Technicien(ne) de Service

Temps plein

Vous sentez-vous prêt/e à relever de nouveaux défis dans un environnement international et porté par l'innovation, où vous pouvez faire une différence ? Présentez votre candidature pour intégrer notre équipe, stimuler votre curiosité, apprendre, vous épanouir et faire évoluer votre carrière avec nous. Nous vous en faisons la promesse: l'expérience qui vous attend sera exceptionnelle

Le poste est basé sur le télétravail (le candidat doit être basé en Île-de-France, en Grand-Est ou en Centre-Val de Loire)

À propos du poste

Chez RHI Magnesita, nous recherchons un(e) technicien(ne) de service pour soutenir et conseiller nos clients dans la gestion de leurs activités. Ce rôle implique des visites sur site chez nos clients, en mettant l'accent sur les sites de production d'acier (représentant environ 80% du temps de travail total). En tant que superviseur technique, votre principale responsabilité sera d'assurer l'installation adéquate et le fonctionnement optimal de nos produits réfractaires, tout en respectant les instructions et normes techniques de l'entreprise. Vous veillerez au suivi des produits livrés en termes de qualité, quantité et performance. De plus, vous jouerez un rôle d'intermédiaire technique, facilitant la collaboration entre les maçons, les opérateurs, les techniciens sur site, le département des ventes, le directeur de production, le département des machines et les partenaires externes.

Vos tâches comprendront en outre

• Surveillance de l'utilisation des produits et machines RHI Magnesita sur site
• Gestion des stocks
• Assistance et, si nécessaire, dépannage/maintenance des équipements et machines fournis par RHI Magnesita
• Rédaction de rapports d'installation
• Soutien aux clients dans l'optimisation de leurs processus de production
• Exécution d'activités d'estimation, de planification et de révision des tâches techniques nécessaire à la réalisation du projet

À propos de vous

Vous êtes un/e grand/e communicant/e avec le sens de la collaboration. Animé/e par un formidable enthousiasme et doué/e d'un esprit créatif, vous portez de nouvelles idées, par vous-même comme avec vos collègues. Vous travaillez efficacement au sein d'équipes interdisciplinaires et ne craignez pas d'assumer des responsabilités ni de prendre des décisions. Avec votre mentalité pratique, votre approche structurée et vos compétences analytiques, vous savez vous montrer proactif/proactive pour faire évoluer le statu quo. Le changement est pour vous quelque chose de positif, vous êtes capable de vous adapter rapidement et aimeriez contribuer à façonner l'avenir de RHI Magnesita.

Nos attentes à votre égard en termes de

Formation et compétences

• Formation technique de base (CAP, brevet, BTS, apprentissage ou équivalent)
• Idéalement, certifications de compétence en électricité aux niveaux B1 et B2
• Idéalement, connaissance de l'industrie sidérurgique (expérience dans une aciérie serait appréciée)

Langues

• Français – Bonne maîtrise/courant
• Anglais – Intermédiaire
• Toute autre langue est un atout

Expérience professionnelle

• Plusieurs années d'expérience professionnelle pertinente en fumisterie/maçonnage (idéalement la maçonnerie réfractaire)
• Idéalement, vaste connaissance de l'industrie réfractaire

Pourquoi vous devriez venir travailler chez RHI Magnesita

Vous évoluerez dans un environnement orienté sur la clientèle. Nous vivons l'innovation et prônons un style de travail ouvert et pragmatique. Nous comptons sur nos salariés pour être le moteur de notre transformation continue, impliquer nos effectifs et fixer le cap à suivre. RHI Magnesita est une société au sein de laquelle vous pouvez être vous-même et où votre personnalité compte tout autant que votre CV et votre expérience. Nous nous efforçons d'assurer la cohérence à l'échelle mondiale de nos politiques de rémunération, tout en tenant compte des usages locaux en la matière. RHI Magnesita s'engage à soutenir ses employés par divers moyens en offrant des conditions propices à la meilleure prestation possible de leur part.

Nous proposons

• Une rémunération attrayante
• Contrat basé sur le télétravail
• Compris un programme de bonus
• Des activités stimulantes et variées dans un environnement de travail multiculturel et passionné
• Notre propre plateforme d'apprentissage interne (RHIM Academy) et un accès gratuit à LinkedIn Learning

Vous vous reconnaissez dans ce profil de poste ?

Chez RHI Magnesita, nous recherchons des profils de tout type et les encourageons à postuler. Nous évaluons les candidatures sur la base des qualifications requises, quels que soient l'identité le genre, la nationalité, l'origine ethnique, la religion, le handicap, l'âge, l'orientation sexuelle ou l'état civil de la personne postulant. Chez RHI Magnesita, nous apprécions pleinement la valeur de nos équipes dans toute leur diversité.

Nous vous demandons de bien vouloir soumettre votre candidature en ligne et en anglais. Pour des raisons de confidentialité, les candidatures par e-mail ne pourront pas être prises en considération. Si vous avez des questions concernant ce poste, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:

Les agences ne peuvent soumettre des candidats que pour les postes pour lesquels elles ont été invitées par le responsable de l ́équipe de Talent Acquisition en Europe. Tous les CV non sollicités qui nous sont envoyés seront considérés comme propriété de RHI Magnesita et notre société ne sera pas tenue de payer une commission de placement.

