Assistant(e) Chef(fe) de Produit B2B

il y a 3 semaines


Paris, France Total Energies Temps plein
Candidate Profile

- Autonomie & créativité

- Bonne appétence aux outils de gestion de la satisfaction client (Feedback Management, analyse sémantique...)

- Appétence à la data et la gestion de données expérience client

- Connaissance de QlikSense ou similaire (Power BI, Bime...)

- Capacité d'analyse et de synthèse

- Capacité d'intégration & Bon sens relationnel

Activities

- Le pilotage des enquêtes de satisfaction Client sur les parcs B2C & B2B

- Accompagnement des équipes internes sur le déploiement de nouveaux contenus (Autoconsommation, borne électrique...)

- Accompagnement des équipes de production sur la lecture des indicateurs et de la data reçue.

- Gestion des outils de feedback client & d'analyse de la voix du client en collaboration avec les utilisateurs finaux (recueil, demande d'évolution, ...)

- La mise en place d'enquêtes ad-hoc prospectives et ciblées

- Automatisation des reportings

Context & Environment

La Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.

Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et partager les indicateurs d'expérience et de satisfaction client aux différents métier des périmètre B2C & B2B.

Il/Elle devra accompagner les équipes sur la compréhension des retours clients et de définir la priorisation des actions correctives.

Il/Elle suivra, en collaboration avec son manager, les demandes et évolutions des outils de feedback management.

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TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité. Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre.

Filiale de TotalEnergies, TotalEnergies Electricité et Gaz France, est le 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France.

Nous proposons à nos 5,6 millions de clients (particuliers, professionnels, collectivités et entreprises), des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services pour les aider à optimiser leur consommation et à s'inscrire dans la transition énergétique.

Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de répondre aux enjeux de transformation de la Compagnie TotalEnergies.

  • Paris, France Walters People Temps plein

    Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers du Digital/Marketing/Communication avec un objectif : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions...


  • Paris, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Chef(fe) de produit parfumerie Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe , MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Assistant(e) Chef de Produit Type de contrat : Secteur : Luxe Localisation : Paris 75000 Dans le cadre de nos...


  • Paris, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur du Luxe, l'École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires :Un(e) Assistant(e) Chef(fe) de produit parfumerieMissions : Développer l'univers de la ligne de parfums.Vous prenez part aux briefs d'interlocuteurs externes et internes Vous analysez le marché et restez en veille...

  • Chef de Produit B2B

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chef de Produit B2B, vous serez en charge d'assurer le lancement, le développement et le suivi des lignes des produits (production/grand format) dans le cadre de la politique marketing, du respect des obligations légales et des procédures de l'entreprise. À ce titre, vos principales missions en tant que Chef de...

  • Chef(Fe) de Produit

    il y a 4 semaines


    Paris 20e, France Uzin Utz Temps plein

    **Nous recrutons un(e) Chef(fe) de Produit**: Filiale française d’un grand groupe international d’origine Allemande, UZIN UTZ France est spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes à destination du second œuvre du bâtiment. Présent sur le marché à travers différentes marques, l’entreprise a un statut d’acteur majeur dans...


  • Paris 2e, France Horace Temps plein

    Horace s’agrandit et recherche un(e) Chef(fe) de Produit Développement Marketing en alternance pour agrandir la team. Les responsabilités de la team Marketing Produit est de gérer la stratégie de développement produit, coordonner les projets et activations 360° et assurer la réussite des lancements en France et à...


  • Paris, Île-de-France Veja Temps plein

    Descriptif du posteEn pleine expansion, VEJA recherche un(e) assistant(e) chef(fe) de Projet Web en stage de 6 mois à temps plein à partir de juillet. Composé d'une soixantaine de personnes, le département WEB et plus précisément, notre équipe E-Commerce développe sa présence à l'international dans plus de 150 pays via ses différents sites de...

  • Chef de Produit

    il y a 7 jours


    Paris, France DESCAMPS SAS Temps plein

    Le Groupe Descamps dispose d'un portefeuille de marques prestigieuses : Descamps, Jalla, Jardin Secret, Tommy Hilfiger, Bassetti Il développe une offre produit pour la maison à dominante têxtile (linge de lit et éponge) proposée à nos clients via: - Très majoritairement, des magasins en propre ou corners de grands magasins France/export, - Des...

  • Chef de Produit

    il y a 1 mois


    Paris, France DESCAMPS SAS Temps plein

    Le Groupe Descamps dispose d'un portefeuille de marques prestigieuses : Descamps, Jalla, Jardin Secret, Tommy Hilfiger, Bassetti Il développe une offre produit pour la maison à dominante têxtile (linge de lit et éponge) proposée à nos clients via: - Très majoritairement, des magasins en propre ou corners de grands magasins France/export, - Des...


  • Paris, France ARTICHEF SAS Temps plein

    Vos missions Papy et son équipe t’ont préparé une place dans l’équipe pour devenir une pousse de manager et évoluer à nos côtés. En plein développement d’ArtiChef et avec une nouvelle adresse qui débarque en début d’année, nous avons besoin de nouveaux membres dans l’équipe pour être formés au management de nos maisons. En tant...


  • Paris, France ARTICHEF SAS Temps plein

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  • Paris 2e, France SKYROCK Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: TELEFUN est la filiale digitale de SKYROCK, acteur majeur de la radio en France avec plus de 3.4 millions d’auditeurs chaque jour. Nous totalisons chaque mois 6 millions de visiteurs uniques et plus de 270 millions de pages vues. Tous ces beaux projets sont faits maison par une équipe de passionnés qui n’attend plus que vous...


  • Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Assistant(e) Chef de Produits Phytosun Arôms -...

  • JDE | Stage 6 mois

    Il y a 2 mois


    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 du café en France en grandes et moyennes surfaces, JDE commercialise les marques  L'OR, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, et Maxwell House . Nous sommes fiers d'évoluer dans une catégorie passionnante et riche de sens : le café ! Saviez-vous d’ailleurs qu’il s’agit de la deuxième boisson la plus...


  • Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description générale**: Acteur majeur de la santé grand public et des cosmétiques, le laboratoire Perrigo France, filiale du groupe pharmaceutique américain Perrigo Company, s’engage à soutenir la santé et le bien-être des consommateurs(trices) grâce à un portefeuille unique de marques leaders sur leur marché telles que : Phytosun Aroms®...


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    **ICADEMIE recrute pour son **client un(e) Chef(fe) de produit junior en alternance. - Pourquoi rejoindre l'entreprise?_ La qualité des produits, le positionnement de marque, l'écoute permanente du marché et des Clients. La direction Marketing recherche sa/son** Chef(fe) de produits Junior en alternance pour une durée de 12 à 24 mois.** **Démarrage...


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    Quelles sont les missions ?L'école Business Project College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un alternant en Assistant Chef(fe) de Marché (H/F) pour une durée de 12 mois.Vos missions principales :- Support des chefs de marché pendant toutes les phases du collectionning produits.- Assistanat pour les journées d'achats franchises. -...

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    Il y a 2 mois


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    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e Product Owner - Chef-fe de produit. À ce titre, vous aurez pour missions: - Traduire les besoins des utilisateurs internes en fonctionnalités - Spécifier les fonctionnalités sous forme d'User Story - Définir et maintenir le backlog et prioriser les développements - Faire le suivi des...