Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé de communication Qualité (F/H)
Il y a 2 mois
Au sein de la direction E2E Customer care, vous rejoindrez l'équipe Customer Expérience and Satisfaction. Nouvellement créée, la direction E2E Customer Care regroupe des intervenant qualité agissant au plus près des clients. En remettant le client au centre des décisions nous agissons au quotidien afin d'améliorer la satisfaction du client.
L'activité de communication qualité est vouée à accompagner le client sur des sujets jugés complexes, peu clairs, ... De l'identification des sujets, à la rédaction et publication, vous serez amenée/amené à : identifier les sujets , échanger avec les experts métiers afin de récupérer le contenu « brut », puis formaliser une réponse client sous la forme de documentation, FAQ, ou réponse sur les forums.
Vos missions
A ce titre, vous serez en charge de :
- Compilation et priorisation des demandes de communications.
- Identification des acteurs experts, et obtention des informations nécessaires à la compréhension du sujet.
- Rédaction de contenu utile, et obtention des validations nécessaires : métiers, marque, ....
- Proposition de supports / canaux de communication.
- Identification et proposition de nouveaux canaux de communication, et pilotage de chantiers le cas échéant.
- Benchmark.
- Suivi et mises à jour des communications publiées.
Qui êtes-vous ?
Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 de type Master universitaire ou école de commerce avec une spécialisation en marketing ou communication et vous recherchez un contrat d'apprentissage de 24 mois.
Vous êtes curieuse/curieux, inventive/inventif, et avez un bon relationnel pour travailler avec des partenaires variés (clients, ingénierie, marketing ou autres partenaires internes) .
Vous êtes autonome et rigoureuse/rigoureux, de l'expérience en gestion multi-projets est souhaitable. Une appétence pour le monde automobile et les services connectés est un plus
Métier
TransverseDurée du contrat
24 monthsRenault Group s'engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d'apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s'épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l'aménagement du poste de travail ou de l'horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d'une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.
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Alternance Chargé de communication
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinEn tant que Chargé(e) de communication, vous aurez pour principales missions :La contribution à la mise en œuvre du plan de communication annuel de la Direction de la Sécurité (DSEC) ;La production de contenus multimédias pour les supports de communication existants, en lien étroit avec les métiers de la DSEC afin d'assurer la promotion des...
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Alternance Chargé de communication
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinEn tant que Chargé(e) de communication, vous aurez pour principales missions :La contribution à la mise en œuvre du plan de communication annuel de la Direction de la Sécurité (DSEC) ;La production de contenus multimédias pour les supports de communication existants, en lien étroit avec les métiers de la DSEC afin d'assurer la promotion des...
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Alternance Chargé de communication.
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinDans ce cadre, vous aurez pour mission :Gérer des projets et actions de communication au sein de l'équipe de communication, en soutien aux responsables communication et en autonomieRéaliser des créations graphiques (illustrations, infographies, templates powerpoint...), des vidéos (captation image, son et montage), vidéo d'animation, en soutien de nos...
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Alternance Chargé de communication.
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinDans ce cadre, vous aurez pour mission :Gérer des projets et actions de communication au sein de l'équipe de communication, en soutien aux responsables communication et en autonomieRéaliser des créations graphiques (illustrations, infographies, templates powerpoint...), des vidéos (captation image, son et montage), vidéo d'animation, en soutien de nos...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché au Senior Global Communications Manager de Mobilize à la direction de la communication de Renault Group .Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Contribuer aux évènements et actions de communication en fonction de l'actualité (ex. Paris Motor Show, essais presse) ;Organiser / suivi des tournages vidéo;Rédiger...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à la Direction Communication Renault Group, au sein de l'équipe « People & Culture Communication » située au Siège de l'entreprise à Boulogne-Billancourt (92) .Votre rôle consistera à contribuer à la stratégie de communication interne, à créer du contenu engageant et à faciliter la communication entre la...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinLa nouvelle stratégie Marketing Communication de Renault est en marche et s'appuie à court terme sur l'élévation et l'homogénéisation de de la production publicitaire dans le monde. Elle vise à augmenter rapidement l'attractivité et la valeur de la marque, et à promouvoir le lancement des nouveaux modèles. La Direction MKG Renault s'appuie sur une...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinLe secteur de l'automobile est en pleine mutation, de nouvelles technologies arrivent : le véhicule électrique, le véhicule autonome, la mobilité. Ces transformations vont avoir des impacts majeurs sur nos métiers, sur nos business. Renault Group a l'ambition de devenir une Next-Gen Automotive Company et de créer une communauté d'experts capable...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez responsable de plusieurs aspects clés de notre communication interne et externe, ainsi que de l'animation de notre communauté.Vous serez rattachée/rattaché au sein de l'équipe des T&O et de la direction DIR-TSP et vous participerez à la transformation agile et digitale de la direction.Vos missions A ce titre, vous serez en charge de :...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché de la Direction Communication de Renault Group, au siège de l'entreprise à Boulogne-Billancourt Vous contribuez à la mise en œuvre des publications des médias internes, en ligne avec la stratégie de communication interne contribuant à l'information et l'engagement des salariés, à la culture et à la transformation du...
