Chargé de relations avec les publics

il y a 1 mois

Strasbourg, Grand Est, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vos fonctions seront à titre principal d'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers :

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le droit au compte bancaire

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la procédure de traitement du surendettement

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droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),

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le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.

Par ailleurs, à titre complémentaire :

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Vous participerez à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux (EDUCFI) ;

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Vous contribuerez aux enquêtes mensuelles de conjoncture auprès d'entreprises ou d'intervenants sociaux.

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Vous pourrez également, en fonction des besoins, contribuer au traitement de dossiers de surendettement.

Quel est le profil idéal ?

Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau bac+2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou d'un Bac+3 dans le domaine social, banque. Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés).

Rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.

Déplacements réguliers à prévoir - Permis B indispensable.

Contactez nos ambassadeurs

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_La Banque de France est une institution socialement responsable_ []_, __attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._

_Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._

Qui a publié cette offre ?

La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Ce sont notamment des services rendus aux entreprises avec la cotation, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE. C'est également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias. Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement et assure le secrétariat de la Commission de Surendettement.

Accueillant 15 visiteurs en moyenne par jour à ses guichets et traitant plusieurs centaines de demandes du public, l'unité de Strasbourg, succursale régionale, est composée de 3 agents et 1 manager.

  • Chargé(e) de l'Optimisation Énergétique

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Etablissements publics locaux Temps plein

    Poste : Chargé(e) de l'Optimisation Énergétique - F/HAu sein du service dédié à l'énergie et à la qualité de l'air, le Chargé de l'Optimisation Énergétique est responsable de la coordination avec les gestionnaires des installations afin d'améliorer l'efficacité énergétique des systèmes de chauffage.Responsabilités :- Suivi et gestion des...

  • Instructeur/Instructrice du Domaine Public

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Ville et l'Eurométropole de Strasbourg sont à la recherche d'un Instructeur/Instructrice du Domaine Public pour rejoindre leur équipe.ContexteL'Eurométropole de Strasbourg est une collectivité territoriale qui gère les services publics et les infrastructures de la ville de Strasbourg et de ses environs. Le service du Domaine Public est...

  • Instructeur/Instructrice du Domaine Public

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Ville et l'Eurométropole de Strasbourg sont à la recherche d'un Instructeur/Instructrice du Domaine Public pour rejoindre leur équipe.ContexteL'Eurométropole de Strasbourg est une collectivité territoriale qui gère les services publics et les infrastructures de la ville de Strasbourg et de ses environs. Le service du Domaine Public est...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 jour

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons? Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas Group en tant que Chargé de relation...

  • Responsable d'équipe Aménagement de l'Espace Public

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Description Générale La Ville et Eurométropole de Strasbourg recherche un Responsable d'équipe Aménagement de l'Espace Public pour piloter et superviser des projets d'aménagement de l'espace public sur le territoire de l'Eurométropole. Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée dans la réalisation d'aménagements innovants et...

  • Agent d'accueil et d'orientation du public

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ministère de l'Intérieur Temps plein

    Poste : Agent d'accueil et d'orientation du publicNature de l'emploi : Emploi accessible aux titulaires et aux contractuels.Code RMFP : FPUSA001 - Chargé d'accueil ou de service aux usagers.Mission principale : Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant en présentiel qu'au téléphone, vers les services appropriés.Engagements : Veiller au...

  • Assistant Juridique en Marchés Publics

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Agence Régionale de Santé Grand Est Temps plein

    Mission Principale Intégré au sein de la Direction des Affaires Juridiques, vous aurez pour responsabilités principales : En tant qu'Apprenti, vous travaillerez sous la supervision de la Responsable de l'unité des Marchés Publics. Vous apporterez votre soutien aux acheteurs dans l'organisation et la sécurisation des processus d'achats publics : ...

  • Contrôleur de Qualité en Travaux Publics

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Présentation de la Direction La Direction des espaces publics et naturels (DEPN) est responsable de la gestion stratégique et patrimoniale, ainsi que de la conduite des projets opérationnels et d'entretien significatif dans les domaines de compétences communautaires tels que la voirie et les ouvrages d'art. Présentation du Service Le service des...

  • Responsable de la Gestion des Espaces Publics

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    L'Eurométropole de Strasbourg, à travers son administration mutualisée, s'engage dans le développement de politiques publiques novatrices pour répondre aux défis d'un territoire transfrontalier en pleine évolution, tout en tenant compte des attentes renouvelées de ses habitants. Présentation du Service Le service du Domaine public se divise en...

