Chargé de Relation Consommateur H/F

il y a 4 semaines

Viroflay, Île-de-France Savencia SA Temps plein
Vous écoutez et conseillez les consommateurs sur un portefeuille de marques de grande consommation. Vous gérez et suivez les remontées consommateurs en partenariat avec les filiales du Groupe.

Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : " Entreprendre pour mieux nourrir l'homme ". Avec plus de employés dans 34 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la restauration.

Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités : SAVENCIA Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5ème fabricant mondial de fromages avec des marques fortes, et SAVENCIA Gourmet, acteur international du Food Service Premium, également présent dans la distribution et les magasins et spécialisé dans la gastronomie sucrée / chocolat, la charcuterie et les marques de produits de la mer.

Pour en savoir plus :

Vos missions :

* Gestion des contacts consommateurs via les appels téléphoniques sur une plage horaires définie, les mails, les formulaires (réseaux sociaux etc.) et les courriers

* Réception et traitement de remontées de diverses natures : réclamations qualité produits, réclamations marketing, demandes d'informations diverses, sollicitations...

* Gestion d'un portefeuille large de marques de grande consommation alimentaires (principalement fromagères).

* Réponse selon la procédure définie : à l'aide de modèles types et selon un périmètre établi par les filiales dans un temps imparti selon les urgences

* Utilisation quotidienne du logiciel de traitement des demandes consommateurs et assistance des filiales à cette utilisation.

* Travail en collaboration avec les filiales (équipes Qualité et Marketing) pour répondre aux consommateurs selon un ordre de priorité défini

* Rôle d'alerte et de feedback sur les cas sensibles ou les dérives constatées sur le terrain

* Enrichissement de notre bible de réponse via l'outil en fonction des remontées consommateurs

* Suivi hebdomadaire des retours de satisfaction afin d'y apporter une solution

* Contrôles réguliers de nos points de contact consommateur

* Suivi et gestion des stocks dans notre système d'indemnisation

  • Directeur de centre H/F

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Directeur de centre H/F à Viroflay , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Directeur de centre H/F - Viroflay 78Située à Viroflay, une structure créée par un groupe de dentistes avec 10 ans d'expérience et offrant de nombreux avantages,...

  • Directeur de centre H/F

    il y a 1 mois

    Viroflay, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Directeur de centre H/F à Viroflay , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Directeur de centre H/F - Viroflay 78Située à Viroflay, une structure créée par un groupe de dentistes avec 10 ans d'expérience et offrant de nombreux avantages,...

  • Infirmier H/F

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et...

  • Infirmier H/F

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et...

  • Infirmier H/F EN EHPAD

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et...

  • Infirmier H/F EN EHPAD

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et...

  • Educateur spécialisé H/F en Centre d'Hébergement d'Urgence

    il y a 4 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, Agence de recrutement en intérim, vacation, CDD et CDI,...

  • Educateur spécialisé H/F en Centre d'Hébergement d'Urgence

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, Agence de recrutement en intérim, vacation, CDD et CDI,...

  • Architecte IA H/F

    Il y a 2 mois

    Viroflay, Île-de-France EXPERTIME Temps plein

    L'équipe IA pilotée par Charles est en pleine croissance et nous créons ce poste d'Architecte IA.Vous serez chargé de c oncevoir des solutions techniques IA dans le cloud Azure, de superviser et d'assister à leur mise en œuvre dans le cadre de projets métier client.Plus précisément votre poste inclura les missions suivantes : • Animer la relation...

  • Architecte IA H/F

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France EXPERTIME Temps plein

    L'équipe IA pilotée par Charles est en pleine croissance et nous créons ce poste d'Architecte IA.Vous serez chargé de c oncevoir des solutions techniques IA dans le cloud Azure, de superviser et d'assister à leur mise en œuvre dans le cadre de projets métier client.Plus précisément votre poste inclura les missions suivantes : • Animer la relation...

  • Aide-soignant DE H/F EN SSR

    il y a 4 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation CDD et CDI,...

  • Aide-soignant DE H/F EN SSR

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation CDD et CDI,...

  • Infirmier H/F en Service de Réanimation

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et...

  • Infirmier H/F en Service de Réanimation

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous avez une 1ère expérience en tant que Gestionnaire SAV et aimez être en lien avec les clients et de nombreux services en interne ? Vous êtes à l'aise dans les environnements PME ? Vous recherchez une longue mission de 9 mois ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vous aurez les missions suivantes : - Création des...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 1 mois

    Viroflay, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous avez une 1ère expérience en tant que Gestionnaire SAV et aimez être en lien avec les clients et de nombreux services en interne ? Vous êtes à l'aise dans les environnements PME ? Vous recherchez une longue mission de 9 mois ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vous aurez les missions suivantes : - Création des...

  • Infirmier H/F

    il y a 3 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et...

  • Infirmier H/F

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et...

  • Architecte solutions Azure H/F

    il y a 2 semaines

    Viroflay, Île-de-France EXPERTIME Temps plein

    Notre Practice Apps & Azure, composée de 44 personnes, est dirigée par Thomas - Practice Manager. Au sein de cette équipe, Au sein de cette équipe, vous avez pour mission de définir l'architecture applicative et l'architecture cloud associée, répondant aux besoins projets de nos clients.En ce sens, vos missions sont les suivantes : Animation de la...

  • Architecte solutions Azure H/F

    Il y a 2 mois

    Viroflay, Île-de-France EXPERTIME Temps plein

    Notre Practice Apps & Azure, composée de 44 personnes, est dirigée par Thomas - Practice Manager. Au sein de cette équipe, Au sein de cette équipe, vous avez pour mission de définir l'architecture applicative et l'architecture cloud associée, répondant aux besoins projets de nos clients.En ce sens, vos missions sont les suivantes : Animation de la...