Superviseur Centre de Relation Clients H/F
il y a 3 semaines
En qualité de Responsable de Service Client, vos missions seront les suivantes :
* Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...),
* Transmission et remontée des informations « terrain »,
* Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
* Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
* Réalisation des pilotages mensuels individuels, rédaction des comptes-rendus et organisation des réunions mensuelles du service,
* Intégration et formation continue des collaborateurs,
* Mission d'analyse des supports de suivi d'activité et proposition d'axes d'amélioration.
Enfin, vous êtes également en charge d'assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel.
De Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV.
Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.
Notre client compte 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France et réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre client est fier de maintenir son indépendance.
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un"e" Chargé"e" de relations Clients dans le cadre d'une mission d'intérim en vue d'un CDI. Vos missions seront les suivantes: - Accueil téléphonique - Réponse aux demandes clients - Gestion administrative...
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Superviseur Centre de Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
Aubagne, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNotre client compte 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France et réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre client est fier de maintenir son...
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Superviseur Centre de Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
Aubagne, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Assistant Administratif Polyvalent
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients situé sur la région d'Aubagne un assistant administratif polyvalent H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable Vous aurez pour principales missions: - L'intégration des contrats clients dans la base informatique - La mise à jour des données clients - La gestion des commandes -...
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Assistant Administratif Polyvalent
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients situé sur la région d'Aubagne un assistant administratif polyvalent H/F dans le cadre d'un CDI Vous aurez pour principales missions: - L'intégration des contrats clients dans la base informatique - La mise à jour des données clients - La gestion des commandes - L'interface entre les clients et les...
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Assistant e de Gestion
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps pleinVous aurez pour principales missions: - La relance de factures clients par mail et par téléphones - L'analyse et la mise à jour des comptes clients suivants les actions menées - La gestion des litiges - La transmission du reporting - Le traitement et le suivi des litiges clients en relation avec les opérationnels et les acteurs du service crédit. - Le...
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Assistant Technique
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, entreprise à taille humaine, située sur la région d' Aubagne, un Technicien méthodes Mécanique H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une équipe et rattaché au responsable production et achats vous aurez pour...
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Opérateur de Fabrication
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" opérateur "rice" de fabrication H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de plusieurs semaines renouvelable Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: - Découpe et assemblage de tubes -...
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Manutentionnaire Déchargement de Conteneur
Il y a 2 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" manutentionnaire H/F, dans le cadre d'une mission d'interim de 3 mois renouvelables. Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: - Décharger les marchandises des conteneurs - Approvisionner les...
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Opérateur de Fabrication
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" opérateur "rice" de fabrication H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelables. Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: - Découpe et assemblage de tubes - Lecture de...
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Assistant Commercial
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un assistant commercial H/F sur aubagne dans le cadre d'un CDI. Rattaché à la direction commerciale de l'entreprise, vos missions sont les suivantes: - Gestion des devis et des commandes - Suivi des propositions...
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Manutentionnaire Déchargement de Conteneur
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" manutentionnaire H/F, dans le cadre d'une mission d'interim de 3 mois renouvelables. Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: - Décharger les marchandises des conteneurs - Approvisionner les...
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Agent de Fabrication Polyvalent
Il y a 2 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" agent "e" de fabrication polyvalent "e" H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelables. Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes: - Utilisation de machine de...
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Operateur de Saisie
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients situé sur la région d'Aubagne un opérateur de saisie H/F dans le cadre d'une mission d'interim de 3 mois renouvelable. Au sein d'une équipe et rattaché au directeur commercial du site vous serez en charge de la saisie et mise à jour de la base de données clients sur logiciel interne. Issu idéalement d'une...
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Operateur Machine Commande Numerique
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein**_2 R&H_** agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients situé sur Aubagne un opérateur commande numérique H/F dans le cadre d'une mission d'interim de 18 mois. - Préparer les outils et régler les montages et les machines (corrections de programmes). -...
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Opérateur de Production en Salle Blanche
Il y a 2 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche des opérateurs de production en salle blanche H/F Au sein d'une équipe et rattaché au responsable production,vos missions principales sont les suivantes: - lecture de plans - decoupe, soudure, assemblage de composants - controle...
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Agent de Fabrication Polyvalent
il y a 1 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" agent "e" de fabrication polyvalent "e" H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelables. Formation assurée sur le poste de travail Sur ce poste, les missions principales sont les...
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Préparateur de Commande
Il y a 2 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un préparateur de commande H/F CDD d'une durée de 3 mois renouvelable en vue d'un CDI horaires journée voire en 2x7. Rattaché(e) à votre équipe et votre responsable logistique, vos mission seront les...
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Opérateur de Production
Il y a 2 mois
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" Opérateur "rice" de production H/F dans le cadre d'une mission d'intérim. Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes: - Fabrication en respectant le cahier des charges - Utilisation des...
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Poseur Signalétique
il y a 4 semaines
Aubagne, France 2R&H Temps plein2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, entreprise à taille humaine, située sur la région d'Aubagne, un Poseur Signalétique H/F dans le cadre d'un CDD de 3 mois renouvelable. Vos missions sont les suivantes: - Utilisation d'un décapeur thermique -...