Téléopérateur (H/F)

il y a 1 mois

Bordeaux, France ADENES Temps plein
Entreprise :

Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE, ELECTROREN, FOCALYSE, IMPERIS, ELEX PREMIUM et ADENES CLAIM MANAGEMENT, nous permettent de proposer une offre de service globale dans la gestion des sinistres. Nous offrons et mettons en place des prestations complètes de services et d'expertises conciliant qualité et efficience à travers notre gamme conçue pour et avec nos clients.

Description du poste :

Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.

Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs.

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes :

  • Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook…) et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée;
  • Faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande client;
  • Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d'information;
  • Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.


Description du profil :

De formation Bac/Bac+2 dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d'une première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris).

Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

Nous apprécierons chez vous :

  • Votre sens du service et de la satisfaction client
  • Votre capacité d'analyse et de décision
  • Votre capacité à travailler en équipe
  • Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
  • Votre réactivité, proactivité, autonomie
  • Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
  • Votre bonne humeur et votre implication
  • Votre agilité sur les outils informatiques

Vous apprécierez chez nous :

  • Nos parcours d'intégration individuels de plusieurs semaines
  • Notre management de proximité
  • Notre accompagnement et nos formations internes
  • Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
  • Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Notre politique RSE
  • Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : Flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.
  • Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
  • Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 26 000€ à 27 500€ sur 13 mois (l13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).

39h hebdomadaires. Vous pourrez selon vos résultats bénéficier d'une part variable en prime mensuelle individuelles et collectives.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique diversité garanti ainsi une égalité de traitement des candidatures.

  • Téléopérateur(trice) Freelance H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Addiscom Temps plein

    Description du posteNous recherchons un téléopérateur(trice) Freelance H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En lien avec notre chef de projet, vous aurez pour mission de prendre des rendez-vous qualifiés auprès de décisionnaires de TPE, PME et ETI sur des appels sortants. Vous pourriez également être en charge des appels d'enquête et de...

  • Téléopérateur H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France PROMAN Temps plein

    Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec plus de 1 000 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe spécialisé dans l’intérim et le recrutement est le partenaire privilégié de plus...

  • Tele Operateur Transport

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 3355-90268/77 Mérignac 05 56 08 11 95 Leader Intérim Pessac Tertiaire Aéro Intérim LEADER INTERIM recrute, pour son client spécialisé dans le transport, un téléopérateur H/F. Vous serez en charge de la prise des besoins des clients par téléphone, de traiter les informations avec rigueur. Prise de poste sur Mérignac. Prévoir longue...

  • Téléopérateur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Camo Emploi CENON Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Cenon recrute pour son client, spécialisé dans le transport, un TÉLÉOPRATEUR H/F afin de renforcer ses équipes. **Dans le cadre de cette mission, vous assurez**: La gestion des appels entrants L'envoi des devis aux clients Afin de répondre aux attentes de ce poste, vous êtes idéalement issu d'une formation dans le...

  • Téléopérateur h/f

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Description : Vous serez en charge du traitement des appels entrants : vous répondrez aux appels des clients, orienterez les appels vers les bons interlocuteurs et répondrez aux demandes de premier niveau. De plus, vous serez en charge du traitement des appels sortants : vous contacterez les clients de la marque qui auront bénéficié d’une...

  • Plieur Sur Machines a Commandes Numeriques

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France F-TECH Temps plein

    Avec une présence nationale, les activités du GROUPE F-TECH Aérostructures s'appuient sur une double compétence dans les structures métalliques et composites. Fort de son savoir-faire dédié entièrement aux aérostructures, l'entreprise est spécialisée dans l'assemblage et la fabrication en grandes & petites séries ou prototypes, dans la...

  • Téléopérateur H/F

    Il y a 2 mois

    Bordeaux (33000), France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous serez en charge du traitement des appels entrants : vous répondrez aux appels des clients, orienterez les appels vers les bons interlocuteurs et répondrez aux demandes de premier niveau. De plus, vous serez en charge du traitement des appels sortants : vous contacterez les clients de la marque qui auront bénéficié d’une intervention technique sur...

  • Vendeur (F/H) - Cdi 25h - Angoulême

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Vendeurs (F/H) - Cdi 25h - Angoulême

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Vendeurs (F/H) - Cdi 8h- Perigueux

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Vendeurs (F/H) - Cdi 35h - Perigueux

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Responsable de Département

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Vendeurs (F/H) - Cdi 16h/8h- Perigueux

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Apprenti en Salle

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France sushi h Temps plein

    Grand restaurant de spécialités japonaises dans le centre ville d’Angoulême recherche apprenti serveur ou serveuse très motivé(e). Nous contacter par mail ou passer directement au restaurant déposer votre CV. Sushi H, 47 place du Champ de Mars à Angoulême. Type d'emploi : Alternance Avantages: - RTT Exigences linguistiques flexibles: -...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** En tant que Responsable de Magasin chez H&M votre rôle de leader inspirant tient une place essentielle dans la réussite et l’atteinte des résultats du magasin. D’un excellent service client sur l'ensemble de la surface de vente : vous passerez 50 % de votre temps sur le terrain à guider votre...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France sushi h Temps plein

    grand restaurant de spécialités japonaises dans le centre ville d’Angoulême recherche serveur ou serveuse très motivé.e, avec un minimum d'expérience pour CDI (après période d'essai de deux mois). avec une très forte possibilité d’évolution au sein de notre entreprise pour les personnes sérieuses et désirant s'investir dans la...

  • Vendeurs (f/h) - CDI 25h/8h - Bordeaux Mériadeck

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    Description du posteEn tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos clients.Véritable ambassadeur de la marque, ce rôle peut vous permettre d’acquérir une...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France H&A Location Temps plein

    **H&A LOCATION** - leader international de la gestion opérationnelle de barriques (350 millions d’Euros de CA), prestataire de services incontournable de plus de 1.200 domaines viticoles à travers le monde, avec notamment des filiales en Italie, Espagne, Portugal, UK et USA, recherche **un(e) Contrôleur de Gestion (H/F)** Au sein d’une équipe de 3...

  • Vendeurs (F/H) - Cdi 25h/cdd 35h/cdi 8h-bordeaux

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Chaudronnier (F/H)

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France F-TECH Temps plein

    Le groupe F-TECH est un fournisseur de pièces de structures métalliques et composites destinées aux secteurs de l'aéronautique civile et militaire. Fondé en 2002, le groupe s'est développé par croissance organique et par croissances externes pour devenir un fournisseur de rang 1 des grands donneurs d'ordre de l'aéronautique. Positionnés sur le...