Chargé de compte et de conduite du changement H/F

il y a 4 semaines


RueilMalmaison, Île-de-France EUREXO Temps plein
Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 800 collaborateurs répartis sur toute la France sur 41 agences en France et sur les DOM-TOM.

Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l'autorité du responsable du service Relation Client :
Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l'orientation de leur politique d'indemnisation
Par ses échanges réguliers avec ses clients, il participe à détecter et à relayer les tendances du marché auprès de l'ensemble des équipes

Il participe à l'accompagnement au changement des équipes opérationnelles dans le cadre de projets de transformation visant à mieux répondre aux attendus des clients

Missions :
Suivi opérationnel de comptes clients :
Assurer la fonction de responsable de compte auprès de certains clients
Préparer et animer la comitologie de suivi opérationnel fixé avec nos clients (point mensuel, comité opérationnel, comité de pilotage...)
Produire les reportings attendus par les clients avec l'appui d'un data manager dédié au service
Définir les informations à communiquer de manière régulière, pro-active et homogène à ses clients et bâtir les canaux de diffusion associés.
Analyser la performance mesurée par ses clients pour définir les plans d'actions correctifs en lien avec le service qualité opérationnel
Traiter les incidents ponctuels sur le traitement des missions d'expertise en lien avec le service réclamation
Collecte et transmission des attendus clients :
Recueillir et analyser les exigences clients (process, KPI, base contrat...)
Synthétiser les exigences clients en communication pertinente vers les équipes opérationnelles
Diffuser la culture client au sein de l'entreprise
Conception de processus de changements organisationnels :
Analyser le cahier des charges de ses clients et identifier les impacts dans l'organisation d'Eurexo
Élaborer les nouveaux processus associés aux demandes de ses clients en lien avec le service qualité opérationnel avec un soucis de simplicité et d'efficacité
Participer à l'accompagnement au changement dans la mise en oeuvre des nouveaux processus et nouveaux outils

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.
  • Responsable de comptes

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Vestalia Temps plein

    Rejoins Prazeres, la Responsable RH chez VESTALIA et découvre toutes les facettes de la fonction RH en tant que Chargé(e) de Missions RH. Tu seras un véritable acteur clé dans la mise en œuvre de la vision stratégique RH . Rattaché(e) directement à la RRH , qui sera ta tutrice tout au long de ton alternance, tu pourras l'accompagner sur différents...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps plein

    Placé (e) sous l'autorité hiérarchique du chef de service de l'accueil et de la surveillance, l'agent (e) d'accueil et de surveillance de jour assure notamment :l'accueil du public ; informer et orienter les visiteurs selon leur nature (groupes d'adultes ou de scolaires, individuels, visiteurs empêchés...), répondre à toute demande d'information...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France HEINEKEN Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : RueilFonction : FinanceDépartement : Finance - Reporting & AccountingType de contrat : CDI L'aventure HEINEKEN France c'est :HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France.FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Start People PARIS TERTIAIRE Temps plein

    Notre client spécialisé dans la location de véhicules longues durées et nouvelles solutions de mobilité, est à la recherche d'un/d'une Chargé(e) de recouvrement contentieux.Les missions :Gestion d'un portefeuille de dossiers clients à analyser, à préparer administrativement et à faire suivre à nos différents prestataires. ( avocats,...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Be As You Are - Cabinet de recrutement Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un Groupe de Résidences services pour seniors autonomes en plein développement, nous recherchons un Directeur de Résidence (H/F).Descriptif du poste et Missions :En lien direct avec les fonctions supports siège, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la structure et de la satisfaction des résidents...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Société Technique de Propreté Industrielle (Stpi) Temps plein

    En tant qu' Agent Très Qualifié de Service vous jouerez un rôle essentiel dans la préservation de la propreté, de la sécurité et de la satisfaction client au sein de nos installations industrielles. Votre travail méticuleux contribuera à maintenir des environnements de travail sûrs, propres et conformes aux normes les plus...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France HEINEKEN Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : RueilFonction : CommerceDépartement : Commerce - Marketing - Consumer and Market IntelligenceType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France c'est :HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France.FRANCE BOISSONS, le distributeur...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que médecin, vous participez activement au développement et au fonctionnement du centre de santé au sein de l'équipe pluriprofessionnelle. Vous assurez les consultations et téléconsultations de vos patients et vous participez à la construction et à l'évolution du projet de santé du centre. Statut : cadre.Temps de...

