Chef de projet Support et Adoption

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France IONIS GROUP Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vous intégrez la Direction du Digital au sein de la Direction Générale de l'un des leaders français de l'enseignement privé. Au sein de l'équipe CRM & e-commerce, vous collaborez avec une équipe interne (business analysts, développeurs, architecte, chef de projets...) et externe (consultants et chef de projets) pour répondre aux besoins des différentes écoles et entités du Groupe.

Missions principales :

- Analyse, évaluation et diagnostic des besoins utilisateurs : Étudier et comprendre les besoins spécifiques des utilisateurs (250 utilisateurs de Salesforce) afin d'anticiper les éventuels obstacles à l'adoption et de proposer des solutions.
- Mise en place de KPIs : Établir des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le taux d'adoption, la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité des formations.
- Planification Stratégique : Élaborer un plan stratégique axé sur la prise en main optimale de Salesforce, en mettant en avant les best practices.
- Support Utilisateur : Gérer le support des utilisateurs lié à la prise en main des fonctionnalités via Jira, par téléphone ou en visio, garantissant ainsi une réponse rapide et efficace à leurs demandes.
- Formation : Concevoir, planifier et mettre en oeuvre un programme de formation pour les utilisateurs, veillant à leur familiarité avec les fonctionnalités de Salesforce et les meilleures pratiques.
- Documentation et ressources : Assurer la création et la mise à jour régulière de manuels, tutoriels, FAQ et autres ressources pour aider les utilisateurs à mieux comprendre et utiliser l'outil.
- Feedback et améliorations : Organiser régulièrement des sessions de feedback avec les utilisateurs, pour comprendre leurs défis, recueillir leurs retours et adapter en conséquence les stratégies d'adoption et de support.
- Mise à jour et amélioration continue : Proposer des améliorations basées sur les retours des utilisateurs et communiquer proactivement tout changement.

Quel est le profil idéal ?

3 à 5 ans d'expérience avérée en tant que Consultant ou Support, et une connaissance approfondie de Salesforce Sales Cloud, si possible Marketing Cloud et Education Cloud seraient un plus.
- Maîtrise de Scrum, pratique des outils Jira, Microsoft 365.
- Les certifications techniques, Business Analyst, Marketing Cloud et Education Cloud sont un plus. Un niveau Trailhead Ranger sera apprécié.

Qualités requises :

- Capacité à gérer des équipes, à communiquer efficacement et à coordonner des projets complexes.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'un projet.
- Proactivité et sens de l'initiative.
- Une bonne compréhension des enjeux du secteur de l'éducation est souhaitée.

Qui a publié cette offre ?

Créé en 1980 par Marc Sellam, IONIS Education Group est aujourd'hui le premier groupe de l'enseignement supérieur privé en France. 29 écoles et entités rassemblent dans 27 villes en France et à l'International plus de étudiants en commerce, marketing, communication, gestion, finance, informatique, numérique, aéronautique, énergie, transport, biotechnologie et création...

Le Groupe IONIS s'est donné pour vocation de former la Nouvelle Intelligence des Entreprises d'aujourd'hui et de demain. Ouverture à l'International, grande sensibilité à l'innovation et à l'esprit d'entreprendre, véritable culture de l'adaptabilité et du changement, telles sont les principales valeurs enseignées aux futurs diplômés des écoles du Groupe.

Ils deviendront ainsi des acteurs-clés de l'économie de demain, rejoignant nos réseaux d'Anciens qui, ensemble, représentent plus de membres.


  • Chef de projet planification

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de Projet immobilier

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    Au sein de direction Entreprises France, vous serez rattaché-e à la Direction de programmes de Transformation pour accompagner le pilotage de projets immobiliers et véhicules. Vous serez amené-e à travailler avec des acteurs tels que les équipes immobilières, les équipes RH, les équipes de communication, les prestataires, les lignes managériales et...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Business Analyst/Chef de Projets ERP travaille en étroite collaboration avec les différents métiers de l'entreprise pour innover, identifier, concevoir, mettre en oeuvre et favoriser l'adoption de solutions technologiques dans les environnements internes et externes de nos consommateurs et clients français. Ce poste est un...


  • Paris, Île-de-France Atlanse Temps plein

    Au sein du service garant de la production tout au long du cycle projet, vous participerez à la définition de la solution technique, intégrerez les exigences de production et d'infrastructure, assurerez la montée en compétences de l'équipe sur les bonnes pratiques de production applicative ainsi que le maintien en conditions opérationnelles et...


  • Paris, Ile-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un acteur majeur sur le marché des vins et spiritueux haut de gamme. L'environnement est international et l'environnement de travail est dynamique, challengeant et bienveillant.Le Business Analyst/Chef de Projets ERP travaille en étroite collaboration avec les différents métiers de l'entreprise pour innover, identifier,...

