Alternance - chargé d'études qualité f/h

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France CAISSE D'EPARGNE IDF Temps plein

Quelles sont les missions ?

En qualité de chargé(e) d'études Qualité, vous serez rattaché(e) au Département Qualité. Vos missions seront de :

Participer à l'analyse des processus opérationnels pour identifier les opportunités d'amélioration de la qualité des services bancaires ;
Assister dans la collecte et l'analyse de données relatives à la qualité des services ;
Contribuer à la mise en oeuvre de programmes d'amélioration continue ;
Participer à la création et à la mise à jour des procédures ;
Collaborer avec les équipes opérationnelles pour mettre en oeuvre des actions correctives et préventives en cas de non-qualité ;
Assister dans la préparation et la participation aux enquêtes internes et externes liés à la qualité ;
Contribuer à la construction et à l'alimentation des sites internes d'animation des sujets qualité.

Quel est le profil idéal ?

Vous êtes étudiant de niveau bac+3 ou bac+4. Vous avez une appétence pour le travail en équipe et en transverse.

Vos compétences rédactionnelles et d'expression orale font partie de vos atouts.

Vous avez de bonnes connaissances informatiques et notamment : applications M365 (Teams, Sharepoint, Forms, List, Visio, OneDrive) et bureautique (Excel, Powerpoint, Word...)

Qui a publié cette offre ?

Qui sommes-nous ?

Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d'Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-France : collectivités locales, logements sociaux, entreprises, institutionnels, particuliers et professionnels.

Notre réseau ?

La Caisse d'Epargne Ile-de-France regroupe un réseau de 430 agences et 30 centres d'affaires répartis sur l'ensemble du territoire francilien, ainsi qu'une Banque Privée, et accompagne le développement de trois filiales : La Banque BCP, la Banque de Tahiti et la Banque de Nouvelle Calédonie.

Notre effectif ?

La Caisse d'Epargne Ile-de-France est forte de 4500 collaborateurs : une équipe d'experts engagée et proche de ses clients.

Notre mission ?

Accompagner au quotidien nos 3 millions de clients, nos sociétaires sur l'ensemble de leurs projets. La Caisse d'Epargne Ile-de-France conjugue confiance, modernité, proximité et solidarité au bénéfice de tous ses clients afin d'envisager l'avenir avec un seul mot d'ordre : être utile à chacun, sans jamais perdre de vue l'intérêt collectif.

Notre ambition ?

Offrir à nos clients et à nos équipes le meilleur de l'humain et du digital, dans un esprit bienveillant et collaboratif. La Caisse d'Epargne Ile-de-France est un acteur clé du développement régional, tourné vers le développement durable, pour construire le monde de demain. Ainsi chaque euro collecté est réinvesti dans le développement de l'économie de la Région pour accompagner la croissance des entreprises, le fonctionnement du secteur de la santé ainsi que la transformation du territoire en termes d'aménagement, d'équipement et d'infrastructures. La Caisse d'Epargne Ile-de-France est engagée en faveur de la mixité et de l'égalité professionnelle et a obtenu en 2022 le renouvellement du label AFNOR visant à l'égalité entre les femmes et les hommes

  • Alternance Assistant Qualité

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...

  • Alternance Assistant Qualité

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...

  • Alternance Chargé de Recrutement Bureau d'étude

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Recrutement Bureau d'étude / Tertiaire - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCO

  • Alternance Chargé de Recrutement Bureau d'étude

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Recrutement Bureau d'étude / Tertiaire - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCO

  • Chargé d'études actuarielles en Alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un chargé d'études actuarielles (F/H) .Vous interviendrez sur des missions très généralistes et variées: Réalisation des inventaires sociaux du périmètre Prévoyance et Santé Collectives sur le marché domestique,Optimisation process,Etude et analyse des résultats, documentation.En cas de...

  • Chargé études actuarielles en Alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un chargé d'études actuarielles (F/H) .Cette activité nécessite une bonne vision transversale ainsi que des compétences actuarielles et outils.Au sein de l'équipe Stratégie et Rentabilité de la Direction Santé Prévoyance, vous aurez pour missions de :De construire ou participer à la...

