STAGE- Mise en place d'un référentiel des indicateurs Qualité de Service

il y a 1 semaine

Toulouse, France La Banque Postale Temps plein

En tant que DATA Analyst, vous participerez à professionnaliser la mise à disposition des données Qualités de Services et, travaillerez sur des nouveaux indicateurs pour améliorer les analyses. A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1800 collaborateurs à Nantes, Toulouse, Issy Les Moulineaux et Gradignan), vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste. Vos missions Rationaliser les indicateurs existants (vérifier leur pertinence, détection d'anomalies, prévoir des mises à jour) en travaillant avec les utilisateurs : pré traitement des données, contrôle de qualité Établir l'algorithme de production et identifier les consommateurs (organisation et reporting), Exploiterles données, Identifier des nouveaux indicateurs et les diffuser sur étagère pour nos « clients ». Environnement technique : * Excel, * PowerBI, * Qlik SenseVous préparez un MASTER 2 Informatique et avez une bonne connaissance des outils de visualisation de données (QlikSense, Power BI)La direction de la Qualité de Service et Expérience Utilisateurs porte pour la DSI BA les engagements de Qualité de Service (QS) : Fonctionnelle - simplicité et fluidité des parcours et technique - performance, temps de réponse, robustesse Ce qui se traduit par : - porter la voix des utilisateurs au sein de la DSIBA - Piloter en continu la satisfaction utilisateur (QS perçue) - Piloter en continu la QS globale SI (QS délivrée) - Définir les exigences auxquelles devront répondre nos partenaires et piloter leur QS rendue - Définir et piloter les normes et règles autour de la QS Cette mission nécessite de mettre en place une dynamique d'amélioration continue de l'Expérience client et de l'expérience collaborateur en adéquation permanente avec leurs attentes SI. Au sein de la Direction de la Qualité de Service et Expérience Utilisateurs, l'équipe Pilotage Qualité de Service Transverse (PQST) est le réacteur de la Direction qui a en charge la définition, la construction, l'évolution et l'industrialisation des reportings pour l'ensemble des collaborateurs. Du fait d'un changement d'outils en cours et du besoin grandissant d'expertise dans l'utilisation des données QS, des travaux sont à mener pour professionnaliser la mise à disposition. Cette équipe est composée de 7 collaborateurs basés à Toulouse et Nantes.

  • ATR - Stage mise en place contrôl room FAL cabine installation

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Avions de Transport Regional (ATR) GIE Temps plein

    **Job Description:***Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site à SAINT MARTIN FAL ATR!*En 2025, ATR est labellisée *Happy Trainees. *92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage.*Ce que nous allons faire ensemble :*Être stagiaire chez ATR, c'est être...

  • ATR - Stage mise en place contrôl room FAL cabine installation

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Avions de Transport Regional (ATR) GIE Temps plein

    **Job Description:** *Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site à SAINT MARTIN FAL ATR!*En 2025, ATR est labellisée *Happy Trainees. *92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage.*Ce que nous allons faire ensemble :*Être stagiaire chez ATR, c’est être...

  • ATR - Stage mise en place contrôl room FAL cabine installation

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Avions de Transport Regional (ATR) GIE Temps plein

    Job Description: Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site à SAINT MARTIN FAL ATR! En 2025, ATR est labellisée Happy Trainees. 92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage. Ce que nous allons faire ensemble : Être stagiaire chez ATR, c’est être...

  • ATR - Stage mise en place contrôl room FAL cabine installation

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Avions de Transport Regional (ATR) GIE Temps plein

    **Job Description:***Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site à SAINT MARTIN FAL ATR!*En 2025, ATR est labellisée *Happy Trainees. *92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage.Ce que nous allons faire ensemble :*Être stagiaire chez ATR, c’est être...

  • Stage - Mise en Place D’un Simulateur Pour

    il y a 2 heures

    Toulouse, France Magellium Artal Group Temps plein

    **Magellium** (Groupe Artal), avec ses 300 collaborateurs, est un acteur indépendant, spécialiste sur la chaîne de **valorisation du pixel et de la donnée image et vidéo** (du capteur satellite, aéroporté ou drone jusqu’à son utilisation dans les systèmes d’information géographique, la cartographie et la Géointelligence). Magellium promeut la...

  • Stage DevOps

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France SPHEREA TEST ET SERVICES Temps plein

    **Description de l'entreprise** SPHEREA est une Entreprise de Taille Intermédiaire tournée vers l’avenir qui s’appuie sur 50 ans d’histoire. Nos solutions accompagnent la validation et le test de systèmes critiques dans l’aéronautique, la défense et l’énergie sur l’ensemble de leur cycle de vie (conception, production et maintenance). La...

  • ATR - Stage qualité Part 145/CAMO indicateurs de pilotage

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Avions de Transport Regional (ATR) GIE Temps plein

    Job Description: Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site à Francazal ! En 2025, ATR est labellisée Happy Trainees. 92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage. Ce que nous allons faire ensemble : Être stagiaire chez ATR, c’est être intégré au sein...

  • ATR - Stage qualité Part 145 / CAMO indicateurs de pilotage

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Avions de Transport Regional (ATR) GIE Careers Temps plein

    Job Description : Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site à Francazal ! En 2025, ATR est labellisée Happy Trainees. 92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage. Ce que nous allons faire ensemble : Être stagiaire chez ATR, c’est être intégré au sein...

  • Atr - Stage Qualité Part 145/camo Indicateurs de Pilotage

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Avions de Transport Regional (ATR) GIE Temps plein

    En 2025, ATR est labellisée **Happy Trainees.**92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage. **Ce que nous allons faire ensemble**: Être stagiaire chez ATR, c’est être intégré au sein d’une équipe comme un membre à part entière avec un véritable périmètre d’intervention et des...

  • STAGE Mise en place de tests End to End F/H

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Meteo France International Temps plein

    L'entrepriseMeteo France International (MFI) est une filiale de Météo-France. MFI a été créée en 2002, dans un contexte de préoccupation grandissante au regard du changement climatique et de la réduction des risques météorologiques.MFI réalise des projets globaux de modernisation de services météo étrangers.Basées à Toulouse (France), les...