ingenieur qualite client f/h
il y a 7 jours
Riche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023. Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d'athlétisme, le Groupe sert ses clients dans plus de 100 pays dans le monde. Avec plus de collaborateurs et 34 sites industriels, Tarkett vend 1,3 million de mètres carrés de revêtement de sol chaque jour, à destination des hôpitaux, des écoles, de l'habitat, des hôtels, des bureaux ou commerces et des terrains de sport. Engagé dans une démarche d'économie circulaire et de réduction de son empreinte carbone, le Groupe met en place une stratégie d'éco-innovation inspirée des principes Cradle to Cradle, alignée avec son approche Tarkett Human-Conscious Design.
Au sein du service Qualité du site Tarkett de SEDAN (Ardennes) et rattaché(e) au Directeur QHSEE, nous recherchons notre futur(e) Ingénieur Qualité Client.
L'ingénieur qualité client est responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.
Les missions se décomposent de la manière suivante :
Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme :
D'encodage dans le système pour assurer une traçabilité et une analyse
De sécurisation afin d'éviter tout risque de récurrence
D'analyse (sur chantiers clients, suite à tests en laboratoire interne ou externe) et de confirmation de la recevabilité du litige
De mise en place de routine avec les différents réseaux et de réponse au litige de façon claire et non discutable
D'analyse et de négociation des informations techniques et coûts
De la mise en place et d'animation efficiente d'équipes pluridisciplinaires de résolutions de litiges (8D)
De la validation effective et dans les temps d'actions de résolution pérenne des problèmes rencontrés et de garantir la mise à jour des documents existants s'y afférant tels qu'analyse fonctionnelle, AMDEC's et plan de surveillance...
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Garant de l'amélioration continue de la qualité clients en terme :
D'analyse de la performance et de la collecte de la satisfaction clients,
De priorisation dans le traitement des sujets,
De suivi des actions mises en place ainsi que de leur efficacité
De promotion la culture de l'amélioration.
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Garant du maintien des objectifs de quantité, coûts et de nombre d'occurrence (litiges reçus, acceptés, refusés)
Représentant de TARKETT Sedan auprès des clients sur site et en externe
Garant de la communication ouverte vers nos contacts privilégiés en vue de déployer la démarche et le relationnel client Tarkett
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Garant de la mise à jour et de la pertinence des KPI de performance litiges clients en termes de quantité (nombre et métrage), coût, délai de réponse et taux de récurrence
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Participation en collaboration avec le marketing et la qualité projet à la formalisation des données d'entrée en terme de retour d'expérience clients et de prise en compte des réclamations clients dans le cadre du process New Product Development (NPD) TARKETT
Capacité à former des nouveaux collaborateurs / intérimaires sur l'ensemble de son poste
PROFIL RECHERCHE
Formation
Diplôme Ingénieur spécialisé dans le domaine de la Qualité ou/et d'un domaine technique
Expérience
Equivalence par expérience
Savoir-faire / Compétences techniques
Maîtrise de l'anglais
Connaissance des techniques de pose des revêtements de sols serait un atout
Maîtrise des outils de résolution de problèmes (4D / 8D)
Maîtrise des outils de gestion des risques (SWOT, AMDEC's, arbre des causes)
Pack office
SAP
Savoir-être
Capacité d'analyse et de réflexion
Capacité de travail en équipe
Capacité de communiquer de façon claire et concise
Disponibilité et mobilité en vue de visite de clients / transporteurs / fournisseurs
Être organisé et capable de gérer efficacement son temps et ses priorités
Compétence d'animation d'équipes pluridisciplinaires
Communication ouverte et en ligne avec le besoin de représentation TARKETT auprès des clients / fournisseurs / transporteurs
Capacité de résoudre les conflits et de négocier
By joining us, you will be part of an international culture where you can expand your horizons, change the game and design the future of society. And where our values of collaboration, creativity, commitment and caring underpin our success.
Come and see how is life at Tarkett
R
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STAGE _ Responsable Qualité _ Sedan
il y a 4 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France Tarkett Temps pleinRiche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2022. Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et...
