Alternance - Chargé de relation clientèle (F/H)

il y a 4 semaines


Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enedis Temps plein

Description du poste :
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et serez porteur de l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à :
Traiter les appels et les demandes de mise en service de client individuel ou collectif, en lien avec nos entreprises prestataire

Analyser et traiter des listes de gestion client en fonction de l'avancer du dossier

Enregistrer et mettre à jour les données dans les systèmes d'informations appropriés

Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)

Programmer les interventions techniques
Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.


Profil recherché


Vos atouts :
Appétence pour le métier de la clientèle
Bon relationnel, empathie
Autonome et organisé
Soucieux de la satisfaction clientèle
Curiosité (demandes clients diverses et variées)
Avantages :
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
Aide au logement : 400€ max/mois
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Diplôme demandé :
Titulaire d'un bac ou équivalent vous souhaitez réaliser un BTS NDRC.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.


Présentation de Enedis


Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?


  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 2 semaines


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France WINSEARCH LYON AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?A ce titre, vos tâches principales sont les suivantes :- Traitement de A à Z de 250 bulletins de paie multi-conventionnels- Etablissement des DSN et déclarations diverses- Rédaction des contrats de travail- Conseil social et accompagnement des clients dans les procédures disciplinaires et de fin de contrat - Gestion de la...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France WINSEARCH LYON AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?A ce titre, vos tâches principales sont les suivantes :- Traitement de A à Z de 250 bulletins de paie multi-conventionnels- Etablissement des DSN et déclarations diverses- Rédaction des contrats de travail- Conseil social et accompagnement des clients dans les procédures disciplinaires et de fin de contrat - Gestion de la...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33, 5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de collaborateurs dans 120 pays. Son objectif est...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33, 5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de collaborateurs dans 120 pays. Son objectif est...

  • Responsable magasin

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Homme/femme de terrain, vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire dans le commerce toute enseigne confondueVos missions principales seront les suivantes :- décliner la politique commerciale de l'entreprise au sein du magasin- assurer l'atteinte des objectifs du magasin- superviser l'application de la...

  • Responsable magasin

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Homme/femme de terrain, vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire dans le commerce toute enseigne confondueVos missions principales seront les suivantes :- décliner la politique commerciale de l'entreprise au sein du magasin- assurer l'atteinte des objectifs du magasin- superviser l'application de la...

  • Responsable magasin

    il y a 1 mois


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Homme/femme de terrain, vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire dans le commerce toute enseigne confondueVos missions principales seront les suivantes :- décliner la politique commerciale de l'entreprise au sein du magasin- assurer l'atteinte des objectifs du magasin- superviser l'application de la...

  • Responsable magasin

    Il y a 2 mois


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Homme/femme de terrain, vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire dans le commerce toute enseigne confondueVos missions principales seront les suivantes :- décliner la politique commerciale de l'entreprise au sein du magasin- assurer l'atteinte des objectifs du magasin- superviser l'application de la...

  • Chauffeur PL H/F

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Temporis Experts et Cadres Temps plein

    Détail du posteEt s'il était temps de vous lancer dans un nouveau challenge professionnel ? Votre nouvelle vie professionnelle est à portée de main Aujourd'hui, nous recherchons un Chauffeur PL H/F pour notre client spécialiste dans la vente de matériels et d'équipements de BTP.Pourquoi nous rejoindre ?Tout d'abord, parce que nous avons une équipe au...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL - Région Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au cœur de leurs préoccupations, les conseillers LCL construisent avec eux une relation de confiance par un conseil adapté et la vente de produits en adéquation avec leurs besoins.Intégré au sein...

  • Conseiller Professionnels H/F

    il y a 2 semaines


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Conseiller Professionnels, vous gérez et développez un portefeuille professionnel composé de 250 clients (dont le CA évolue jusqu'à 3 MEUR).Vous menez des actions régulières de prospection dans votre secteur géographique.Vous apportez une solution adaptée aux besoins identifiés de la clientèle et...


  • Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Conseiller Professionnels, vous gérez et développez un portefeuille professionnel composé de 250 clients (dont le CA évolue jusqu'à 3 MEUR).Vous menez des actions régulières de prospection dans votre secteur géographique.Vous apportez une solution adaptée aux besoins identifiés de la clientèle et...

  • Chef de secteur magasin

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur de magasin et de son adjoint, vos missions principales sont :- Animer les équipes- Assurer la gestion commerciale- Optimiser le passage des commandes et livraisons- Participer à la réception, au contrôle et à la mise en rayon des produits- Garantir la bonne gestion des flux de marchandise...

  • Chef de secteur magasin

    il y a 1 mois


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur de magasin et de son adjoint, vos missions principales sont :- Animer les équipes- Assurer la gestion commerciale- Optimiser le passage des commandes et livraisons- Participer à la réception, au contrôle et à la mise en rayon des produits- Garantir la bonne gestion des flux de marchandise...

  • Chef de secteur magasin

    il y a 3 semaines


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur de magasin et de son adjoint, vos missions principales sont :- Animer les équipes- Assurer la gestion commerciale- Optimiser le passage des commandes et livraisons- Participer à la réception, au contrôle et à la mise en rayon des produits- Garantir la bonne gestion des flux de marchandise...

  • Chef de secteur magasin

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur de magasin et de son adjoint, vos missions principales sont :- Animer les équipes- Assurer la gestion commerciale- Optimiser le passage des commandes et livraisons- Participer à la réception, au contrôle et à la mise en rayon des produits- Garantir la bonne gestion des flux de marchandise...

  • Responsable magasin

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Homme/femme de terrain, vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire dans le commerce toute enseigne confondueVos missions principales seront les suivantes :- décliner la politique commerciale de l'entreprise au sein du magasin- assurer l'atteinte des objectifs du magasin- superviser l'application de la...

  • Chef de secteur magasin

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur de magasin et de son adjoint, vos missions principales sont :- Animer les équipes- Assurer la gestion commerciale- Optimiser le passage des commandes et livraisons- Participer à la réception, au contrôle et à la mise en rayon des produits- Garantir la bonne gestion des flux de marchandise...

  • Responsable magasin

    il y a 1 semaine


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Homme/femme de terrain, vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire dans le commerce toute enseigne confondueVos missions principales seront les suivantes :- décliner la politique commerciale de l'entreprise au sein du magasin- assurer l'atteinte des objectifs du magasin- superviser l'application de la...

  • Responsable magasin

    il y a 3 semaines


    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Homme/femme de terrain, vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire dans le commerce toute enseigne confondueVos missions principales seront les suivantes :- décliner la politique commerciale de l'entreprise au sein du magasin- assurer l'atteinte des objectifs du magasin- superviser l'application de la...