Responsable de conventions de services F/H

Il y a 2 mois


Le Mans, Pays de la Loire, France COVEA Temps plein

Quelles sont les missions ?

Rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein de l'équipe " Qualité & Engagement de service " en qualité de Responsable de conventions de services IT F/H

Votre mission ?
En véritable responsabilité sur votre périmètre, une autonomie importante et un rôle central autour de la qualité du fonctionnement, vous devez :
-Animer la gouvernance qualité et engagements de service Covéa
-Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée

Et concrètement ?
-Analyse et la vulgarisation des incidents ainsi que dans le contrôle de la cohérence et la fiabilisation de la donnée
-Prépare et anime les comités de son niveau, les CSO, les supports pour les Bilatérales et autres instances en lien avec toutes les entités concernées
-Maintien à jour des conventions de service (Services Métiers, Listes de diffusion, etc...) en lien avec les métiers
-Révise les processus DSI identifiés : coordonne les interlocuteurs DSI, propose et challenge, etc...
-MOA pour les reporting et les outils périphériques (MAT, KillOSES, ServiceNow, etc...)
-Porte des chantiers d'Amélioration Continue tels que la mise en place des conventions de service dans ServiceNow, les chantiers d'harmonisation transverses, des analyses de données, etc..
-Participe aux enquêtes de satisfaction utilisateurs (Advantage notamment) et l'analyse, le suivi des plans d'action et la communication.

Quel est le profil idéal ?

Une connaissance informatique est nécessaire pour le poste.

- Curieux, c'est essentiel
- Capable de délivrer avec exigence et un haut niveau de qualité
- Aimer apprendre et comprendre
- Capable de vulgariser des informations techniques
- Avoir sensibilité à la qualité et le sens du service
- Identifier les irritants du quotidien des collaborateurs du groupe

Le poste est à pourvoir sur le Mans, Saran ou Niort.

Qui a publié cette offre ?

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée



  • Le Mans, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING|DE GRAET CONSULTING Temps plein

    Poste de Responsable Service Après-Vente H/FEn lien direct avec le Directeur Technique, vos missions principales incluront : - Superviser, dynamiser et inspirer l'équipe (6 personnes)- Planifier et organiser les ressources nécessaires aux interventions tout en apportant un soutien technique aux techniciens- Assurer la qualité du service ainsi que la...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Responsable de Pôle Tourisme - Accueil et Services Numériques H/FEn tant qu'acteur essentiel du secteur touristique et événementiel, notre client se compose d'une équipe de 38 spécialistes dédiés à l'organisation, à l'accueil, à la commercialisation, ainsi qu'à la gestion d'événements et d'équipements culturels et de loisirs. La société...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING|DE GRAET CONSULTING Temps plein

    Poste : Chef de Service Après-Vente H/FRattaché(e) au Directeur Technique, vous aurez pour missions principales : - Diriger, dynamiser et inspirer une équipe de 6 personnes.- Planifier et organiser les ressources nécessaires aux interventions tout en apportant un soutien technique aux techniciens.- Assurer la qualité du service et la rentabilité des...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Responsable de l'Accueil Touristique H/F Rejoignez un acteur clé du secteur du tourisme et de l'événementiel. Cette opportunité est proposée par Le Mercato de l'Emploi. Votre rémunération sera déterminée en fonction de vos compétences et de votre expérience. Fourchette de salaires 2800,00€/mois - 3200,00€/mois Notre client, un leader dans...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Association Montjoie Temps plein

