Chargé de clientèle recouvrement

il y a 3 semaines


Canéjan, France ADECCO Temps plein
Entreprise :

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Description du poste :

L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit, un :

CONSEILLER CLIENTELE recouvrement H/F

Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique.

Vos fonctions :

- Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables

- Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.

- Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.

- Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.

- Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués.

- Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à votre disposition

- Effectuer les enquêtes nécessaires

- Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués

- Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)

- Traiter les tâches de la corbeille Workflow

- Traiter les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable

- Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.



Description du profil :

Votre formation / Expérience:

Bac +2 validé / Bac + 3 maximum - impératif

Expérience en relation client par téléphone impérative, si possible en centre d'appels

Vos compétences :

Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultat

Sens de l'organisation et goût du travail en équipe

Diplomatie, adaptabilité

Nous vous proposons :

Poste basé sur CANEJAN, proche rocade

Mission de 6 mois - renouvelable

Temps plein 39h hebdo

Horaires : amplitude 8h00/19h00 du lundi au vendredi, de temps en temps le samedi

Salaire selon diplôme + expérience professionnelle (environ 2000€ brut/mois)

Cette offre vous intéresse ? Vous possédez une expérience aguerrie en relation clientèle et êtes intéressée par une mission longue durée? Postulez dès maintenant



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    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé de garantir l'efficacité des processus de recouvrement en interagissant efficacement avec nos agences et nos clients, tout en prenant soin de maintenir nos relations commerciales de proximité.Compétences et ExpériencesDe formation BAC à BAC+2 en Comptabilité, Gestion ou FinanceExpérience significative sur...