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Technicien support applicatif
il y a 2 semaines
Quelles sont les missions ?
Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.
Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite habituellement pas de déplacement chez le client.
Une politique de télétravail est en place dans l'entreprise en fonction de l'autonomie et de l'expérience dans le poste.
Vos attributions peuvent vous amener à participer à :
Répondre aux appels des clients et à leurs questions par mail et téléphone principalement
Identifier les besoins décrits par les utilisateurs,
Analyser les incidents et transmettre les informations recueillies par système de tickets
d'incident
Former des utilisateurs à l'usage du logiciel
Assister les clients dans la configuration et à la personnalisation de l'outil
Des possibilités d'évolution sont ouvertes pour ce poste, l'équipe est en croissance permanente.
Quel est le profil idéal ?
Vous avez :
Une expérience significative dans la prise d'appels téléphoniques (hotline), support
logiciel ou helpdesk
Une maitrise des outils informatique de la suite office
Vous avez une bonne connaissance de l'informatique, motivé et dynamique, vous :
êtes à l'aise dans la prise d'appels
faites preuve de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi que des
qualités d'écoute et de compréhension des besoins d'autrui.
possédez un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
Les plus qui pourraient appuyer votre candidature :
Vous avez une expérience d'assistance et idéalement dans un contexte médical
(hôpital, cabinet médical ou autre)
Qui a publié cette offre ?
UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.
Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.
UP SKILLS recherche pour son client, éditeur de 25 personnes sur Lyon, un(e) technicien(ne) support applicatif pour compléter une équipe à taille humaine.
Notre client intègre des solutions ERP partout en France. La société en plein essor a plus de 100 collaborateurs.
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Technicien Support Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps pleinMission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support Applicatif F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ;Consulter,...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins Temps pleinAu sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Technicien support applicatif (F/H)Sous la responsabilité du Responsable du support applicatif & data de la Direction Informatique (DSI), vous serez garant du bon fonctionnement du...
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Technicien support applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne...
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Technicien(ne) Support Applicatif F/H
Il y a 2 mois
Lyon, Rhône, France CGI France Temps pleinTechnicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services
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Technicien(ne) Support Applicatif F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France CGI France Temps pleinTechnicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services
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Technicien systèmes et applicatif junior H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grafton Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien systèmes et applicatif. • Contrat CDI • Démarrage au plutôt • Localisation : LyonMissions • Assister à la mise en place, à la configuration et à la maintenance des systèmes informatiques. • Offrir un support technique aux utilisateurs internes pour résoudre les problèmes liés...
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Technicien systèmes et applicatif junior H/F
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grafton Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien systèmes et applicatif. • Contrat CDI • Démarrage au plutôt • Localisation : LyonMissions • Assister à la mise en place, à la configuration et à la maintenance des systèmes informatiques. • Offrir un support technique aux utilisateurs internes pour résoudre les problèmes liés...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinVos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...
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Technicien Support
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinVos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...
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Chef de projet applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinVous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au cœur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre d'un...
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Chef de projet applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinVous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au cœur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre d'un...
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Technicien(ne) Support Applicatif F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance...
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Technicien(ne) Support Applicatif F/H
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance...
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Technicien support mobilité
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps pleinMission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Gestion des incidents N1-N2 ;Qualifier les demandes ;Réaliser/Résoudre les demandes ;Escalade vers le niveau supérieur ;Assurer le transfert vers les supports de...
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Technicien support mobilité
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps pleinMission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Gestion des incidents N1-N2 ;Qualifier les demandes ;Réaliser/Résoudre les demandes ;Escalade vers le niveau supérieur ;Assurer le transfert vers les supports de...
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Technicien Support et TMA
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinCITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support et TMA (H/F) Notre client, groupe français spécialisé dans la protection sociale, améliore la performance globale des entreprises en contribuant à la santé et au...
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Technicien AS400
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif AS400 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez à la hotline sur l'applicatif AS400 Il s'agit là d'une...
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Technicien AS400
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif AS400 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez à la hotline sur l'applicatif AS400 Il s'agit là d'une...
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Technicien Support
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos managers Sabine et Raphael. Allez on vous en dit plus Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons 2 techniciens support à temps partiel pour assurer les mission suivantes : Gestion des appels entrants et traitement des...
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Gestionnaire Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IMPLID SEGECO CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'information et intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront :Accompagner les métiers dans l'usage de leurs applicatifs métier et prendre en compte leurs nouveaux besoinsAssurer des formations thématiques sur les applicatifs métiersAssurer la relation avec les...