  • Comptable Fournisseurs H/F

    il y a 3 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes Comptable Fournisseurs et vous recherchez un nouveau challenge en entreprise ? Vous ?tes au bon endroit. Je suis Beno?t, consultant pour le cabinet de recrutement FED Finance, et je recrute pour mon client un Comptable Fournisseurs pour un CDD de 7 mois. Ce poste est bas? ? Rueil-Malmaison Votre fonction : Le p?le...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France HEINEKEN ENTREPRISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?CHARGE DE REMUNERATION ET MOBILITE INTERNATIONALERUEIL-MALMAISON (92) POSTE Sabrina, Compensation & Benefits Manager, sur le site de Rueil-Malmaison, recrute pour son équipe rémunération et avantages sociaux, composée de 3 personnes, un Chargé de Rémunération et Mobilité Internationale F/H. Vos missions : Pour l'ensemble...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France JOBBERRY RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe RH à taille humaine, vous serez en charge de la gestion des Ressources Humaines des collaborateurs. Ce poste complet et polyvalent vous permettra de développer une vision globale sur la fonction RH.Vos Principales Missions sont les suivantes :-Gestion de l'administration du personnel dans son intégralité :...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vos missions principales seront :· Participer à l'étude des candidatures en vue de l'admission des personnes accueillies sur le SAMSAH.· Rencontrer chaque personne accueillie et sa famille afin de faire un diagnostic de la situation médicale.· Evaluer les capacités d'autonomie, les troubles et symptômes et accompagne la...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine


    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Responsable De Comptes H/F basé à Rueil-Malmaison Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour Arval, vous venez en appui des...

  • Payroll Specialist

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client un(e) Payroll Specialist (H/F) dans le cadre d'un CDI.Actuellement en pleine transformation RH, incluant notamment la mise en place d'un CSP et le changement de prestataire paie au 1er avril 2024, vous rejoignez une équipe de 10 Gestionnaires de Paie et prenez en charge un périmètre de 50...

  • responsable administratif

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Start People PARIS TERTIAIRE Temps plein

    Votre mission :Être en appui de l équipe de comptes en assurant un support commercial, juridique et administratif sur tous les évènements liés à cette opération juridique de passage en Location gérance. Travailler en étroite collaboration avec les Responsables de Compte, Commerciaux Terrains, managers et équipe business transformation. Dans le...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes Comptable Clients et vous recherchez un nouveau challenge en entreprise ? Vous ?tes au bon endroit. Je suis Beno?t, consultant pour le cabinet de recrutement FED Finance, et je recrute pour mon client un Comptable Clients en CDI. Ce poste est bas? ? Rueil-Malmaison Mon client est un laboratoire pharmaceutique fran?ais et...

  • Gestionnaire Paie H/F

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France KELLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre équipe dynamique à Rueil au sein du Pôle Paie Vous êtes passionné(e) par les chiffres et les défis administratifs ? Venez mettre en pratique votre expertise dans un environnement stimulant et professionnel où chaque détail compte. Au coeur de nos opérations, vous jouerez un rôle clé en assurant la...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France HEINEKEN Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : RueilFonction : RHDépartement : HR - Rémunération et avantages sociauxType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France c'est :HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France. FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...

  • Software Engineer

    il y a 1 mois


    Rueil-Malmaison, Île-de-France COLLEGE DE PARIS Temps plein

    L'école Ascencia spé du groupe Collège de Paris, vous propose une offre d'assistant commercial dans le 92. Positionné dans une bulle de vente Il/Elle assure principalement l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, ainsi que l'ensemble du suivi administratif de l'agence. Il s'agit d'un rôle très polyvalent, avec notamment, la mise à jour...