Chef de projet junior satisfaction client H/F

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Renault Group Temps plein

En route vers Mobilize

A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1, 2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d'occasion) en 2023 et vendu 3, 9 millions de services.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

En 2023, 124 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle.

Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents

Rattaché au Responsable Juridique, Data et consommateur France, vos missions consisteront à :

  • Participer à l'analyse des irritants clients et à la proposition d'actions correctives, coordination des propositions.
  • Créer un mode opératoire pour le traitement des réclamations clients de niveau 2.
  • Créer et mettre à jour le reporting de suivi des réclamations.
  • Rédiger des courriers à destination des clients. (Création de contenu, format de la veille juridique, support de vulgarisation du droit) .
  • Accompagner les juristes dans le cadre des actions de communication
  • Gérer le Sharepoint dédié à l'équipe : mises à jour, création de contenu etc.

Poste évolutif dans le temps en fonction de la prises d'initiatives du candidat.

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez

  • Vous préparez un master 2 en management de projets & en expérience client ou en marketing
  • Vous êtes Curieux(se) , dynamique, orienté(e) solution,
  • Vous aimez sortir des sentiers battus.
  • Doté(e) d'une excellente communication orale et écrite, vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
  • Une première expérience (stage, alternance, job d'été...) dans la relation client est un atout.
  • Une connaissance en gestion de projet est nécessaire pour ce poste.
  • Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques excel (tableaux croisés dynamiques) , Word & Powerpoint

Durée du contrat : 12 mois

Pourquoi nous rejoindre ?Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

  • Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites,
  • salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking
  • Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail...) et nous sommes fiers d'être certifiés en 2023Great Place To Work
  • Possibilité de télétravailler occasionnellement
  • A l'issue de l'alternance, possibilités d'embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.
  • Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel (de 518€ à 2 094€ brut) et selon le profil + Participation + Intéressement
  • Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
  • Nos locaux sont situés à Noisy le Grand Mont d'Est (Locaux situés au pied du RER A)

Mobilize Financial Services déménage Les postes à pourvoir en région parisienne seront basés à Boulogne Billancourt à horizon 2026

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn

La route du recrutement ?

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) , pour un entretien avec l'opérationnel.

Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par la fonction RH

L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir

Métier

Transverse

Durée du contrat

12 months

Renault Group s'engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d'apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s'épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l'aménagement du poste de travail ou de l'horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d'une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.

  • Chef de projet Junior Satisfaction et Expérience Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Renault Group Temps plein

    En route vers Mobilize A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres...

  • Chef de Projet Technique Junior Java

    il y a 10 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Solutec Temps plein

    Chef de Projet Technique Junior JAVA / EE H/FParisCDIDescription du posteNous recherchons pour notre agence de Paris un chef de projet technique junior JAVA / JEE.Au sein de la direction des études d'un de nos clients grand compte du domaine Bancaire, et sous la direction d'un responsable de service, vous intégrerez une équipe en charge de la...

  • Chef de projet planification

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Comptable Clients Junior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, coopérative, basée à Paris20ème, UN(E) COMPTABLE CLIENTS JUNIOR...

  • Chef de Projet Junior ESG

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Société Générale Temps plein

    Travailler dans un environnement passionnant et stimulant vous intéresse ? Vous souhaitez avoir une vision transversale des activités ESG dans un grand groupe bancaire international ? Rejoignez-nous La RSE, Responsabilité Sociétale des Entreprises, est placée au cœur du plan stratégique du groupe Société Générale. Sous la supervision de la...

  • Ingénieur projet junior

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France MIGSO-PCUBED Temps plein

    Tu es passionné(e) par le secteur industriel et tu rêves de contribuer à des projets innovants et stimulants dans ce domaine ? Alors, cette offre est pour toi ! Rejoins notre équipe dynamique chez MIGSO-PCUBED en tant que PMO Junior et embarque pour une aventure palpitante dans le monde de la gestion de projet industriel ✨.Chez MIGSO-PCUBED, nous...

  • Chef de projet junior H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France SESAN Temps plein

    Dans le cadre d’une extension en 2024-2025 de ses services à six autres régions françaises, nous recherchons activement à renforcer notre équipe en recrutant un chef de projets.MISSIONSLe chef de projets assurera en priorité la gestion de projets au sein du programme de mise en œuvre en régions du système d’information précédemment décrit. Ce...

