Manager opérationnel systèmes d'informations back office F/H

il y a 3 semaines


Le PlessisRobinson, Île-de-France MBDA Temps plein

Quelles sont les missions ?

Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...).
La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d'information (SI) :
- Des outils " front office " fournis aux clients afin de leur permettre de gérer plus efficacement leurs parcs en service,
- Des outils " back office " spécifiques au CSS déployés dans le SI MBDA et permettant au CSS de produire et gérer les données du support client.

Rattaché au responsable de service System & Tools, vous aurez la responsabilité de veiller à la performance et à l'optimisation des outils informatiques back office CSS dans le respect des orientations de la direction.
Responsable d'une équipe de 5 personnes composée de Business Analysts et de développeurs informatiques, vous vous assurez que les différents outils digitaux de votre périmètre répondent en terme de performance, fonctions et traitements de l'information aux besoins des différents métiers (Documentation Technique, Supports Produits, Assistance Technique, etc).
L'enjeu est primordial : nos Systèmes d'Informations back office permettent de produire et de gérer les données du support client et d'assurer ainsi le suivi en service des produits MBDA quelles que soient les conditions opérationnelles.
Vos missions seront les suivantes :
- Organisation et préparation du futur :Définir la feuille de route, pour son périmètre, en fonction du plan de charge.
- Anticiper sur son périmètre les besoins (ressources, budgets) associés au bon déroulement de la roadmap.

- Pilotage opérationnel des activités :Définir les objectifs opérationnels avec les différents responsables métiers et assurer le respect des délais, de la qualité et des budgets alloués.
- Coordonner la mise en oeuvre de la maintenance évolutive des outils back office. S'interfacer avec l'ensemble des interlocuteurs (CSS à l'international, direction informatique, intégrateurs ou sociétés de service) afin de définir les plannings.
- S'assurer que le traitement de l'information par les outils back office soit conforme aux référentiels et aux standards définis et permettent une continuité numérique.
- Assurer un reporting consolidé (à destination du management CSS et direction Informatique) permettant l'identification, l'anticipation et le traitement de problèmes ou risques majeurs.
- Gérer les urgences opérationnelles et piloter la résolution des problèmes.
- Encourager l'innovation et l'amélioration continue.

- Management hiérarchique : Promouvoir un climat de travail exigeant et bienveillant.
- Piloter une équipe : organiser, animer, accompagner, développer et motiver l'équipe, évaluer la performance, définir les plans d'actions nécessaires, etc.
- Gérer les besoins de recrutements du périmètre, participer au recrutement et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Piloter la réalisation d'activité en sous-traitance.
- Apporter son expertise et ses connaissances techniques en support aux membres de l'équipe

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...

Quel est le profil idéal ?

Profil recherché :
- De formation Bac +5 en Ecole d'ingénieur ou équivalent,
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans l'informatique,
- Vous avez la capacité de traiter et de manipuler des données (connaissance en SQL permettant d'interroger une base de données, compétences en XML),
- Vous avez une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des concepts et architectures associées.
- Des connaissances générales dans le soutien logistique et les standards ASD seraient un plus.
- Des connaissances sur PTC Windchill seraient appréciées.

Softskills attendues :
- Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et savez assurer un pilotage d'activité et un reporting de bon niveau.
- Vous avez également un bon sens relationnel et une excellente communication avec les interlocuteurs techniques et métiers.

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Qui a publié cette offre ?

MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.



  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges, * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle, * Collaborer à la...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filliale d'un important groupe de transport à dimension internationale.Il cherche Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H.Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes :Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des...


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  • Gestionnaire Back-Office H/F

    il y a 2 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est une société a dimension internationale basée à Noisy-le-Grand et spécialisée dans le domaine des Systèmes de Transports Intelligents et le développement de services d'aide à la mobilité.Il cherche pour sa Business Unit Billetique un Responsable d'applicatifs Back Validation F/H en CDI afin de renforcer son équipe front-office...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales du Pilote Opérationnel applicatifs sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges ; * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle ; * Collaborer à la réalisation...

