Responsable d'équipe Strasbourg H/F

il y a 3 semaines


Strasbourg, Grand Est, France Crédit Agricole Consumer Finance - FDP Temps plein

Management des hommes et des femmes
o Embarquer, animer et piloter une équipe de conseillers commerciaux dans une démarche collaboratrice impulsée par le projet humain et ayant comme facteur de réussite le capital humain
o Mettre en œuvre la stratégie de la direction et conduire le changement dans un environnement en forte mutation sur la prise en charge du client dans une vision d'excellence relationnelle sur son équipe
o Développer les compétences des conseillers, régulièrement, progressivement, tant individuellement que collectivement tout en incarnant les postures de la transformation managériale
o Accompagner la transformation du métier de conseiller clientèle dans un environnement omnicanal et de plus en plus digitalisé, en cohérence avec la nouvelle stratégie de l'octroi automatisé
o Mettre en œuvre un coaching de proximité des conseillers pour apporter sur l'ensemble des canaux de contacts une réponse de qualité via des doubles écoutes, écoutes à distance, des feedback réguliers...
o Assurer la formation continue de ses conseillers pour favoriser l'excellence relationnelle
o Accompagner les conseillers commerciaux au quotidien afin d'apporter une réponse claire rapide dans les meilleurs délais à nos clients
Management de la performance
o Garantir l'atteinte des objectifs fixés par le responsable de CRC et contribuer à la performance de ce dernier, tout en s'assurant du respect des règles et des procédures dans son équipe
o Garantir et piloter tous les indicateurs de mesure de la satisfaction client et les différents IRC afin d'optimiser l'excellence relationnelle et de répondre aux standards de la relation clients au sein de son équipe
o Garantir la maîtrise du risque et de la lutte contre la fraude au sein de son équipe
o Piloter et mettre en œuvre des plans d'actions collectifs et individuels afin de garantir la réalisation des objectifs de création de valeur et de satisfaction client
o Garantir le management des activités entrantes, sortantes, Webmail et étude de dossiers au sein de son équipe
o Garantir une animation régulière auprès de son équipe via des briefs, réunions
Transversalité et efficacité opérationnelle
o Participer à l'homogénéité et l'uniformisation des pratiques commerciales, du discours et des standards de la relation clients au sein du CRC
o Participer aux partages de bonnes pratiques avec les CRC, le centre d'octroi, le SAV et le responsable de la sous-traitance.
o Identifier et remonter les leviers d'efficacité ou dysfonctionnements, et contribuer à leurs résolutions.
o Promouvoir des solutions innovantes au service du développement.
o Communiquer et s'assurer du bon niveau d'information de son équipe sur la direction ou l'actualité de l'entreprise.
Eventuellement en fonction des sites
o Garantir la sécurité des biens et des personnes sur le site
o Responsable du bon fonctionnement du site
o Identifier et remonter les dysfonctionnements éventuels



  • Strasbourg, Grand Est, France Unis-Cité (Strasbourg) Temps plein

    Discuter de sujets de société est souvent plus simple entre jeunes du même âge qu'avec un professeur.e. L'objectif de ce projet est d'animer des cinés-débats dans les lycées et collèges et faire découvrir le cinéma d'art et d'essai grâce à une mallette de 18 films, mise à disposition par le CNC Mobilisés en équipe, les volontaires auront...

  • SOLIDARITÉ AIDANTS STRASBOURG

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Unis-Cité (Strasbourg) Temps plein

    Dans le cadre du projet « Solidarité Aidants » à Strasbourg, vous intervenez en équipe pour proposer à des enfants ou jeunes adultes en situation de handicap ​(moteur, déficience intellectuelle, autisme, ...) des activités de loisirs et culturelles à domicile. Alors engagez-vous ​ Si tu l'acceptes, tes missions seront de :- Rendre visite à des...


  • Strasbourg, Grand Est, France Unis-Cité (Strasbourg) Temps plein

    Tu es à la recherche de sens et tu as une sensibilité pour l'environnement ? Ce service civique est fait pour toi Avec ton équipe, tu auras pour mission de sensibiliser aux écogestes , protéger la biodiversité et venir en aide aux personnes démunies Début de la mission : 4 novembre Au sein d'une équipe de 16 volontaires, tu auras l'occasion de :...


  • Strasbourg, Grand Est, France Unis-Cité (Strasbourg) Temps plein

    Rejoins l'équipe Unis-Cité à partir d' octobre 2024 pour 8 mois de mission concrètes et solidaire.Vous souhaitez avoir un impact sur le futur de notre société ?​ Vous souhaitez sensibiliser les futures générations sur le harcèlement scolaire​. Ce projet sur Strasbourg est fait pour vous Le harcèlement peut être présent partout, dans les...


  • Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Pour notre client, acteur majeur de l'immobilier social en Alsace nous...


  • Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique.Pour notre client, acteur majeur de l&039;immobilier social en Alsace...