À propos de RHI Magnesita

Nous sommes le leader technologique reconnu de l'industrie réfractaire. C'est l'humain qui définit notre entreprise. La diversité nous tient à cœur et nous savons combien les approches, perspectives et origines multiples alimentent la créativité et l'innovation. Nous nous employons à instaurer une culture d'entreprise où tout un chacun se sent valorisé, impliqué et peut bénéficier d'un environnement réellement inclusif et où les voix de nos employés peuvent se faire entendre dans toute leur multiplicité. Nous privilégions une culture de la collaboration qui fait la part belle aux idées et à la détermination à apporter de la valeur ajoutée à nos clients. Notre mode de management encourage l'ouverture d'esprit, la fiabilité, le pragmatisme et l'innovation.

Retrouvez-nous et suivez-nous sur:

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Service Technician (all genders)

Full time

Are you ready for new challenges in an international and innovation-driven environment where you can make a difference? Apply and join our team, be curious, learn, grow, and develop your career together with us. We promise: you are in for a special ride

The location of the role is: Remote (candidate must be based in Île-de-France, Grand-Est, or Centre-Val de Loire)

About the job

At RHI Magnesita, we are looking for a Service Technician to support and advice our customers in their business needs. This role entails conducting on-site visits to our customers' locations, with a focus on steelmaking sites (accounting for approximately 80% of the total working time). As a Service Technician, your primary responsibility will be ensuring the successful installation and optimal performance of our refractory products, all while adhering to the company's instructions and technical standards. You will ensure the follow-up of delivered products in terms of quality, quantity, and performance standards. Additionally, you will act as a technical intermediary, facilitating collaboration between bricklayers, floor operators, site technicians the sales department, the production manager, the machine department, and external stakeholders (third parties).

In addition, your tasks will include:

• Monitoring the use of RHI Magnesita products and machines on-site
• Inventory management
• Assisting and, if necessary, troubleshooting/maintenance of equipment and machines provided by RHI Magnesita
• Writing installation reports
• Supporting customers in optimization of their production processes
• Executing activities for estimation, planning, and review of technical tasks in support of overall project acquisition

About You

You are a strong communicator with a collaborative attitude. With your great enthusiasm and creative mindset, you bring new ideas to the table, not only as an individual but also together with your colleagues. You work well in cross-functional teams and are not afraid to take responsibility and make decisions. You want to see the results of your work. With your hands-on mentality, structured approach, commitment, and analytical skills, you proactively seek to improve the status quo. You are willing to travel. You are motivated and open for challenges. You see change as something positive, can adapt quickly and you like to courageously help shaping the future of RHI Magnesita.

What we expect from you in terms of

Education & Skills

• Basic technical education (vocational certificate, diploma, BTS, apprenticeship, or equivalent)
• Ideally, certifications of proficiency in electricity at B1 and B2 levels
• Ideally, knowledge of the steel industry (experience in a steel mill would be highly valued)

Langues

• French - Good proficiency/fluent
• English – Intermediate
• Any other language would be a considerable asset

Work Experience

• Several years of relevant work experience in chimney work/masonry (ideally refractory masonry)
• Ideally, extensive knowledge of the refractory industry

Why you should work for RHI Magnesita

You will perform in a customer focused environment. We live innovation and appreciate an open and pragmatic way of working. From our leaders we expect to drive our further transformation, to engage our people and to give direction. RHI Magnesita is a company where you can be yourself and where not only your resume and experience, but also your personality counts. We aim for global consistency in compensation policies, but also consider local common practices. RHI Magnesita is committed to support its employees through various means to enable the best possible performance.

We offer

• Attractive compensation including a bonus program
• Home office based contract
• Stimulating and varied activities in a multicultural and passionate work environment
• RHIM Academy for your ongoing learning & development, including full LinkedIn Learning catalogue

Sounds like you?

At RHI Magnesita everyone is welcome and encouraged to apply. We evaluate applications based on required qualifications and regardless of gender identity, nationality, ethnic origin, religion, disability, age, sexual orientation, marital or partnership status. At RHI Magnesita we appreciate the value of diverse teams.

We kindly ask you to submit your application online and in English. Due to data privacy reasons, applications via e-mail cannot be taken into consideration. Should you have any questions about this position, please contact us at:

Agencies may only submit candidates for positions for which they have been invited to do so by the Head of Talent Acquisition Europe. All unsolicited resumes sent to us will be considered property of RHI Magnesita and our company will not be held liable to pay a placement fee.

About RHI Magnesita

We are the acknowledged technology leader in the refractory industry. Our company is defined by people. We are committed to diversity and know that multiple approaches, perspectives and backgrounds fuel creativity and innovation. It is our aspiration to build a workplace culture where everyone feels valued, engages, and can enjoy a truly inclusive environment and the diverse voices of our employees are heard. We foster a collaborative culture that cherishes ideas and determination to add value for our customers. Our leadership style encourages open-mindedness, reliability, pragmatism, and innovation.

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