Technicien support IT

il y a 3 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France ID2 Temps plein

Notre proposition :

Nous recrutons un Ingénieur support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes.

Votre future mission :

Contexte:

Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des utilisateurs. Chaque membre de l'équipe d'ingénieur support IT sont autonomes à leur poste en ayant tous les accès et outils nécessaire pour la gestion d'un incident de niveau 1 à 3.

La proximité avec les utilisateurs ainsi que la connaissance de leurs problématiques vous permettront de participer à l'amélioration de logiciel/application métier que vous serez amené à déployer.

Mission :

En tant qu' Ingénieur Support IT au sein d'un Bar IT / Kiosque, vous porterez assistance aux utilisateurs et vos missions seront les suivantes :

Coaching et accompagnement utilisateurs sur les outils mis à leur disposition.

Présentation des nouveaux produits & services

Gestion et résolution des incidents (Niveau 1 à 3)

On-Boarding des nouveaux arrivants

Conduite du changement

Déploiement de produits (amélioration, test, incident)

Gestion des renouvellements du parc, des déménagements et de l'aménagement de l'espace de travail

Vos tâches seront :

Masterisation de poste

Gestion de stock et du spare

Sécuriser la connaissance

Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs

Gestion des problèmes matériels et logiciels

Installer et configurer des logiciels

Effectuer des dotations et renouvellements de matériels (laptops, smartphones, casques et autres consommables)

Gérer l'approvisionnement avec les achats.

S'assurer de la bonne compliance du matériel qu'il manipule

Suivre et effectuer des REX

Analyses des NPS

Suivi des tableaux de bords



  • Nantes, Pays de la Loire, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Nantes | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communauté​Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation...


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  • Nantes, Loire-Atlantique, France HN Services Temps plein

    ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille.Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes...


  • Nantes, Pays de la Loire, France NANTES Temps plein

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    Nous recherchons un technicien d'exploitation informatique (H/F) talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique à Nantes (44).Poste à pourvoir en CDI, ASAP.Nous recherchons un technicien d'exploitation informatique (H/F) talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique à Nantes (44).Poste à pourvoir en CDI, ASAP.En tant que...


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  • Nantes, Pays de la Loire, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Déploiements et évolutions de solutions IT sont des activités qui vous intéressent ?Vous êtes intéressé par le fonctionnement, l'organisation, et êtes à l'aise avec les flux et outils IT liés à la production industrielle ?Vous recherchez l'opportunité de travailler à la fois avec les métiers et les équipes...

  • Chef de projet AMOA

    il y a 1 mois


    Nantes, Pays de la Loire, France Amiltone Temps plein

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    il y a 1 mois


    Nantes, Pays de la Loire, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France ALTEN Temps plein

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