  • Chargé(e) de Relations Publiques

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France ISCOD Temps plein

    **Poste :** En lien direct avec la direction, vos principales responsabilités incluront : **Communication :** - Gestion des réseaux sociaux (animation et planification) - Promotion des divers événements de l'entreprise (préparation de montages vidéo) - Élaboration et diffusion des newsletters **Game Master :** - Accueil du public, explication des...

  • Contrôleur de Qualité en Travaux Publics

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Présentation de la Direction La Direction des espaces publics et naturels (DEPN) est responsable de la gestion stratégique et patrimoniale, ainsi que de la conduite des projets opérationnels et d'entretien significatif. Cela inclut la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre, l'entretien courant et l'exploitation dans divers domaines de...

  • Responsable de la Surveillance des Travaux Publics

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Présentation de la Direction La Direction des espaces publics et naturels (DEPN) est chargée de la gestion stratégique et patrimoniale, ainsi que de la conduite des projets opérationnels et d'entretien significatif, incluant la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre, ainsi que l'exploitation dans des domaines tels que la voirie, les...

  • Gestionnaire du Domaine Public

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    L'Eurométropole de Strasbourg, structure administrative mutualisée regroupant plus de agents et métiers, développe des politiques publiques innovantes pour répondre aux enjeux de développement et de cohésion d'un territoire transfrontalier en mutation constante. Le service du Domaine Public est structuré autour de trois départements thématiques :...

  • Chargé - Chargée de Sécurité et de Prévention

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Description du PosteLe poste de Chargé - Chargée de Sécurité et de Prévention est un rôle clé au sein de la Ville et Eurométropole de Strasbourg. En tant que responsable de la sécurité et de la prévention, vous serez chargé de mettre en œuvre les politiques de sécurité et de prévention de la délinquance et de la radicalisation.Missions...

  • Chef de service en travaux publics

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Structures de coopération territoriale Temps plein

    Chef de service en travaux publics V.R.D - STRUCTURES DE COOPÉRATION TERRITORIALE Partager la page Secteur: Fonction publique Territoriale Employeur: Organismes de coopération intercommunale Type de contrat: Ouvert aux titulaires et aux contractuels Niveau d'expérience: Confirmé Rémunération: (fourchette indicative pour les contractuels) Non...

  • Expert en gestion des risques professionnels

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Etablissements publics locaux Temps plein

    Expert en gestion des risques professionnels Les Etablissements publics locaux sont des entités administratives qui œuvrent pour la gestion des ressources humaines au sein des collectivités. Au sein de l'équipe dédiée à la prévention des risques professionnels, vous serez sous la direction du Responsable du Service Prévention des risques...

  • Comptable Public

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Présentation de la Direction La Direction des espaces publics et naturels (DEPN) est responsable de la gestion stratégique et patrimoniale, ainsi que de la conduite des projets opérationnels et de l'entretien significatif. Elle supervise l'entretien courant et l'exploitation dans des domaines de compétences communautaires tels que la voirie et les...

  • Assistant au Responsable des Ressources Humaines

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Etablissements publics locaux Temps plein

    Assistant au Responsable des Ressources Humaines - ETABLISSEMENTS PUBLICS LOCAUX Les Etablissements Publics Locaux recherchent un.e assistant.e au responsable des ressources humaines pour renforcer son équipe dédiée à la gestion des talents. Profil recherché Exigences : - Déplacements occasionnels requis ; - Disponibilité pour des interventions...

  • Consultant en Financements Publics

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France EXPERTEAM VALUE EXPERT Temps plein

    A propos de l'entrepriseValue Expert est un cabinet de recrutement du groupe ExperTeam, spécialisé dans le placement en CDI et CDI-E. Ce type de contrat permet aux entreprises d'obtenir plus de flexibilité en termes de gestion de main-d'œuvre, en bénéficiant des avantages de l'intérim sans en avoir les inconvénients. Les salariés, quant à eux,...

  • Avocat en Droit Public

    il y a 1 jour

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Ville et l'Eurométropole de Strasbourg sont à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Juriste Expert en Domanialité.Mission GénéraleLe candidat sélectionné assurera un accompagnement juridique et le pilotage contentieux en matière de domanialité et de montages contractuels en réponse aux demandes des...