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Apprenti(e) Agent d'Escale BTS Tourisme CDG

Il y a 2 mois

Aéroport Roissy Charles de Gaulle, France Air France Temps plein

L'Agent d'Escale Commercial Vente accueille, oriente, accompagne et si nécessaire assiste le client dès son arrivée à l'agence Vente. Il connaît et présente les produits de la compagnie ainsi que les services additionnels au voyage disponible sur l'ensemble des canaux de distribution. Il adapte sa posture commerciale et ses actions en fonction de la valeur client et de ses attentes, mais aussi de la situation opérationnelle en cours ou à venir. Il effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client.

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé de l'aéroport de Roissy CDG, l'Agent d'Escale Commercial Vente représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maitrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction, à la création d'une expérience client personnalisée et à la fidélisation de la clientèle.


Profil recherché


Profil et aptitudes du candidat

Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe.

Important :

La ponctualité et la disponibilité sont de rigueur tout au long de la mission.

Le port de l'uniforme est requis.

Représentatif, vous veillez à valoriser l'image de l'Entreprise.

  • Avoir entre 18 et moins de 30 ans (sauf statut RQTH)
  • Avoir un casier judiciaire vierge

Si casier judiciaire hors UE, document officiel traduit en français obligatoire

  • Avoir la nationalité européenne ou une carte de séjour valide ou une CNI ou passeport valide.
  • Avoir un numéro de sécurité sociale français
  • Etre titulaire du Baccalauréat. Si BAC étranger, traduction ENIC NARIC obligatoire
  • Avoir un très bon niveau de français ainsi qu'un bon niveau d'anglais oral et écrit (niveau B1 ou équivalent) Test d'anglais à présenter obligatoirement à l'entretien.

Être détenteur de l'une des certifications
suivantes en anglais attestant d'un niveau B1 minimum datant de moins de 24 mois
(original exigé) selon le Common European Framework CECRL.

  • LILATE
  • LTE (Language Cert Test of English)
  • LINGUASKILL (General English ou Business English)
  • BRIGHT 5 STAR

Seuls, ces certificats seront acceptés.

  • Disponibilité, travail le week-end et en horaires décalés

Informations complémentaires
 Contrat d'apprentissage d'une durée de 24 mois en alternance avec le Centre de Formation INFA


Présentation de Air France


Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique

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    Rattaché(e) au Responsable du pôle Relation Clients et Partenaires de l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle, vous rejoindrez une équipe conviviale, avec l'ambition de contribuer à l'amélioration des performances en termes de "satisfaction clients" en pilotant :Le suivi réglementaire de l'assistance en escale de CDG,Le processus de suivi et...

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