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STAGE _ Responsable Qualité _ Sedan
Il y a 2 mois
Petite-Rosselle, Grand Est, France Tarkett Temps pleinRiche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2022. Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et...
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Apprenti(e) Ingénieur R&D
il y a 2 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France Tarkett Temps pleinRiche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2022.Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et...
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Apprenti(e) Ingénieur R&D
il y a 4 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France Tarkett Temps pleinRiche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2022.Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et...
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Responsable de production industrielle F/H
il y a 2 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France S&YOU Temps pleinPoste : Je recrute un(e) Responsable de production Industrielle - Poste basé en Moselle.Notre client est une entreprise familiale spécialisée dans la production sur mesure dans le domaine de l'agroalimentaire. Forte de ses valeurs familiales et de son engagement envers la qualité, elle fournit des solutions personnalisées à une clientèle variée,...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 36 moisNotre client basé sur Forbach est spécialisé dans la réparation de meubles et d'équipements de foyer depuis plus de 25 ans. Voici quelques chiffres clés : interventions par an, 220 fabricants partenaires dans le monde et 7500 magasins partenaires en France.Votre agence Partnaire Sarreguemines et son équipe de recruteurs, recherche...
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Chef de Service Esat
il y a 2 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France ODAS 57 Temps pleinODAS57 est un établissement de la fonction publique hospitalière qui gère aujourd'hui quatre établissements : une Maison d'Accueil Spécialisée, le FAS Arthur-Albert (foyer d'accueil spécialisé), le FAP Paul-Verlaine (foyer d'accueil polyvalent) et l'ESAT du Puits Gargan (établissement et services d'aide par le travail).L'établissement accueille...
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Médecin Coordonnateur
il y a 1 mois
Petite-Rosselle, Grand Est, France Adecco medical Temps pleinL'offreVotre missionMission Adecco Experts & Libéral - Médecin coordonnateur H/F EHPADGroupe privée lucratif. CDI Temps partiel : 30%Capacité de l'établissement : 68 hébergements permanents dont 12 en Unité de Vie Protégée, et 3 hébergements temporaires.Missions principales : Il élabore et met en œuvre le projet de soins de l'EHPADIl donne son...
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Médecin Coordonnateur
il y a 4 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France Adecco medical Temps pleinL'offreVotre missionMission Adecco Experts & Libéral - Médecin coordonnateur H/F EHPADGroupe privée lucratif. CDI Temps partiel : 30%Capacité de l'établissement : 68 hébergements permanents dont 12 en Unité de Vie Protégée, et 3 hébergements temporaires.Missions principales : Il élabore et met en œuvre le projet de soins de l'EHPADIl donne son...
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Isolateur F/H
il y a 2 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France GROUPE JTI Temps pleinMoselle Intérim est une agence multispécialiste dédiée à connecter les employeurs avec les talents. Que vous soyez une entreprise à la recherche de main-d'oeuvre temporaire un demandeur d'emploi, nous sommes là pour vous aider Concernant l'équipe Moselle Intérim - Nous travaillons dur pour satisfaire au mieux nos clients et nos intérimaires. - Nous...
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Psychologue - Mecs Folschviller (H/F)
il y a 2 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France MOISSONS NOUVELLES Temps plein**L'Association Moissons Nouvelles, **recrute sur le Dispositif GINKGO BILOBA, pour sa Maison d'Enfants à Caractère Social de Folschviller:**Un Psychologue (H/F)**CDI à temps partiel (0,2 ETP) - Poste à pourvoir dès que possible**Missions**:- Elaborer et mettre en œuvre des actions préventives et curatives d'accompagnement des enfants et adolescents...
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Chef de Service Educatif
il y a 2 semaines
Petite-Rosselle, Grand Est, France MOISSONS NOUVELLES Temps plein**L'Association Moissons Nouvelles, **recrute sur le Dispositif GINKGO BILOBA pour la MECS de VIOTTI.**Un Chef de Service Educatif (H/F)**CDI à temps pleinPoste à pourvoir dès que possible**Missions**:- **Vous gérez administrativement une équipe de travailleurs sociaux**:_- Participation au recrutement- Organisation des plannings et roulements de...
