Technicien Support

il y a 2 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos managers Sabine et Raphael.

Allez on vous en dit plus

Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien support pour assurer les mission suivantes :

Gestion des appels entrants et traitement des mailsAssistance téléphonique de N1 auprès des utilisateursAnalyse et traitement des sollicitationsAccompagnement de l'utilisateur vers la résolution de son incident ou escalade au N2Prise de main à distance Respect des SLAParticipation à l'amélioration des procéduresForce de proposition en suggérant des améliorationsSuivi et clôture de l'incidentVous intervenez sous les environnements techniques suivants : Windows, O365, ServiceNow, Diabolocom

Et si on parlait de vous ?

De formation Bac à Bac +2 en informatique, vous possédez une première expérience réussie de 6 mois en support informatique ou en centre d'appels. Vous appréciez le domaine de la relation clients et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Votre aisance relationnelle, vos capacités rédactionnelles et votre sens du service vous permettront de répondre rapidement aux attentes des utilisateurs.

Notre processus de recrutement : préparez-vous Vous faites bientôt partie de nos équipes

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, Saranya, Denis ou Marlène

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau

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  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers,...

  • Technicien Support

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • Technicien Support

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • Technicien support système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) - Lyon Intégrez l'équipe d'assistance technique de Fiducial Informatique Dépannage à distance pour une clientèle variée (Notaires, Huissiers, Garages, etc.) Collaborez à l'amélioration des offres techniques en lien avec les experts systèmes & réseaux Encadrement et support par un technicien...

  • Technicien Support Systèmes

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous souhaitez devenir Technicien Support en Systèmes & Réseau chez Fiducial Informatique ? Rejoignez une équipe dynamique suite à une promotion interne Vous assisterez à distance des clients variés tels que des Notaires, Huissiers, Garages, Coiffeurs, Infirmiers libéraux, etc. Participez à l'amélioration des offres techniques en...

  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Poste : Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Je suis Hoani, consultant spécialisé dans le recrutement des profils en comptabilité et finance chez Fed Finance. Je recrute pour un de mes clients basé à Lyon Part-Dieu (69), un Technicien Support en comptabilité F/H en CDI.Je suis Hoani, consultant spécialisé dans le recrutement des profils en comptabilité et finance chez Fed Finance.Je recrute...

  • Technicien support mobilité

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Gestion des incidents N1-N2 ;Qualifier les demandes ;Réaliser/Résoudre les demandes ;Escalade vers le niveau supérieur ;Assurer le transfert vers les supports de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Gestion des incidents N1-N2 ;Qualifier les demandes ;Réaliser/Résoudre les demandes ;Escalade vers le niveau supérieur ;Assurer le transfert vers les supports de...

  • Technicien Support

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos managers Sabine et Raphael. Allez on vous en dit plus Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien support à temps partiel pour assurer les mission suivantes : Gestion des appels entrants et traitement des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers, Garages, Distribution,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d'assurer des activités mixtes de service Desk et d'animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l'assistance informatique...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien système et réseau (H/F). Projets de déploiement : Traitements de tickets / Support clients : Dépannage sur les produits Pack Office / 365 Gestion AD Environnement technique : Messagerie (Exchange / Microsoft...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien Support Paie

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin...

  • Technicien Support Paie

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 3 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de collaborateurs sont mobilisés...