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Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVotre mission est, d'une part de contribuer aux actions commerciales et expérience clients sur les mailles franciliennes ainsi qu'au plan de communication associé, d'autre part de participer au déploiement du programme interneAu quotidien, vous contribuez à diverses actions telles que :Participer à la réalisation d'actions/ projets destinés à booster...
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Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVotre mission est, d'une part de contribuer aux actions commerciales et expérience clients sur les mailles franciliennes ainsi qu'au plan de communication associé, d'autre part de participer au déploiement du programme interneAu quotidien, vous contribuez à diverses actions telles que :Participer à la réalisation d'actions/ projets destinés à booster...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché à la direction Commerciale France sous la responsabilité du Manager Communication Interne & Events à la direction communication France situé au Plessis Robinson (92)Vos missions A ce titre, vous serez en charge de :Rédiger et publier des articles valorisant l'activité des marques et de son réseau de points de...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinLe développement du business Après-Vente via la vente de pièces, accessoires et services à l'international est un enjeu majeur pour le Groupe Renault. Dans ce contexte, vous intégrerez au sein de la Direction B2C Après-Vente du Groupe.Vous serez rattachée/rattaché au service Opérations Marketing et Communication, une équipe de 6 personnes, dont la...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché au sein de la direction de l'ingénierie qui met en place des dispositifs d'inspiration et d'open innovation destinés à favoriser la créativité, l'inventivité et l'innovation au sein du Groupe.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Contribuer à l'organisation d'expositions sur l'innovation hors automobile...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinVous serez rattachée/rattaché au sein de la direction de l'ingénierie qui met en place des dispositifs d'inspiration et d'open innovation destinés à favoriser la créativité, l'inventivité et l'innovation au sein du Groupe.Vos missionsA ce titre, vous serez en charge de :Participer à la conception d'expositions sur l'innovation hors automobile...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinAu sein de la Direction Commerciale France, vous serez rattachée/rattaché à l'équipe de la Publicité France, pour la marque Renault sur le site du Plessis-Robinson. Votre activité portera sur le volet régional / local de la stratégie publicitaire France de la marque.Des budgets de production et des budgets media conséquents sont en effet alloués à...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinContexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché à la Direction de la Communication de Renault Group, au sein de l'équipe « People & Culture Communication » située au Siège de l'entreprise à Boulogne-Billancourt (92) . Vous contribuez à la mise en œuvre des actions du programme des collaborateurs ambassadeurs du Groupe, en ligne...
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Paris, Île-de-France Renault Group Temps pleinContexte et environnement de travailVous serez rattachée/rattaché au Responsable Compétences Métier Industrie au sein de l'Industrie & Quality Academy Renault, dans l'entité Reknow University, sur le site de Guyancourt (78) .Vous allez contribuer au développement des compétences des équipes de l'industrie Monde Vos missionsA ce titre, vous serez en...
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Chargé de Communication en alternance
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ESG Temps pleinContrat d'alternance basé en région Parisienne et au sein de l'école ESGCI.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESGCI et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels en Communication.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...
