Technicien support

il y a 1 mois

Venelles, France Lynx RH Temps plein
Entreprise :

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.



Description du poste :

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients à Venelles un Technicien en support Informatique. H/F.



Vos missions

  • Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails des collaborateurs.
  • Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
  • Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients en vue d'interventions rapides.
  • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP (diagnostic, identification, formulation, résolution).
  • Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
  • Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.
  • Bilans statistiques sur le type d'intervention, les durées, les logiciels concernés pour une optimisation permanente des procédures et solutions techniques


Description du profil :

Pré-requis

  • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux,
  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routage et firewalling),
  • Compétences en dépannage matériel et logiciel de base,
  • Connaissance des outils de gestion de tickets ITSM-NG (GLPI),
  • Expérience avec les outils de virtualisation (VMware, Proxmox) est un plus,


Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous avez au moins une première expérience de 6 mois à un poste similaire.



Informations complémentaires

Type de contrat : CDI


Temps de travail : Temps plein


  • Technicien en Support Informatique

    il y a 1 mois

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Offre de Poste : Technicien en Support InformatiqueLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients à Venelles un Technicien en support Informatique.Missions PrincipalesAccueil des Demandes : Prise en compte des appels et des emails des collaborateurs.Enregistrement des Demandes : Enregistrement des incidents ou...

  • Technicien support Informatique

    il y a 4 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients à Venelles un Technicien en support Informatique.Compétences requisesMaîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et LinuxConnaissance des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routage et firewalling)Compétences en dépannage matériel et logiciel de...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant

    il y a 4 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Venelles un technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant.**Mission**Vous serez chargé de mettre en œuvre un service de maintenance et support utilisateurs itinérant, en respectant les procédures établies par le client. Vous devrez...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Description du posteLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Venelles un technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant. H/F.MissionsMettre en œuvre un service selon les procédures établies, sous la supervision du pilote de projet/contrat ou du manager.Documenter les interventions effectuées...

  • Technicien support Niveau 1 H/F

    il y a 4 semaines

    Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients à Venelles un Technicien en support Informatique. H/F.Vos missionsAccueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails des collaborateurs.Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies...

  • Technicien support Niveau 1 H/F

    il y a 1 mois

    Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients à Venelles un Technicien en support Informatique. H/F.Vos missionsAccueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails des collaborateurs.Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.Compétences requisesRecevoir et gérer les demandes des utilisateurs, en les aidant à résoudre efficacement leurs problèmes informatiques.Utiliser l'outil de ticketing pour...

  • Technicien SAV Expert

    il y a 3 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des opportunités de carrière pour les profils d'experts dans le domaine de la maintenance et du support. Nous recherchons un technicien clientèle SAV pour rejoindre notre équipe. Vos missions :1. Garantir au client une prestation conforme :    Effectuer les interventions chez les clients    Etablir les devis si...

  • Technicien SAV Expert

    il y a 2 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose un poste de technicien clientèle SAV pour une entreprise internationale spécialisée dans linstallation de cuisines professionnelles. Vos missions seront de garantir au client une prestation conforme, en effectuant les interventions chez les clients, en établissant les devis si nécessaire et en rendant compte à votre hiérarchie...

  • Technicien Proximité N2 Venelles

    il y a 4 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles pour un CDI.Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux.Assurer la maintenance...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.A propos du poste : Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour...

  • Technicien réseau Helpdesk

    il y a 1 mois

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Description du posteLynx RH, un cabinet de recrutement spécialisé en IT, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.MissionsRecevoir et gérer les demandes des utilisateurs, en les aidant à résoudre efficacement leurs problèmes informatiques.Utiliser l'outil de ticketing pour suivre...

  • Technicien Proximité N2 Venelles H/F

    il y a 4 semaines

    Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles H/F pour un CDI. Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux.Assurer la maintenance...

  • Technicien Proximité N2 Venelles H/F

    il y a 1 mois

    Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles H/F pour un CDI. Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux.Assurer la maintenance...

  • Technicien Proximité Informatique N2 Venelles

    il y a 1 mois

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles pour un CDI.**Mission**Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.**Compétences requises**Expérience dans les systèmes Microsoft Windows client Seven & W10.Connaissance...

  • Technicien Proximité N2 Venelles H/F

    il y a 4 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles H/F pour un CDI.Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux.Assurer la...

  • Technicien Proximité N2 Venelles H/F

    il y a 3 semaines

    Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles H/F pour un CDI.Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux.Assurer la...

  • Technicien réseau

    il y a 4 semaines

    Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Entreprise :Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Description du poste : Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau pour intégrer une plateforme d'assistance technique à...

  • Technicien SAV

    il y a 1 mois

    Venelles, France ADSEARCH Temps plein

    Entreprise :Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet...

  • Technicien Proximité N2 Venelles H/F

    il y a 1 mois

    Venelles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien de Proximité en Informatique N2 sur Venelles H/F pour un CDI. Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.Traiter les incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes et réseaux.Assurer la maintenance...