE DE PARIS Temps pleinL'école Ascencia Business School Saint Quentin en Yvelines recherche pour une entreprise partenaire un Assistant Administration des Ventes en alternance (H/F), en contrat de professionnalisation pour la rentrée 2018. Vous effectuerez votre formation en alternance au sein d'Ascencia Business School et serez rattaché à la Direction IAM Sales...
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Software Engineer
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France COLLEGE DE PARIS Temps pleinL'école Ascencia Business School Saint Quentin en Yvelines recherche pour une entreprise partenaire un Assistant Marketing en alternance (H/F), en contrat de professionnalisation pour la rentrée 2018. Vous effectuerez votre formation en alternance au sein d'Ascencia Business School et serez rattaché à la Direction Marketing France, vous serez en charge...
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Software Engineer
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France COLLEGE DE PARIS Temps pleinL'école Ascencia Business School Saint Quentin en Yvelines recherche pour une entreprise partenaire un Assistant Marketing en alternance (H/F), en contrat de professionnalisation pour la rentrée 2018. Vous effectuerez votre formation en alternance au sein d'Ascencia Business School et serez rattaché à la Direction Marketing France, vous serez en charge...
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Software Engineer
il y a 4 semaines
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Chargé de communication événementiel en alternance H/F
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Win Sport School Temps pleinLe campus WIN SPORT SCHOOL de Saint-Quentin-en-Yvelines, l'école de commerce spécialisée dans les métiers du sport, recherche un Chargé de communication événementiel pour l'une de ses structure partenaire dans le domaine de la découverte sportive sur le secteur de la ville nouvelle de Saint Quentin-en-Yvelines.Poste à pourvoir : Dès le 26 août...
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Manager Réparateur CDI Saint-Quentin-En-Yvelines H/F
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France We Fix Temps pleinMissionMarque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation, à la vente de nos accessoires ou de nos smartphones reconditionnés, nous mettons tout en oeuvre pour permettre à nos clients d'utiliser...
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Stage Juriste D'entreprise
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Groupe Batiweb - Batiweb group Temps plein**Qui sont-ils ?**Le groupe Batiweb, c'est **THE **Marketplace de services digitaux à destination des professionnels du bâtiment.Le groupe propose des services en média et dans l'intermédiation via ses 3 marques.2. Secteur Intermédiation:**helloArtisan** qui est un service de mise en relation entre les particuliers et les professionnels des travaux...
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Coordinateur Pédagogique
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France LA COMPAGNIE DE FORMATION Temps pleinPour le campus de Saint-Quentin-en-Yvelines, notre groupe d'enseignement supérieur avec une implantation nationale autour de ses 30 établissements et ses étudiants, recherche un(e) **coordinateur(trice) pédagogique H/F **pour renforcer l'équipe en place.Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines propose des cursus de formations allant du Bac au Bac+5 dans les...
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attache commercial relation client en alternance h/f
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Win Sport School Temps pleinLe Campus WIN SPORT SCHOOL de Saint-Quentin-en-Yvelines, l'Ecole du Management du Sport en alternance, recherche un Attaché Commercial Relation Client en alternance pour l'une de ses entreprises partenaires dans le domaine de Golf, poste situé dans les Yvelines. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un MBA Management du Sport en apprentissage (1 semaine...