  • Strasbourg, Grand Est, France Jubil STRASBOURG Temps plein

    JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client industriel important sur le secteur, un(e) ANIMATEUR(TRICE) ENVIRONNEMENT H/F pour rejoindre notre service QHSSE, composé de 6 collaborateurs. Missions : Sous la responsabilité de la Responsable QHSSE, vous serez entre autre chargé(e) : - d'assurer la gestion administrative et réglementaire des déchets...


  • Strasbourg, Grand Est, France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Endocrinologue H/F à Strasbourg , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Endocrinologue H/F - Strasbourg 67Nous sommes à la recherche d'un endocrinologue H/F en CDI, afin de compléter les effectifs d'un complexe pluridisciplinaire situé à...


  • Strasbourg, Grand Est, France PACIFICA - UGS Strasbourg Temps plein

    Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).Notre UGS est composée de 70 collaborateurs. Nous recherchons aujourd'hui un Manager pour l'une de nos...

  • chauffeur pl h/f

    il y a 1 mois


    Strasbourg, Grand Est, France Jubil STRASBOURG Temps plein

    JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client spécialisé dans le transport, un CHAUFFEUR PL H/F Pour se poste vous devrez : - effectuer 2 navettes pour la poste sur le secteur autour de Strasbourg + Messagerie de 5/6 client (Grandes surfaces/ cavistes/ autres...) - effectuer le déchargement de votre camion chez le client - respecter le parcours...


  • Strasbourg, Grand Est, France Jubil STRASBOURG Temps plein

    JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour l'un de nos clients dans le BTP, des ELECTRICIEN TERTIAIRE EXPERIMENTE (H/F) Vous réalisez des travaux d'installation et de mise en service des équipements électriques sur différents chantiers (STRASBOURG/HAGUENAU/...) Chantiers type hôpitaux, bureaux, logements vos missions: Creuser des saignées Réaliser et...

  • Expert EVT – Strasbourg H/F

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France STELLIANT Temps plein

    de l'offreIntitulé du posteExpert EVT – Strasbourg H/FContratDescription de la missionStelliant recherche pour son agence de Strasbourg un Expert EVT H/F (Expertise Visio Terrain) en bâtiment.Le rythme de l'Expert EVT est hybride avec 80% du temps sédentaire et 20% sur le terrain (1 journée/semaine).Votre rôle :En qualité d'Expert d'assurance, vous...

  • monteur mecanique h/f

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Jubil STRASBOURG Temps plein

    JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client spécialisé dans l'industrie mécanique, un(e) MONTEUR MECANIQUE H/F Vos tâches seront réparties en 3 axes : - Montage des machines diverses lecture de plans / assemblage spécial / câblage et ajustage des pièces / conditionnement des ensembles mécaniques - Mise en route des équipements réglage et...


  • Strasbourg, Grand Est, France Jubil STRASBOURG Temps plein

    JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la restauration traditionnelle, un CUISINIER OU COMMIS DE CUISINE H/F Pour se poste il vous faudra: - travailler uniquement a partir de produits frais et de saison - gérer la carte et la commande des matières premières - faire le tour des marchés de manière régulière -...

  • chauffeur pl samedi h/f

    il y a 1 mois


    Strasbourg, Grand Est, France Jubil STRASBOURG Temps plein

    JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client spécialisé dans le transport, un CHAUFFEUR PL SAMEDI H/F Pour se poste vous devrez : - effectuer Messagerie de 5/6 client (Grandes surfaces/ cavistes/ autres...) - effectuer le déchargement de votre camion chez le client - respecter le parcours établi pour la journée du samedi Poste uniquement le samedi...


  • Strasbourg, Grand Est, France Jubil STRASBOURG Temps plein

    JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour ses clients du BTP, des MANOEUVRE CHANTIER VEHICULE H/F Pour se poste, vous devrez : - assurer les tâches de terrassement et pose de pavés/bordures - assurer le nettoyage de chantier - assister les différents corps de métier sur le chantier (maçon, coffreur, plaquiste, peintre, électricien) - connaître les bases...


  • Strasbourg, Grand Est, France Job Medical Temps plein

    L'établissement Nouveau: JOB MEDICAL s'implante à Strasbourg Créé par des soignants pour des soignants et fort d'une expérience de plus de 17 ans,JOB MEDICAL est une agence de recrutement spécialisée dans les secteurs du paramédical et du médico-social. Nous vous accompagnons dans votre projet professionnel afin de trouver le JOB qui vous...


  • Strasbourg, Grand Est, France Jubil STRASBOURG Temps plein

    JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client, transporteur du Port du rhin, un(e) EMPLOYE SERVICE CLIENT H/F au sein du service, vos tâches seront : Assure le suivi des prestations et traite les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service - Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport...


  • Strasbourg, Grand Est, France HEINEKEN Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : StrasbourgFonction : CommerceDépartement : Commerce - Sales - DistributionType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France c'est :HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France.FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...


  • Strasbourg, 67000, Grand-Est, France UN COEUR POUR STRASBOURG Temps plein

    En quelques Tu as envie d'intégrer un café associatif, être créateur de lien en plein coeur de la ville de Strasbourg ? Alors, rejoins-nous au café Oh My Goodness !Votre mission de Service CiviqueObjectifsAu sein du quartier du café, le/la volontaire sera en contact avec tout type de populations fré