Technicien Support Helpdesk

il y a 4 semaines


Suresnes, Île-de-France FED IT Temps plein

Quelles sont les missions ?

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :

Au sein de l'équipe Helpdesk, vous aurez la charge de toutes les sollicitations entrantes par courriel, téléphone et outil de ticketing. A ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques à distance (matériel et logiciel) ;
- Gérer et administrer les réseaux informatiques pour garantir leur stabilité et leurs performances ;
- Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs lors des sollicitations par mail, téléphone, ou bien outil de ticketing (Atera) ;
- Informer les utilisateurs du suivi des tickets en cours ;
- Respecter les délais de prise en charge et de résolution des incidents ;
- Intervenir sur site pour les problèmes ne pouvant se résoudre à distance ;
- Clôturer les tickets une fois résolus et communiquer auprès des demandeurs ;
- Traiter les alertes sur les outils de supervision ;
- Collaborer avec les équipes internes pour mettre en ?uvre de nouvelles solutions technologiques...

Quel est le profil idéal ?

Connaissances approfondies en matière de matériel informatique, systèmes d'exploitation et logiciels.
Maîtrise des protocoles et des technologies liées aux réseaux informatiques.
Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
Compétences en gestion de la sécurité informatique.
Un niveau d'anglais technique est un atout.
Bon relationnelle pour assurer un support efficace aux utilisateurs.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Expérience de 3 à 5 ans en support de proximité.

Qui a publié cette offre ?

La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech

Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent accélérer sereinement leur transformation digitale.



  • Suresnes, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :Au sein de l'équipe Helpdesk, vous aurez la charge de toutes les sollicitations entrantes par courriel, téléphone et outil de ticketing. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer la...

  • Technicien Support Itinérant

    il y a 4 semaines


    Suresnes, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :Vous jouerez un rôle essentiel dans la maintenance, le dépannage et l'optimisation des systèmes informatiques et réseaux chez les clients de la structure, en garantissant ainsi la continuité...


  • Suresnes, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :Vous jouerez un rôle essentiel dans la maintenance, le dépannage et l'optimisation des systèmes informatiques et réseaux chez les clients de la structure, en garantissant ainsi la continuité...


  • Suresnes, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H).A ce titre, vous aurez pour principales missions : Support et assistance aux utilisateurs ;Gestion des incidents des utilisateurs ;Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident ;Résolution de l'incident par téléphone / PMAD ou en proximité ;Création, suivi du...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines


    Suresnes, Île-de-France STAR TEC INFORMATIQUE Temps plein

    Nous recherchons un techniciens support VIP (H/F), pour une mission de longue durée sur la ville de Suresnes avec des déplacements ponctuelles sur Saclay, Bolbec et Gidy. La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et...


  • Suresnes, Île-de-France SOGITEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?À Sogitec, vous serez : Rattaché(e) au sein de la Direction de la Coordination Industrielle, vous intégrerez le département Systèmes d'Information et Réseaux.Vos missions principales, en tant que technicien des Systèmes d'Information Expérimenté, seront : - d'installer et configurer les postes & serveurs (matériel et...


  • Suresnes, Île-de-France SOGITEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?A SOGITEC, VOUS SEREZ : Rattaché(e) au sein de la Direction des métiers de la Simulation, vous intégrerez le service Support Front Office dans le Département Support et Service.Vous serez responsable du maintien de la disponibilité des simulateurs dans le cadre d'un projet avec pour tâches :o Le pilotage des équipes support...


  • Suresnes, Île-de-France SCC France SAS Temps plein

    La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie) Traitement des demandes et incidents en proximité Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs Escalade vers les pôles de compétences en cas de...

  • Gestionnaire de contrat H/F

    il y a 2 semaines


    Suresnes, Île-de-France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion de l'activité technique terrain en lien avec les demandes clientsIl/elle assure la bonne coordination entre les demandes clients, traitées par notre Centre d'Appels, et l'activité technique (en Hotline ou sur le terrain).o Suivi de la qualité des informations transmises par le Centre d'Appelso Création des tâches pour...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Suresnes, France Fed IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :Au sein de l'équipe Helpdesk, vous aurez la charge de toutes les sollicitations entrantes par courriel, téléphone et outil de ticketing. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer la maintenance préventive et...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Suresnes, France FED IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une : La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...


  • Suresnes, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :Au sein de l'équipe Helpdesk, vous aurez la charge de toutes les sollicitations entrantes par courriel, téléphone et outil de ticketing. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer la...


  • Suresnes, France FED IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech !Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Suresnes, Nanterre, France Fed IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech !Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Suresnes, France Fed IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech !Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Suresnes, France FED IT FLUX Temps plein

    La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent accélérer sereinement leur transformation digitale.Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un...


  • Suresnes, France FED IT FLUX Temps plein

    La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent accélérer sereinement leur transformation digitale.Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un...


  • Suresnes, 92150, Nanterre, France FED IT FLUX Temps plein

    La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent accélérer sereinement leur transformation digitale.Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un...

  • Technicien Support Itinérant

    il y a 3 semaines


    Suresnes, France Fed IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :Vous jouerez un rôle essentiel dans la maintenance, le dépannage et l'optimisation des systèmes informatiques et réseaux chez les clients de la structure, en garantissant ainsi la continuité opérationnelle de leurs...


  • Suresnes, France FED IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une : La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...


  • Suresnes, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :Vous jouerez un rôle essentiel dans la maintenance, le dépannage et l'optimisation des systèmes informatiques et réseaux chez les clients de la structure, en garantissant ainsi la continuité...


  • Suresnes, France FED IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...

  • Technicien Support Itinérant

    il y a 4 semaines


    Suresnes, Nanterre, France Fed IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...

  • Technicien Support Itinérant

    il y a 4 semaines


    Suresnes, France Fed IT Temps plein

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...


  • Suresnes, France FED IT FLUX Temps plein

    La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent accélérer sereinement leur transformation digitale.Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un...


  • Suresnes, France FED IT Temps plein

    Poste : Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :Vous jouerez un rôle essentiel dans la maintenance, le dépannage et l'optimisation des systèmes informatiques et réseaux chez les clients de la structure, en garantissant ainsi la...


  • Suresnes, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0862DU À Sogitec, vous serez :Rattaché(e) au sein de la Direction de la Coordination Industrielle, vous intégrerez le département Systèmes d'Information et Réseaux.Vos missions principales, en tant que technicien des Systèmes d'Information Expérimenté, seront :* d'installer et configurer les postes & serveurs...


  • Suresnes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H), pour intervenir sur une de nos prestations sur la ville de Suresnes.Vous intervenez au sein des services IT de notre client, spécialisé dans l'enseignement supérieur.A ce titre, vous aurez pour principales missions :Support et assistance aux utilisateurs ;Gestion...


  • Suresnes, Nanterre, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H), pour intervenir sur une de nos prestations sur la ville de Suresnes.Vous intervenez au sein des services IT de notre client, spécialisé dans l'enseignement supérieur.A ce titre, vous aurez pour principales missions :Support et assistance aux utilisateurs...