Agent information et vente

il y a 7 jours


Caen, Normandie, France Keolis Temps plein

KEOLIS CAEN MOBILITES est une filiale du groupe KEOLIS, leader du transport public de voyageurs en France, qui exploite le réseau bus et tramway TWISTO pour le compte de son Autorité Organisatrice en assurant quotidiennement sa mission de service public et en garantissant la sécurité, la fiabilité, la ponctualité, le confort et l'information voyageurs.

Dans le cadre des remplacements d'été et du surcroit d'activité généré par la Rentrée Scolaire, la Direction Marketing et Commercial recherche plusieurs Contrats à Durée Déterminée (CDD) pour son Agence Mobilités.

MISSIONS

Au sein de la Direction Marketing et Commercial, l'Agent d'Information et Ventes représente l'entreprise auprès des clients. Il assure une mission d'accueil, d'information, de promotion et de vente des produits et services proposés sur le réseau Twisto. Il assure également un premier niveau de Service Après-Vente (SAV). Ces missions peuvent être assurées en Agence Mobilités (Caen) ou sur le terrain (Communauté urbaine Caen la mer).

L'Agent d'Information et Ventes a pour mission :

D'assurer le pré-accueil des clients :
  • Assure l'accueil des clients pour identifier leurs besoins et vérifier la complétude des pièces justificatives. Puis les oriente vers le bon interlocuteur selon le niveau d'activités de l'Agence Mobilités,
  • Assure la prise en charge des personnes fragiles entre l'entrée de l'Agence Mobilités, le pré-accueil et les postes de vente,
  • Assure le suivi et le réapprovisionnement des stocks et toutes les missions liées à l'ouverture et à la fermeture du poste de pré-accueil.
De conseiller et vendre les produits :
  • Accueille le client physiquement et identifie le besoin du client,
  • Conseille le client en répondant aux demandes d'informations concernant notamment les titres de transport, les itinéraires, le fonctionnement du réseau en utilisant différents outils (site Internet, TPV, fiches horaires, plans, documentations...),
  • Réalise la vente des produits et titres de la gamme tarifaire en vigueur en assurant toutes les missions du parcours client,
  • Gère sa caisse quotidiennement et assure la sécurisation de ses fonds.
D'assurer les Service Après-Vente :
  • Assure le suivi des objets trouvés et leur remise,
  • Assiste le client dans la prise de réclamation et l'accompagne dans la rédaction de sa réclamation pour vérifier la complétude des informations nécessaires à son traitement.
  • Encaisse les impayés des prélèvements automatiques et les PV selon les procédures en vigueur

PROFIL RECHERCHE

BAC +2 à Bac+3 dans le domaine de la Relation Clients, de la Vente, du Commerce, du développement commercial... Une première expérience dans la vente et/ou le conseil ainsi que la maîtrise de l'anglais seraient de réels atouts pour ce poste.

Aisance avec les outils digitaux et informatiques et maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) Maîtrise des techniques de vente Capacité à gérer des situations conflictuelles Sens du client et excellent relationnel Capacité d'accueil, d'écoute et de patience Ponctualité, disponibilité et réactivité Dynamisme, « sourire dans la voix », Bonne élocution, langage concis et compréhensible Rigueur et organisation Autonomie dans le travail, prise de responsabilités et capacité à travailler en équipe

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Travail en poste matin, après-midi ou journée, selon planning, du lundi au samedi.

Les plannings pourront être amenés à évoluer en fonction des besoins du service.

Temps travail : 100% (5 jours / semaine)



  • Caen, Normandie, France Service Civique Temps plein

    En résumé...Le volontaire de ce poste de service civique apportera son soutien aux agents d'accueil du commissariat de police nationale de Caen.Votre mission en Service CiviqueObjectif: Mobiliser la jeunesse pour relever les défis de la société, en offrant aux jeunes de 16 à 25 ans (30 ans en cas de handicap) une opportunité unique d'engagement et de...

  • Conseiller de vente VIP

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Casino Barrière de Deauville Temps plein

    Conseiller de vente VIP & Groupes Loisirs H/F Le Resort Barriere Deauville recherche une ou un Conseiller de vente VIP & Groupes Loisirs H/FPlace incontournable de la Normandie et de la côte Fleurie, le Resort Barrière Deauville compte 3 hôtels prestigieux. Afin de renforcer notre équipe de réservation locale, nous recherchons un Talent : un(e)...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France ZADIG ET VOLTAIRE Temps plein

    Présentation d'entrepriseFondé en 1997 par Thierry Gillier, Zadig&Voltaire est devenu la référence d'un nouveau luxe. Indifférente aux normes, aux diktats et aux codes du luxe traditionnel, la Maison a révélé au fil du temps son amour immodéré pour la liberté, une soif qui nourrit sa créativité et perpétue son audace. Riche de ses influences...


