Alternance - Data analyste marketing H/F
il y a 4 semaines
Quelles sont les missions ?
Le poste (L'alternance) est rattaché(e) à la Direction Expérience client dont la mission est d'améliorer l'expérience et les parcours clients, et de maximiser la valeur client et business.
Vous serez en support au Product Owner Voix du client et fidélisation pour analyser la voix du client et toute autre donnée permettant de consolider la stratégie de rétention d'Elis.
Votre rôle sera de produire des reporting suivis par les directions métiers ou les opérations (ex : directeurs d'usines), mais surtout de rendre la donnée client actionnable. Autrement dit, votre défi sera de mettre en place des indicateurs qui permettront d'instaurer des actions correctives pour améliorer l'expérience client ou fidéliser les clients.
Au quotidien, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :
1/ GESTION / COORDINATION DE PROJET
· Être l'intermédiaire entre les collaborateurs Elis et les centres d'appels qui réalisent les enquêtes de satisfaction par téléphone
· Assurer la bonne réalisation des enquêtes de satisfaction internationale : lancement de nouvelles enquêtes par téléphones, assurer le RUN des campagnes en cours à l'international
2/ ANALYSE ET REPORTING
· Collecte, cleaning, exploration des données clients issues du système d'information d'Elis ou des prestataires (ex : satisfaction clients, motifs d'insatisfactions, suivi des resigntatures de contrats qui arrivent à échéance...)
· Réalisation et suivi de reporting sur Power BI
· Réalisation d'analyses ad'hoc à forte valeur ajoutée d'un point de vue business (ex : suivi de la satisfaction client, engagement client, analyse par segment clients...)
Par votre interprétation et votre pédagogie, votre rôle sera d'apporter de la valeur aux chiffres extraits en gardant à l'esprit les enjeux business et en les rendant accessibles à vos interlocuteurs.
Quel est le profil idéal ?
Curieux(se) et intéressé(e) par l'analyse statistique, vous n'hésitez pas à manipuler les données pour mieux les interpréter et faciliter les décisions stratégiques.
De nature proactive et réactive, vous savez être force de proposition pour proposer de nouvelles analyses ou visualisations.
Autonome et rigoureux(se), vous avez le sens du détail et du résultat.
Vous avez un bon relationnel et une bonne communication orale, aussi bien en français qu'en anglais (contexte international).
La connaissance de power BI est fortement appréciée.
Maîtrise de SPSS est un plus (tris et analyses statistiques).
Bonne maîtrise du pack office (Excel, Powerpoint, Access).
Maitrise de VBA est un plus.
Maîtrise de l'anglais obligatoire.
Qui a publié cette offre ?
Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.
Ainsi clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.
Grâce à nos collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 29 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.
Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.
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Data Analyste H/F
il y a 1 mois
Saint-Cloud, Île-de-France ELIS Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la Direction de l'Offre Marketing et rattaché au Responsable pôle data produit, vous êtes analyste et également data owner marketing. Vous collectez, recherchez et analysez des données, proposez et concevez des outils de reportings a destination des équipes marketing. Vous mettez en place des règles et des...
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Alternance Data Community Manager
il y a 2 semaines
Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVous serez en charge dorganiser l'animation et le développement des différentes communautés (Data analysts, Data scientists, IT, cohortes de la Data Academy). Vous serez aussi en charge de promouvoir l'activité des équipes data au travers de ces communautés mais aussi de définir et mettre en place un plan de communication via différents media. Ces...
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Data Analyst
il y a 3 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du divertissement, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...
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Data Analyst
il y a 2 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...
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Data Analyst
il y a 3 jours
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du jeu vidéo, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...
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Data Analyst
il y a 4 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui...
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Data Analyst
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...
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Data Analyst
il y a 3 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions en tant que Data Analyst en alternance : - Vous accompagnez les Trends Analysts dans la réalisation d'études et de rapports en lien avec les tendances de marché (sociétales, entertainment, médias, générationnelles, digitales, technologiques...), avec l'opportunité de proposer et mener vos sujets de recherche ;...
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Data Analyst
il y a 3 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions en tant que Data Analyst en alternance : - Vous accompagnez les Trends Analysts dans la réalisation d'études et de rapports en lien avec les tendances de marché (sociétales, entertainment, médias, générationnelles, digitales, technologiques...), avec l'opportunité de proposer et mener vos sujets de recherche. -...
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Data Analyst
il y a 3 jours
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions en tant que Data Analyst en alternance : - Accompagner les Trends Analysts dans la réalisation d'études et de rapports en lien avec les tendances de marché (sociétales, entertainment, médias, générationnelles, digitales, technologiques...), avec l'opportunité de proposer et mener vos sujets de recherche ; -...
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Data Analyst
il y a 2 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...
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Data Analyst
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions en tant que Data Analyst - (H/F) en alternance : - Intégration des données des impayés issues de sources externes : intégration des données, traitement des erreurs, analyse macro et partage des résultats avec les responsables métiers. - Intégration des données issues des différentes sources, internes ou...
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Data Analyst
il y a 1 semaine
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'informatique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui...
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Data Analyst
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions en tant que Data Analyst en alternance : - Développer des services de la plateforme DevOps afin d'implémenter les exigences d'architecture technique - Faire évoluer le référentiel d'Architecture Technique en lien avec la plateforme (principes, modèles et patterns d'architectures IT sous forme d'un document et...
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Business Intelligence Analyst
il y a 7 jours
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'aéronautique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse...
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Chef de Projet Marketing
il y a 3 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...
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Software Engineer
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France COLLEGE DE PARIS Temps pleinL'école Ascencia Business School Paris - La Défense recherche pour une entreprise partenaire un Assistant(e) Analyste Marketing en ALTERNANCE (H/F), en contrat de professionnalisation pour la rentrée 2018. Vous effectuerez votre formation en alternance au sein d'Ascencia Business School & serez rattaché à la direction des marketing de notre...
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Business Intelligence Analyst
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
