Directeur SAV groupe H/F

il y a 3 semaines


LagnysurMarne, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

Quelles sont les missions ?

Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de ? proximit? de Torcy, un Directeur SAV Groupe

Vous rejoignez les Op?rations Industrielles du Groupe et prenez la responsabilit? du Service Apr?s Vente.
En tant qu'interface principale, vous avez pour mission premi?re de contribuer ? la d?finition d'une strat?gie globale. Vous en garantissez une mise en oeuvre efficace, tant dans les centres de r?paration que dans la r?alisation des activit?s SAV dans les filiales.

Vos missions principales :
- B?tir ou parachever puis am?liorer en continue les process et les standards li?s aux activit?s apr?s-vente et garantie, jusqu'? la livraison de pi?ces d?tach?es, en coordination avec votre hi?rarchie et la Direction du Groupe.

- Garantir la mise en oeuvre et le respect des processus apr?s-vente et maintenance

- Contribuer ? la r?vision des contrats de vente des clients pour tous les sujets li?s ? l'apr?s-vente.

-D?finir les annexes li?e ? l'apr?s-vente pour nos composants achet?s en collaboration avec le d?partement des achats et l'usine interne.

- D?finir ou valider, pour chaque nouveau produit mis en production, la liste des pi?ces d?tach?es en fonction du contrat client, de l'efficacit? du service et de l'optimisation des co?ts.

- Assurer l'interface avec les filiales et leurs centres de r?paration. Leur fournir la documentation, les outils, les FAQ, la formation et l'assistance au d?pannage complexe n?cessaires pour mener ? bien leurs activit?s SAV.

- ?tre l'interface principale avec la Direction de la Qualit?, afin de garantir la mise en oeuvre d'actions correctives d?finitives. En cas de d?faillance ?pid?mique, superviser une ?quipe de travail d?di?e pour r?soudre le probl?me le plus rapidement possible.

- Mettre en place et diffuser r?guli?rement des indicateurs de performance sur la fiabilit? et la d?faillance des produits pour les kiosques et les composants.

Statut et avantages : Contrat CDI statut Cadre Forfait 218 jours
Mutuelle/pr?voyance, Int?ressement/participation, CE, titres restaurants.
Quelques d?placements chez les clients (nationaux, et internationaux) sont ? pr?voir

Salaire ? partir de 70K selon profil + variable (environ 1 mois de salaire)

Process : Un entretien avec Melina de Fed Engineering, puis un entretien sur site avec la Direction

Quel est le profil idéal ?

De formation sup?rieure, vous avez une exp?rience d'au moins 10 ans acquise en tant que manager dans le domaine du SAV pour des produits techniques commercialis?s ? l'international, int?grant des r?f?rences multiples et ?voluant rapidement.
Vous avez la m?thode et les comp?tences techniques n?cessaires pour comprendre les activit?s et les traduire en processus op?rationnels et agiles.
Votre excellent relationnel et votre leadership vous permettent de faire adh?rer et d'accompagner vos interlocuteurs vers le changement.
La ma?trise des outils bureautiques et des ERP ainsi que l'anglais courant sont indispensables.

Qui a publié cette offre ?

Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de ? proximit? de Torcy, un Directeur SAV Groupe



  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France THEODORE SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur de la Qualité de réalisation et de l'Innovation Technique, nous cherchons la personne qui incarnera cette nouvelle direction et dont les missions seront les suivantes :Dans le cadre des fondamentaux du groupe, piloter l'ajustement, l'animation et le déploiement de la clef de performance " Qualité de...

  • Technicien SAV itinérant H/F

    il y a 2 semaines


    Villebon-sur-Yvette, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Ayant pour périmètre la Bretagne, les Pays de la Loire et la Normandie, vos missions en tant que technicien SAV itinérant sont les suivantes : - Faire le diagnostic de panne sur le matériel, - Etablir la liste des pièces nécessaires, - Récupérer les pièces au point de service le plus proche, - Réaliser des travaux...

  • Directeur général h/f

    il y a 2 semaines


    Champs-sur-Marne, Île-de-France FCBA Temps plein

    Quelles sont les missions ?FCBA recherche ainsi un leader : une force pour son Institut et ses filièresAmbassadeur, il ou elle promeut - La notoriété et le développement de l'image de FCBA- FCBA auprès des organisations professionnelles de ses filières Forêt Bois Construction et Ameublement et des pouvoirs publics- Le rayonnement de l'Institut sur la...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche en Île-de-France pour son client, entreprise référente sur le marché du second oeuvre du bâtiment, des Attaché-Technico-Commercial H/F.Rattaché au Directeur Régional,...