  • Développeur Front Office H/F

    il y a 4 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre Division Système Informatique notre futur/e Développeur/euse Front Office.Rattaché au chef de service du domaine et en lien avec les chefs de projet de l'équipe, le développeur applicatif Front Office, a la responsabilité de mettre en oeuvre des logiciels de contrôle technique automobile sur...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Engineering, vous intégrez la division " Conception des systèmes d'armes ", et assurez le management hiérarchique d'une équipe d'environ 20 personnes, du département "Conception Système des Systèmes Terrestres" dont la mission est de fournir l'ensemble des capacités d'ingénierie système...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filiale d'un important groupe de transport international spécialisée dans le développement et la gestion de solutions innovantes dans le domaine des systèmes de transports.Il cherche un Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H Les missions principales du Pilote Opérationnel applicatifs sont les suivantes :Préciser et...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Programmes, vous êtes intégré(e) au service " Export Contract Management " en charge de contribuer au soutien de l'activité de gestion des contrats exports et aux projets d'amélioration associés.Objectif de votre alternance : Soutenir l'activité de management contrat export et supporter le suivi des...


  • Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Cea Temps plein

    La mission du RSSI est de s'assurer et de garantir la bonne application sur les réseaux d'entreprise transverses.Il assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte.Il préconise toute décision d'intervention sur les systèmes d'information, dans leur globalité, de son périmètre pour préserver l'intégrité et la...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Sous la supervision du Responsable du Contrôle de gestion et au sein d'une équipe bienveillante, vous prenez en charge:-Suivi opérationnel des agences de votre périmètre- Interlocuteur privilégié des Directeurs d'agence H/F dans le cadre de la construction et du suivi opérationnel de leurs budgets- Elaboration de...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la division Engineering, vous intégrez le département " Préparation de mission et Contrôle " en charge de spécifier, concevoir et valider les systèmes dédiés à la mise en oeuvre de missiles de frappe dans la profondeur.Vous y assurez un rôle d'Architecte Système pour de nouveaux produits de préparation de...

  • Architecte Système H/F

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Venez partager et développer vos compétences avec nos 3000 collaborateurs sur notre site du Plessis-Robinson Accessible en transports en commun : tramway, bus et navettes d'entreprise au départ de Massy-Palaiseau et Versailles Chantier. Un parking est également disponible sur place pour les collaborateurs.La Direction...

  • Acheteur Systèmes Futurs

    il y a 14 heures


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction des Achats Équipements Majeurs France est un département stratégique pour le groupe, qui a pour vocation l'achat des équipements majeurs et de prestations de soutien spécifiques, de haute technologie, pour des programmes de systèmes de missiles. Au sein de cette entité, les acheteurs projets couvrent...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre groupe international est engagé dans un processus de transformation ambitieux. Nous avons identifié la nécessité de mieux promouvoir notre Direction Informatique (IM), de définir clairement nos priorités, et de partager nos réussites tout en adressant nos défis.Pourquoi rejoindre notre équipe ? Vous serez un pilier...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Engineering, nous vous proposons de rejoindre le département de conception des systèmes d'armes navales dont la mission est de fournir toutes les capacités de conception et d'ingénierie système pour le développement d'installations de tir permettant la mise en oeuvre de munitions d'attaque de surface...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?DEKRA Industrial recherche pour sa Business Line Exploitation (prévention des risques d'accidents sur les installations et équipements de chantiers) / Mesures (prévention en environnement), un/e Coordinateur/rice de la performance opérationnelle.Rattaché/e au Directeur de la BL, vous intervenez en soutien de ce dernier dans la...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Ingénierie, conception des systèmes d'armes, le titulaire assurera le rôle de spécialiste ingénierie système dans les développements des systèmes de contre-mesures aéroportée, en particulier de détection de missiles.Dans le cadre du développement de différents projets en cours et à venir, le...

  • Sales Finance Manager F/H

    il y a 4 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA FRANCE Temps plein

    L'objectif principal du Sales Finance Manager est de soutenir la prise de commandes des contrats à l'export en fournissant des conseils d'experts financiers dès la phase d'appel d'offres, puis durant la phase de négociation des contrats.Vous assurez la mise en place des instruments financiers appropriés, ce qui inclue entre autres : les garanties ainsi...