  • Gestionnaire Paie en alternance H/F Alternance/Apprentissage H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Bloom alternance Temps plein

    Pour un cabinet de gestion de paie externalisée, basé à Paris, Classeos recrute une personne en alternance pour le poste de Gestionnaire de paie. La mission se fera dans le cadre d'un contrat d'alternance (apprentissage ou professionnalisation), selon les modalités suivantes : - Choix de la formation Classeos adaptée (Titre professionnel) -...

  • Chargé de Pilotage Qualité en Alternance chez Allianz Banque H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France IFCV Temps plein

    Allianz Banque en partenariat avec IFCV recrute des chargés de pilotage qualité dans le cadre d'un Bac +5 ECGPC (Expert conseiller en gestion de patrimoine certifié) en alternance pour une durée de 24 mois.Allianz Banque, filiale d'Allianz France, est un assur-banquier orienté vers le soutien du développement d'Allianz France, en...

  • Chargé d'études comptable en Alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Axa France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chargé d'études comptable (F/H) .Au sein du département RESEAU A2P et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Assurer le suivi comptable et la rémunération du réseau des Agents généraux dans le respect de la réglementation établie. Participer à...

  • Alternance - Vendeurs - BTS Mco - Idf H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France H&M Temps plein

    Alternance en partenariat avec l'IFCV pour une classe dédiée H&M.Si ce projet vous intéresse suivez ce lien pour déposer votre candidature auprés de l'école.Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux...

  • Chargé d'Etudes de Règlement Sinistres en Alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Axa France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chargé d'Etudes de Règlement Sinistres (F/H) .Sous la supervision de son tuteur et du manager d'une équipe dynamique, vous aurez à contribuer au traitement des activités suivantes du service:Vos missions principales seront ont les suivantes :Participer à la gestion des grands projets transverses...

  • Alternance Chargé d'études et de veille stratégique

    il y a 24 heures

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé d’études et de veille stratégique - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéci

  • Chargé d'études actuarielles en Alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un Chargé d'études actuarielles (F/H) .Rejoignez la Direction Data Optimisation Portefeuille Inforce d'AXA Epargne Retraite Prévoyance Individuelle et contribuez à transformer le portefeuille d'assurance vie pour accroitre sa rentabilité et sa valeur, limiter les risques et optimiser le capital...

  • Alternance Chargé de contrôle qualité

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de contrôle qualité - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la f

  • Alternance Chargé de contrôle qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de contrôle qualité - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la f

  • Chargé d'études actuarielles réassurance en Alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chargé d'études actuarielles rentabilité et réassurance (F/H) . Rejoignez la Direction AXA Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle et contribuez au développement de l'activité Epargne et Retraite individuelle. Vous serez rattaché à la Direction Technique Actuarielle Assurance - Vie et...

  • Chargé de mission QVT Handicap en alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France REXEL FRANCE Temps plein

    Alternance Chargé de mission QVT – Handicap H/FRexel, leader historique de la distribution de matériel électrique, est implanté dans 19 pays à travers le globe.Coté en bourse, Rexel emploie près de 5 000 collaborateurs en France. L’entreprise, dispose de 440 agences et 8 centres logistiques répartis sur l’ensemble du territoire, pour un chiffre...

  • Alternance Chargé de communication

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    En tant que Chargé(e) de communication, vous aurez pour principales missions :La contribution à la mise en œuvre du plan de communication annuel de la Direction de la Sécurité (DSEC) ;La production de contenus multimédias pour les supports de communication existants, en lien étroit avec les métiers de la DSEC afin d'assurer la promotion des...

  • Alternance Chargé de communication

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    En tant que Chargé(e) de communication, vous aurez pour principales missions :La contribution à la mise en œuvre du plan de communication annuel de la Direction de la Sécurité (DSEC) ;La production de contenus multimédias pour les supports de communication existants, en lien étroit avec les métiers de la DSEC afin d'assurer la promotion des...

  • Chargé d'Études Réparation Ouvrages d'Art H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France SYSTRA Temps plein

    CONTEXTE :Le département Structures et Ouvrages d'Art (SOA) rattaché à la Direction Structures et Génie Civil de SYSTRA réalise des prestations d'études d'Ouvrages d'art dans le cadre de projets d'infrastructures de transport (route, rail, fluvial) ou d'aménagements.Le département SOA intervient dans les phases de conception,...