Technicien support informatique

il y a 3 semaines


Lille, Hauts-de-France DAVRICOURT Temps plein
Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour notre client issu du secteur Grande Distribution.

Le site client est localisé près de Lille.

Vos tâches principales sont :

- Vous allez réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs : Par téléphone, par mail ou avec un ticket.

- Vous faîtes le premier diagnostic, et si possible la résolution immédiate des incidents par prise de contrôle à distance.

- Vous priorisez les demandes : En fonction de leur impact

- Vous assure le traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité.

- Vous rédigez les procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations

- Vous analysez les incidents dans le cadre d'une amélioration continue

Et après ?

En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.



  • Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique.En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs • Préparer et...


  • Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique.En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs • Préparer et...


  • Lille, Hauts-de-France DAVRICOURT Temps plein

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs moisEn tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment :- Maintenir une...


  • Lille, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatique. Vous rejoignez une équipe dynamique de 40 personnes et évoluez sur un...


  • Lille, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatique. Vous rejoignez une équipe dynamique de 40 personnes et évoluez sur un...


  • Lille, Hauts-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Administrer le parc informatique (Windows / Mac / Linux)Administrer la VoIP (IPBX et téléphones)Administrer l'infrastructure réseau du client (Connexions xDSL et Fibre, Firewall, Switch, VLAN)Administrer les outils de collaboration (Exchange, Google Apps)Industrialiser et automatiser ces différentes tâchesL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital...


  • Lille, Hauts-de-France DAVRICOURT Temps plein

    Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille:Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informatique.- Traitement des demandes de nos utilisateurs via...


  • Lille, Hauts-de-France OSMOZIUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Contexte :Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs.Vous intégrerez une équipe de 6 techniciens et 1 manager. Vous servez...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - LILLE LillePour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Lille et ses alentours.Vous aurez pour principales missions :Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - LILLE LillePour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Lille et ses alentours.Vous aurez pour principales missions :Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau...


  • Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre d'intervention...


  • Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support N2 (H/F) pour notre client basé sur la métropole de Lille.Notre client étant dans le secteur du RETAIL, une expérience dans ce secteur est obligatoire pour le poste.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire Ci-dessous vous pouvez trouver votre périmètre d'intervention...


  • Lille, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • Lille, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • Lille, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, * Suivre la backlog de tickets, * Mettre en place et la...


  • Lille, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciels, * Suivre la back log de tickets, * Mettre en place et...


  • Lille, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, * Suivre la backlog de tickets, * Mettre en place et la...


  • Lille, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciels, * Suivre la back log de tickets, * Mettre en place et...


  • Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support N2 - WINSTORE (H/F) pour notre client basé en métropole lilloise.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire En ce qui concerne l'environnement de travail et vos missions, vous allez y effectuer :Le Support téléphonique pour l'ensemble des utilisateurs au sein des magasins avec...

  • Technicien support IT

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du clientTraiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus d'affectation à la suite d'une...