Responsable service client

il y a 3 semaines


Le PlessisRobinson, Île-de-France MBDA Temps plein

Quelles sont les missions ?

MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...).
Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS) International, vous êtes en charge de la relation client et du management des contrats de maintien en Condition opérationnelle (MCO) pour une gamme de produits MBDA.

A ce titre,vous :
- Consolidez l'établissement des propositions techniques et financières pour des contrats de MCO
- Apportez un support au commerce à l'établissement des offres et négociations
- Mettez en place les contrats obtenus
- Assurez l'exécution et la profitabilité des contrats
- Gérez les relations avec la communauté clients/utilisateurs et vous vous assurez de la satisfaction de l'ensemble des Clients

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...
- Travailler dans un environnement international,
- Collaborer avec une multitude d'interlocuteurs internes et externes,
- Être responsable d'affaires stratégiques pour l'entreprise.

Quel est le profil idéal ?

Vos compétences techniques :
- Diplômé d'une formation ingénieure ou équivalent Bac+5,
- Vous justifiez d'une expérience significative en négociation commerciale et en relation client,
- Vous avez également de bonnes connaissance en droit des contrats, gestion financière, gestion des risques, pénalités, opportunités, etc.
- Vous parlez anglais couramment.

La multiplicité des contacts rend indispensable une bonne aisance relationnelle, mais la connotation très opérationnelle de la fonction, et les enjeux importants liés à chaque affaire, supposent de toutes aussi bonnes qualités de rigueur et d'organisation.
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Qui a publié cette offre ?

MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.



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    Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les...


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    Poste : MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...).Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS) International, vous êtes en charge de la relation client...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France 0586 Varian Medical Systems France SARL Temps plein

    Together, we can beat cancer. At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions. We are part of an incredible community of scientists, clinicians, developers,...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Entreprise : MBDA- Localisation : Le Plessis-Robinson - France - Ile-de-France- Fonction : Assistant d'équipe Service Client International- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)- Date de publication : **Description du poste**:MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MAIRIE DU PLESSIS ROBINSON Temps plein

    Filière:**Administrative** ou SportiveMétier:**Sports**Catégorie:**A****Attaché territorial**CDD ou titulaire**LE PLESSIS ROBINSON****(Hauts-de-Seine 92)****Titulaire ou contractuel**Expérience:**Autre**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite:**29/02/2024****Descriptif et missions**:RESPONSABLE DU SERVICE DES SPORTS (H/F) H/F**MAIRIE...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Rejoignez la direction **Software Engineering**, responsable de l'ensemble des activités d'ingénierie logicielle pour MBDA.Au sein de la direction, vous intégrez le département des** Logiciels Systèmes C2 & IT**. Les logiciels C2 (centre de Contrôle et de Commande) aident à la prise de décision tactiques et la supervision des systèmes de missiles ou...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France Sodexo Temps plein

    Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON : Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous.Notre Segment Santé Hôpitaux Cliniques vise chaque jour à améliorer l'expérience hospitalière des patients et la qualité de vie du personnel de santé.Pour accomplir...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France Kicklox Temps plein

    **L'offre**:**Secteurs**Aéronautique**Missions à réaliser**MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France Derichebourg Multiservices Temps plein

    **Mission générale**- Si vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe dynamique, vous êtes au bon endroit Nous recrutons notre nouveau/nouvelle responsable de site logistique et services (manutention et flux logistiques du courrier) sur un site du secteur de l'industrie d'armement au...


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    MBDA recrute:MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et...


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    Responsable Conception Développement Systèmes d'Information Clients C# H/F Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au...


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    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits).Dans le cadre de ses activités, la direction du CSS est amenée à exploiter deux types de...


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    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...


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  • Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Medline Industries Temps plein

    **À PROPOS DE MEDLINE**Fondée en 1910, Medline, qui n'était alors qu'un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d'uniformes, est aujourd'hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont cinquante-deux-ans de...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    MBDA : une opportunité unique dans le secteur de la défense Contexte: MBDA est un acteur majeur dans la conception et la production de missiles pour répondre aux besoins des armées. Portée mondiale: Les produits de MBDA sont utilisés par plus de 90 forces armées à travers le monde. Engagement: La mission de MBDA est de contribuer à la souveraineté...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Au sein de la Direction Major Equipment Procurement, vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction Customer Support & Services.Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction Customer Support & Services accompagne ses Clients pendant cette phase de vie sur une large palette d'activités...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Achats Majeurs vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction du Service Client.Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction du Service Client à pour objectif d'accompagner ses clients pendant cette phase de vie sur une large...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Achats Majeurs vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction du Service Client.Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction du Service Client à pour objectif d'accompagner ses clients pendant cette phase de vie sur une large...