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Femme de Ménage
il y a 2 semaines
Moyeuvre-Petite, Grand Est, France All4home Temps plein**All4home** compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 4 500 collaborateurs dans ses 160 agences de proximité pour satisfaire au quotidien ses clients.**Spécialiste** du ménage-repassage, de la garde d'enfants et de l'aide aux seniors, **All4home** vous permet d'exercer un métier utile qui facilite le...
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Femme de Ménage
il y a 2 semaines
Moyeuvre-Petite, Grand Est, France All4home Temps plein**All4home** compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 4 500 collaborateurs dans ses 160 agences de proximité pour satisfaire au quotidien ses clients.**Spécialiste** du ménage-repassage, de la garde d'enfants et de l'aide aux seniors, **All4home** vous permet d'exercer un métier utile qui facilite le...
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Chef de Partie ou Chef Patissier
il y a 2 semaines
La Petite-Pierre, Grand Est, France Bio & Spahotel La Clairière Temps plein**À propos de nous****Notre concept**L'approche de bien-être global que propose La Clairière est le résultat de la synergie entre un environnement naturel exceptionnel, une cuisine bio-énergisante, des programmes et soins holistiques qui engendrent une amélioration du mode de vie dans le but d'atteindre un état de santé optimal et le bien-être...
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Responsable Plonge, Entretien Et Nettoyage SPA
il y a 2 semaines
La Petite-Pierre, Grand Est, France Bio & Spahotel La Clairière Temps plein**À propos de nous****Notre concept**L'approche de bien-être global que propose La Clairière est le résultat de la synergie entre un environnement naturel exceptionnel, une cuisine bio-énergisante, des programmes et soins holistiques qui engendrent une amélioration du mode de vie dans le but d'atteindre un état de santé optimal et le bien-être...
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Serveur Net Par
il y a 2 semaines
La Petite-Pierre, Grand Est, France Bio & Spahotel La Clairière Temps plein**SERVEUR/ SERVEUSE - CDI EUROS NET PAR MOIS pour un contrat de 39h par semaine****CHEF(FE) DE RANG - CDI EUROS NET PAR MOIS pour un contrat de 39h par semaine**Profils recherchés h/f : esprit d'équipe, performance, engagement, polyvalence et attitude positive sont les qualités qui vous permettront de réussir et d'évoluer au sein d'un hôtel de...
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Serveur en Extra
il y a 2 semaines
La Petite-Pierre, Grand Est, France Bio & Spahotel La Clairière Temps pleinVotre mission:- Accueillir le client chaleureusement au restaurant- Assurer le service- Conseiller le client dans la sélection de prestations et prendre les commandes- Vérifier les factures du restaurant- Veiller à la propreté du restaurantExtras pour les samedi soir et/ou dimanches matins. Etudiants acceptés.**Plus sur La Clairière**Type d'emploi :...
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Manoeuvre en Scierie
il y a 2 semaines
La Petite-Raon, Grand Est, France INTEDEO Temps pleinVotre agence INTEDEO de Raon l'Etape recherche pour l'un de ses clients un Manoeuvre en scierie H/F.Vos missions:- Aide aux conducteurs de machines- Port de charges- Manutentions diverses- Entretien de l'espace de travailVotre profil:- Motivé- Volontaire- Respect des règles de sécurité- Le permis B serait un plus (possibilité de covoiturage devpuis...
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Responsable Entretien
il y a 2 semaines
La Petite-Pierre, Grand Est, France VACANCES ULVF Temps pleinVacances ULVF recherche un Responsable d'entretien H/F pour son village vacances "La Petite Pierre" (67) en CDD (possibilité de CDI).Missions:**Réaliser les activités de maintenance du site, pour le confort des vacanciers**:- Assurer les interventions (dépannage, réparation ) en veillant à satisfaire le confort et la sécurité des clients, du...