  • Chef de projet Digital Junior H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France MSD Temps plein

    Job DescriptionLe/La Chef de projet Digital Junior travaillera sous la supervision d'un responsable de services digitaux et sera chargé(e) d'aider au développement, au lancement et à la maintenance de services digitaux, tels que des applications mobiles, des sites web, etc.Il/Elle peut être amené(e) à réaliser des études de marché, à identifier les...

  • Chef de Projet Sites et Sols Pollués H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France IMAGREEN Temps plein

    Depuis plus de 13 ans, Imagreen est une société de conseil spécialisée dans le secteur de la transition environnementale et sociale. Avec pour mission de "révéler aux femmes et aux hommes leur pouvoir d'agir", nous avons à cœur d'accélérer la nécessaire transformation de la société. Nous recrutons pour notre client, acteur de la dépollution des...

  • Alternance Chef de Secteur Junior

    il y a 3 jours

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chef de Secteur Junior - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la forma

  • Alternance chef de produit junior

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance chef de produit junior - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la forma

  • Chef de Mission Junior H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents AEC, cabinet de recrutement partenaire expert et exclusif descabinets d'Audit et d'Expertise-Comptable, vous propose de nombreusesoffres d'emploi en Comptabilité, Paie et Juridique.Nous recherchons pour notre client, cabinet d'expertise comptableinternational basé À PARIS DANS LE 2ÈME ARRONDISSEMENT, UN CHEF DEMISSION...

  • Cheffe / Chef de Projet Technique TP (BtoB) (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SELESCOPE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes rattach?(e) au Directeur de notre BU Transition ?nerg?tique. Vous suivez et coordonnez le d?veloppement et la mise en oeuvre de nos projets en France. Votre objectif principal est la satisfaction de nos clients et la garantie de l'excellence de nos prestations.Vous ?tes l'interface entre nos clients, qui ont besoin d'un...

  • Chef de Projet Mobile H/F

    il y a 9 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Solutec Temps plein

    Chef de projet mobile H/FParisCDIDescription du posteNous recherchons un Chef de Projet Mobilité ayant la double compétence Android et IOS pour intervenir chez un de nos clients grands comptes dans le domaine de la grande distribution.Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à gérer plusieurs projets d'applications mobiles B To C...

  • chef de projet HR4YOU H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SCALIAN Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un chef de projet HR4YOU H/F Votre rôle sera d'apporter votre expertise dans le développement et/ou le maintien de solutions applicatives RH = HR4Y et PEOPLEASK notamment.Vos missions : - Accompagner la mise en place et le déploiement de solutions RH au service des différents clients,-...

  • Chef de projet junior coordination franchise

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France ACCOR Temps plein

    Description de l''entreprisePourquoi nous rejoindre ? Travailler chez Adagio, c’est intégrer une grande équipe où les valeurs de partage, d’audace et de responsabilité sont de véritables piliers. C’est évoluer dans un environnement où la qualité des missions confiées est aussi importante que la qualité de vie au travail. C’est avoir...

  • Commercial BtoB Junior

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.En tant que COMMERCIAL BTOB JUNIOR - SECTEUR LUXE (H/F), vous êtes encharge de participer au développement du chiffre d'affaires del'entreprise, en développant et fidélisant...

  • Architecte - Chef de Projet en Amenagement de Bureaux H/F

    il y a 1 jour

    PARIS, 75000, Ile-de-France CHARRETTE SERVICE Temps plein

    Architecture : ARCHITECTE/ CHEF DE PROJET EN AMENAGEMENT DE BUREAUX H/FQualification :Architecte d'intérieur H/F - Architecte H/FSpécialité :BureauxLogiciel :ArchicadExperience :APS / APD - Choix des Materiaux / Choix de Tissus - PRO / DCELieu de mission : ParisDurée de la mission : Contrat de mission + CDIDate de la mission : 29/05/2024Salaire :...

  • Chef de mission junior H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je recherche un collaborateur comptable confirmé / chef de mission junior, pour mon client, cabinet en plein développement basé dans le 17? arrondissement.Vous cherchez un poste polyvalent et souhaitez participer au développement global d'un cabinet ? Ce poste est fait pour vous Au sein d'un cabinet créé en 2021, composé de...

  • Chef de mission junior H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je recherche un collaborateur comptable confirmé / chef de mission junior, pour mon client, cabinet en plein développement basé dans le 17? arrondissement.Vous cherchez un poste polyvalent et souhaitez participer au développement global d'un cabinet ? Ce poste est fait pour vous Au sein d'un cabinet créé en 2021, composé de...