  • directeur general h/f

    il y a 2 semaines


    Champs-sur-Marne, Île-de-France FCBA Temps plein

    FCBA RECHERCHE SON NOUVEAU DIRECTEUR GENERAL H/FSuite au futur départ à la retraite du Directeur Général actuelLieu : Champs-sur-Marne (77)Centre Technique Industriel, FCBA est le seul Institut en Europe, fort de près de 300 collaborateurs, qui intervient à toutes les étapes de la valorisation du bois en apportant son expertise à l'ensemble des...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France Be As You Are - Cabinet de recrutement Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un Groupe de Résidences services pour seniors autonomes en plein développement. Nous recherchons un Directeur de Résidence (H/F).Descriptif du poste et missions :En lien direct avec les fonctions support siège, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la structure et de la satisfaction des résidents :Vous...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France Be As You Are - Cabinet de recrutement Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un Groupe de Résidences services pour seniors autonomes en plein développement. Nous recherchons un Directeur de Résidence (H/F).Descriptif du poste et missions :En lien direct avec les fonctions support siège, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la structure et de la satisfaction des résidents :Vous...

  • Directeur de Business Unit

    il y a 1 semaine


    Champigny-sur-Marne, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un acteur de la distribution alimentaire, son futur Directeur de Business Unit (H/F) basé à ChampignyVos principales missions seront...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    En tant que directeur du contrôle de gestion H/F, vous encadrez une équipe de 20 personnes et êtes en charge du suivi des activités du groupe.Notre client est un grand groupe international, leader dans le secteur du retail.En tant que directeur du contrôle de gestion H/F, vous êtes garant des informations financières produites par votre département....


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France maxiplan Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client sur PARIS Un (e) architecte junior pour du logement h/f Votre missions: Etablir le DCE de complexe de logement sur autocad pour un projet a l'étranger une maitrise imperif du logiciel autocad et une expériences dans la conception de logement

  • directeur general h/f

    il y a 3 semaines


    Champs-sur-Marne, Île-de-France FCBA Temps plein

    FCBA RECHERCHE SON FUTUR DIRECTEUR GENERALSuite au futur départ à la retraite du Directeur Général actuelLieu : Champs-sur-Marne (77)Centre Technique Industriel, FCBA est le seul Institut en Europe, fort de près de 300 collaborateurs, qui intervient à toutes les étapes de la valorisation du bois en apportant son expertise à l'ensemble des acteurs de...


  • Brain-sur-l'Authion, Pays de la Loire, France Start People ANGERS Temps plein

    Notre client spécialisée dans l'industrie pharmaceutique est à la recherche d'un Technicien SAV (H/F). v Poste et missions :Assurer les interventions sur site client.Interventions chez nos clients afin d'assurer la mise en route, le dépannage, la mise au point des formats et la maintenance préventive et curative..Mécanique et pneumatiques :Assurer les...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France GRAND PARIS SUD EST AVENIR Temps plein

    La Direction de l'Aménagement et des mobilités de Grand Paris Sud Est Avenir est une direction dont l'action s'articule autour de la définition et du pilotage de la stratégie d'aménagement et de déplacement du Territoire. Elle a pour mission le suivi des opérations d'aménagement sur le Territoire, aux côtés des communes, dans le cadre d'une charte...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France AXIOME RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Ce poste en CDI est une opportunité unique de contribuer activement à la qualité et à la pérennité des opérations de construction neuves.Vos missions :Suivi des garanties et réserves sur les parties communes :- Participer activement à la réception des travaux- Analyser et gérer les réserves émises lors des opérations...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France VILLE DE LAGNY SUR MARNE Temps plein

    Au sein du pôle Urbanisme et Aménagement, vous serez chargé(e) de piloter et mettre en œuvre les procédures foncières et urbanistiques dans le cadre des politiques publiques définies par la Ville, et en particulier sur les projets d'aménagement. Sous l'autorité de la directrice du service urbanisme et aménagement, vous apporterez une expertise...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation de Secteur vous garantissez le bon fonctionnement de la structure, à ce titre vous :- Elaborez et suivez la mise en oeuvre du projet d'accueil.- Garantissez, en lien avec l'équipe, la prise en charge globale des enfants dans une démarche de qualité et dans le respect des orientations...

  • Directeur BU France H/F

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France TalHunt Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au DG de l'activité (multi-pays), vous êtes responsable du développement de votre activité en France avec la gestion d'un P&L ainsi que de la stratégie de développement de nouvelles offres. Vous encadrez une équipe centrale de 30 personnes dont plusieurs commerciaux en direct. Vos enjeux sont de développer votre...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France Yoopala Temps plein

    1 enfant de 3ans, cherche un(e) baby-sitter H/F pour le garder le lundi, le mardi, le jeudi de 16h30 à 19h00, le lundi, le mardi de 07h30 à 08h30.Volume d'heures mensuel d'environ 30h par mois.Date de début : 02/09/2024 - Fin présumée : 04/07/2025.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

  • Directeur adjoint d'EHPAD

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ANTENOR Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Directeur Adjoint, vous serez le pilier essentiel de l'équipe de direction, travaillant en étroite collaboration avec le Directeur d'établissement. Vos principales missions incluront, sans s'y limiter :-Assister le Directeur d'établissement dans la gestion quotidienne des opérations administratives, financières et...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation de Secteur vous garantissez le bon fonctionnement de la structure, à ce titre vous :- Elaborez et suivez la mise en oeuvre du projet d'accueil.- Garantissez, en lien avec l'équipe, la prise en charge globale des enfants dans une démarche de qualité et dans le respect des orientations...