Responsable Pôle Operations Commerciales O2C France

Il y a 2 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bayer AG Temps plein


Responsable Pôle Operations Commerciales O2C France - (F/H)



Responsable Pôle Operations Commerciales O2C France – (F/H)

Contexte

Conformément aux processus Global Bayer O2C, le titulaire du poste assure le bon déroulement des processus Order-to-Bill pour les produits des divisions Pharmaceuticals (y compris l'activité RAD) et Consumer Health.

Ce poste contribue a pour objectif d'assurer la satisfaction des clients au travers de la gestion optimale des activités Order to Bill réalisées en France et par extension celles faites au sein de l'éco système Order to Cash. Il/Elle veille à assurer le respect les lois et réglementations locales, ainsi que les exigences commerciales.

Le titulaire du poste supervise l'équipe Order2Cash pour la France. Il / elle veille à développer les compétences nécessaires et à venir pour soutenir efficacement l'entreprise dans la gestion des commandes, le traitement des réclamations et des retours, le règlement des factures, la réponse aux demandes non commerciales des clients en temps opportun et la gestion des exceptions.

Périmètre : France

Principales responsabilités

  • Assurer le leadership fonctionnel de l'équipe services clients (O2B) locale, l'impliquer dans une stratégie orientée satisfaction clients visant à offrir la meilleure expérience client
  • Veiller à ce que les processus commerciaux soient pleinement alignés avec les parties prenantes et garantir leur intégration dans les outils et les processus
  • Assurer la qualité, la cohérence et l'unicité des données de base client et des conditions de tarification dans tous les systèmes
  • Communiquer régulièrement la performance des opérations clients et accompagner l'équipe dans la mise en œuvre de mesures d'amélioration (ERP, CRM, Autres)
  • Garantir la cohérence du référentiel client avec la politique commerciale et les lois commerciales
  • Gérer la disponibilité des produits en collaboration avec la supply chain et la logistique pour couvrir les besoins clients et satisfaire les exigences du marché
  • Évaluer et gérer les risques clients
  • Incarner et met en valeur le leadership de VACC en étant un(e) :
    • Visionnaire qui guide les équipes dans la définition des résultats à réaliser pour la mission
    • Architecte qui façonne un système créateur de valeur pour libérer la passion et l'énergie de nos collaborateurs
    • Catalyseur qui élimine les obstacles pour faciliter les connexions et la collaboration.
    • aide les équipes à apprendre et à développer les capacités nécessaires pour créer de la valeur pour le client et les parties prenantes.
  • Garantir le développement des compétences et l'adéquation des ressources
  • Garantir une veille active sur la dynamique du marché, y compris les demandes des clients, les tendances de l'industrie et le paysage concurrentiel
  • Développer et mettre en œuvre des plans de continuité des activités en accord avec les responsables clients PS, en traitant des risques potentiels et des perturbations du marché pour assurer la continuité des opérations.

Votre profil

  • Diplôme bac+5 en administration des affaires ou en chaîne d'approvisionnement
  • Expérience de leadership dans la gestion d'équipes opérationnelles
  • Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en négociation
  • Compétences en matière de prise de décision et de résolution de problèmes et capacité à interagir à un niveau supérieur avec des tiers
  • Maîtrise des opérations dans un environnement international
  • Capacité à accepter le changement et à travailler dans un environnement en évolution
  • Maîtrise courante du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
  • Familiarisé avec les normes de l'industrie pharmaceutique, les GDP
  • Démontre une réflexion stratégique ainsi qu'une bonne connaissance des tendances commerciales et externes
  • Se concentre sur les résultats définit et fournit les résultats les plus élevés en matière de pipeline, d'équipe, de talent et d'organisation
  • Collabore avec responsabilité collabore et se tient mutuellement responsable dans et entre les équipes
  • Cocrée pour les clients est proche du client et cocrée des solutions adaptées à ses besoins
  • Agit, apprend rapidement et évolue : travaille selon des cycles de 90 jours, applique les apprentissages rapidement et se développe continuellement
  • Communicateur engageant avec une capacité à se connecter avec un éventail de parties prenantes, avec pour équilibre d'être un auditeur efficace.

Autres informations

Type de contrat : CDI

Localisation : Site d'Alpierre – Lyon 09

A pourvoir : Dès que possible

Qui sommes-nous ?

Bayer est un groupe international dont les cœurs de métier se situent dans les secteurs de la santé et de l'agriculture. A la confluence de la chimie et de la biologie, Bayer contribue à améliorer la qualité de vie en proposant des produits et services en santé humaine et végétale.

Chez Bayer nous sommes chaque jour motivés par les grands défis de notre époque. Notre ambition est de contribuer à un monde où la santé pour tous, la faim pour personne ne soient plus un rêve mais une possibilité, en protégeant chacun au quotidien. Dynamisme, curiosité et engagement guident nos actions. Nous pensons que nous pouvons apprendre de tous ceux qui nous entourent, en élargissant nos points de vue, en développant nos compétences, en faisant évoluer le statu quo. Il y a tellement de raisons de nous rejoindre. Vous avez envie d'une carrière riche de sens et qui offre des opportunités variées ? Vous souhaitez rejoindre des équipes expertes et diverses qui permettent le changement ? Le choix est simple

Pour en savoir plus :

// Découvrez notre site internet en France : Bayer France

// Découvrez comment nous préservons le bien-être : Préserver le bien être.

"Pour Bayer, l'égalité des chances est un axe majeur de la responsabilité sociétale de l'entreprise "

Lieu:

France : Rhône : Lyon || France : Nord : Lille

Division:

Enabling Functions

Code de référence:

822657

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