    Présentation de l'Association Montjoie : Depuis 1947, l'Association Montjoie s'engage activement pour la cohésion sociale, en affirmant le droit au respect de l'Homme dans toutes ses dimensions. Présente dans plusieurs régions, elle œuvre pour le bien-être des populations. Poste proposé : Responsable de Service Éducatif (H/F) Localisation : Indre et...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire de Paie Confirmé F/H, vous serez chargé de développer des solutions de paiement innovantes pour nos clients, en les aidant à gérer leurs relations avec leurs salariés de manière efficace et efficiente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de spécialistes en comptabilité et en gestion de...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Quel sera votre rôle au sein de notre équipe ? Vous serez en charge de la direction globale de la structure. À ce titre, vos missions principales incluront : Superviser la mise en œuvre des projets de la structure, Organiser l'accueil des enfants et de leurs familles, Assurer une présence régulière sur le terrain avec les...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable Accueil et Hospitalité pour rejoindre notre équipe au sein de l'Office de tourisme de Le Mans Métropole. Votre mission sera de moderniser et dynamiser notre approche de l'accueil, en mettant en place des stratégies innovantes pour accueillir et informer nos visiteurs.Vous serez chargé(e) de :Élaborer et...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie recherche un Responsable du département contractuels F/H pour occuper le poste de Responsable du Pôle de contrôle et d'expertise.MissionsConcevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscaleContrôler et exécuter les dépenses publiquesOffrir des prestations d'expertise et de conseil financier...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Présentation du posteNotre client, un acteur incontournable de la grande distribution, recherche un Responsable de Supermarché H/F. Ce poste est basé dans une région dynamique et offre une belle opportunité d'évolution au sein d'une entreprise engagée.Mission principaleEn collaboration avec la Direction Générale, vous aurez un rôle clé et...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Mission Principale : Vous aurez pour mission d'intégrer une entreprise aux valeurs humaines fortes et d'exercer un métier passionnant. Objectif : Renforcer les équipes au sein d'une entreprise en pleine transformation dans le secteur de la distribution. Profil Recherché : Professionnel(le) de terrain, vous accordez une importance primordiale à...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Département de La Sarthe Temps plein

    Responsable du service Gestion et entretien des infrastructures publiquesStatut: Fonctionnaire ou contractuel de droit publicPositionnement: Cadre d'emploi: IngénieurPour les candidats externes, il est impératif de fournir le dernier arrêté d'avancement d'échelon mentionnant le grade.Interactions régulières avec les différentes directions et services...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Poste : Responsable d'Agence Territoriale F/HNous recherchons un(e) Responsable d'agence F/H pour superviser nos opérations. À propos de notre entreprise :Leader Français des Services à la Personne, nous avons une présence dans plus de 600 agences à travers plusieurs pays, dont la France, l'Espagne, le Portugal, le Mexique et la Côte d'Ivoire.Votre...

  • Responsable QHSE H/F

    il y a 3 jours


    Le Mans, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Responsable QHSE H/FPoste : En tant que Responsable QHSE, vous aurez pour mission de garantir la qualité, la sécurité et le respect des normes environnementales au sein de l'entreprise.Principales ResponsabilitésGestion et Amélioration du Système QualitéGérer et améliorer le système qualité pour optimiser la qualité des produitsRéorganiser les...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Association Inalta Temps plein

    Poste à pourvoir : Nous recherchons un Responsable de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe.À propos de l'association INALTA :La MECS "Le Pourquoi Pas" est un établissement habilité à accueillir des adolescents, garçons et filles, âgés de 14 à 18 ans, et au-delà dans le cadre de contrats jeunes majeurs. Notre mission est d'accompagner ces...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **Poste :** Sous la responsabilité du/de la directeur.trice régional.e, le/la Responsable d'agence gère un centre de profit (3 MEUR de chiffre d'affaires / 120 intervenants / 850 clients) dans tous ses aspects : commercial, management et gestion de la rentabilité. Il/Elle est l'ambassadeur de la marque au sein de son secteur géographique. **Missions...

  • Responsable d'Agence F/H

    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Description du posteMISSIONS PRINCIPALES : Sous la supervision du/de la responsable régional.e, le/la Responsable d'agence est en charge de la gestion d'un centre de profit (3 M€ de chiffre d'affaires / 120 intervenants / 850 clients) dans tous ses aspects : commercial, management et rentabilité. Il/elle représente la marque dans le secteur...

  • Responsable d'Agence F/H

    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entreprise Vous aspirez à rejoindre un groupe dynamique en pleine expansion, offrant des missions variées et enrichissantes ? Nous vous proposons un poste de Responsable d'agence F/H . Quelques données clés du Leader Français des Services à la Personne : 13 marques, plus de collaborateurs, et un large portefeuille de clients ...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste En tant que Responsable du Service des Impôts des Particuliers, vous superviserez une équipe dynamique au sein d'un Service des Impôts classé C3-1, composé de 25 collaborateurs, incluant un chef de service, des agents de catégorie A, B et C. Ce service, situé dans la région de Mamers, est l'un des trois Services des Impôts des...

  • Responsable de pôle tourisme

    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Accueil et Hospitalité, avec l'appui d'une équipe de 3 Conseillers en séjour, vous aurez pour responsabilités :1 - Accueil et hospitalité : - Élaborer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en lien avec la Direction, incluant l'élaboration du SADI (Schéma d'Accueil et d'Information). -...