  • Caen, Normandie, France OFII - DIRECTION TERRITORIALE DE CAEN Temps plein

    Pré-acceuil des usagers de l'OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer. Le volontaire en service civique intervient en complément de l'action des agents d'accueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de l'OFII, destinée à les orienter et les informer. A ce titre, le volontaire a pour mission de :-...


  • Caen, Normandie, France IKKS Temps plein

    **Description du poste et Missions**:**Vos challenges**Intégré(e) à l'équipe de vente du stand IKKS WOMEN au Printemps de Caen et accompagné(e) au quotidien par le Responsable de stand, vos missions sont notamment:- Accueillir, apporter un service personnalisé, conseiller et fidéliser les clients ;- Réaliser et développer les ventes à travers les...

  • Agent de Restauration

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Agent de restauration à Caenpour nos partenaires l'armée de terreVotre spécialité consiste à préparer et/ou à participer à la préparation des repas dans les conditions d'hygiène réglementaires (cuisinier/agent polyvalent), à assurer des prestations liées au service en salle, à table, au bar, à...


  • Caen, Normandie, France E-business school Temps plein

    Au cœur du développement des compétences des futurs agents immobiliers, e-business school a pour vocation de former les apprenants aux techniques de vente, location des biens privés.Pour accompagner le développement d'une de nos entreprise partenaire spécialisé dans l'immobilier, nous recherchons un(e) AGENT IMMOBILIER EN ALTERNANCE partout en...


  • Caen, Normandie, France E-business school Temps plein

    Au cœur du développement des compétences des futurs agents immobiliers, e-business school a pour objectif de former les apprenants aux techniques de vente et de location de biens privés.Pour soutenir la croissance d'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans l'immobilier, nous sommes à la recherche d'un(e) AGENT IMMOBILIER EN ALTERNANCE à...


  • Caen, Normandie, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Nous travaillons avec différents types de structures allant de la PME à des groupes internationaux: cabinets d'avocats, agences de communication, groupes spécialisés dans le luxe.Nous recrutons à cet effet 1 Agent de contrôle et placement pour un CDI, à pourvoir rapidement afin d'intervenir chez notre entreprise cliente.L'agent de contrôle /...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France SRIM Temps plein

    La société SRIM Multiservice recherche un agent d'entretien pour intervenir chez l'un de ses clients du 17 au 29 avril.Horaire d'intervention : Lundi au vendredi de 19h à 22h30 et le samedi de 12h30 à 15h. Majoration heure de nuit de 21h à 22h30.Travaille dans le secteur du médicale donc personne soigné et dans le détails recquis pour ce poste. Il...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Caen Boulevard Georges Pompidou, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un CDI.Missions:L'Agent d'accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Staffmatch Rouen Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de collaborateurs intérimaires.Staffmatch recrute un agent...

  • Agent D'opérations Location

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France ALLIA INTERIM Temps plein

    **Nous recherchons pour notre client un Agent d'Opérations Location H/F.**Votre objectif sur le poste : Assurer un excellent service aux clients et participer activement à l'accroissement de l'activité de l'agence par la réalisation de ventes au comptoir.Vos missions:- Accueillir, Représenter, Renseigner, et conseiller notre clientèle nationale et...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Side Temps plein

    Side est une plateforme d'intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près **de 2000 entreprises en France**. **Gagnez de l'expérience et de l'argent** grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous.**LA MISSION**Side recrute pour le compte de son client **Basic Fit **un ou plusieurs...

  • Agent de Propreté

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Pôle Emploi Temps plein

    Encadré et soutenu par un responsable territorial sur le site, vous intégrerez une équipe de gardien et d'agent de propreté. Vous assurerez le nettoyage des parties communes, la gestion des ordures ménagères, des encombrants, entretien des espaces verts. Temps Complet 36 heures/semaine 6 RTT Prime annuelle, prime d'objectif et intéressement-...

  • Agent de Sécurité

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Triomphe Sécurité Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos sites sur Caen (14), des profils Agent(e)s de Sécurité, expérimenté(e)s ou débutants.**Vos missions**:En tant qu'Agent de Sécurité, vous êtes en charge de:- Accueillir et diriger le public- Exercer une surveillance préventive et dissuasive- Détecter les comportements frauduleux et/ou dangereux- Prévenir et/ou...

  • Ingénieur Avant-Vente

    il y a 1 mois


    Caen, Normandie, France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission à leurs côtés ? Orchestrer les aspects techniques et commerciaux du process de vente, afin de construire des offres 100% adaptées aux besoins des clients. En véritable conseiller et chef d'orchestre, vous serez amené(e) à : * Analyser les besoins techniques des clients * Définir la stratégie de réponse en...


  • Caen, Normandie, France KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d'expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...


  • Caen, Normandie, France Ec Temps plein

    **Mieux nous connaître**Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est:- Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à...

  • Agent de Comptoir Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Rent A Car Temps plein

    Nous sommes le leader de la location de proximité.Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients.Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c'est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations mises en...