  • Chef de projet Windows

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Atlanse Temps plein

    Missions· Piloter opérationnellement les équipes internes / externes allouées par le management pour vos socles et services et s'assurer qu'elles aient le niveau adéquat d'expertise pour incarner l'autorité technologique sur votre périmètre· Accompagner les utilisateurs de vos socles et services technologiques (build et run), suivre et s'assurer de...

  • Chef de Projet Mobiles

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France DHM IT Temps plein

    Dans ce cadre, un certain nombre de projets sont en cours ou à lancer.Le (ou la) candidat(e) devra pouvoir rendre compte d'une expertise significative du rôle de Chef de Projet et être en capacité à assurer ce rôle sur plusieurs projets en parallèle d'une maitrise des outils permettant de développer un cadre agile en présentiel comme en...

  • Chef de Projets IT H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Afin de renforcer les équipes de la DSI du Groupe (25 personnes), notre client recrute en CDI un un Chef de Projets IT. Rattaché au Responsable Solutions SI, vous êtes en charge de la mise en place, du support et de la bonne utilisation des applications informatiques des fonctions transverses du Groupe : Finance, Gestion,...

  • Chef de Projet

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France EASY PARTNER Temps plein

    ## Contexte du posteNotre entreprise, acteur majeur dans le domaine de la domotique et des solutions technologiques pour le suivi des personnes à domicile, recherche un(e) Chef de Projet Technique pour rejoindre notre équipe basée en IDF avec des déplacements possibles à Nancy, en Belgique, Allemagne et Hollande. Fort d'une expertise reconnue sur le...

  • chef de projet mobile

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France BEEZEN Temps plein

    Le pôle Mobile et Applications Spécifiques est notamment en charge de la conception et la mise en oeuvre des applications mobiles du Groupe Dans ce cadre, un certain nombre de projets sont en cours ou à lancer.Le (ou la) candidat(e) devra pouvoir rendre compte d'une expertise significative du rôle de Chef de Projet et être en capacité à assurer ce...


  • Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Le Chef de projet mène les projets d'infrastructure définis dans la roadmap des projets techniques et coordonne les actions techniques des différents domaines pour les projets Métiers selon les besoins définis par les équipes Architecture et Factories de la DSI. Principales activités : - Prendre en charge la conduite d'un ou plusieurs projets...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du conseil en infrastructures, basé à Paris, en Île-de-France, pour préparer une de nos formations diplômantes reconnues par l'État.Attention...

  • Chef de Projet IT

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Harry Hope Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la gestion de contenus réglementés dans l'industrie pharmaceutique, avec une présence nationale et internationale, plusieurs Chefs de Projet IT. Vos missions : - Assurer la gestion complète des projets de mise en oeuvre des logiciels, conformément aux accords de service de vente.- Fournir des...


  • Paris, Île-de-France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    Gérer et coordonner toutes les phases du projet d'implémentation d'ERP Fusion, depuis la planification jusqu'à la livraison, en veillant au respect des délais et du budget. Assurer une communication transparente et efficace avec toutes les parties prenantes du projet, y compris les clients, les équipes internes et les partenaires externes. Diriger et...

  • Chef de projet it senior

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nos prestations s'étendent des missions de Chef de Projet, Directeur de Projet, Service Delivery Manager, PMO, Change Management pour des entités d'assistance MOA ou de MOE jusqu'au pilotage de production au sens ITIL.Quel est le profil idéal ?Chef de projets Senior, vous bénéficiez d'une expérience et d'une expertise...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Marketing et de l'expérience clients, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. ...


  • Paris, Île-de-France Groupe Aptenia Temps plein

    • Positionnement transverse• Rattachement au responsable Transformation, au sein de la Direction Technique• Intégration d'une équipe de 5 consultants internesLe Chef de projet Assurances IARD gère des projets de transformation, de la phase de lancement jusqu'au déploiement. Il est en charge de :ACTIVITES PRINCIPALES• Réaliser l'étude...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France TRSB Temps plein

    Activité du client : Réglementaire / Banque Poste du consultant : chef de projet Séniorité : 3 à 5 ansMissions / La création de référentiel excel, d'outil de monitoring•L'analyse de la documentation de chaque league•La création de sharepoint•La mise en place des comités des leagues : réflexion sur l'agenda, production du support•Le...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    Notre client, un acteur majeur de la CIB, recherche un chef de projet SI (H/F) expérimenté dans le domaine de la conservation des Titres. Le consultant intégrera une squad responsable du RUN et du Build des outils de workflow mis à disposition du Middle Office d'EuroTitres et aura comme mission d'épauler la directrice de projet sur la coordination et le...

  • Chef de projet bim

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France PARIS HABITAT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction des usages numériques (DUN) d'environ 70 personnes, et plus spécifiquement du Service étude et innovation digitale, votre principal projet concerne la mise en oeuvre d'une nouvelle solution de BIM (Building Information Modeling). Les impacts de ce projet sont importants pour les métiers, notamment la...