Responsable conseil

il y a 1 mois


François, France COVEA Temps plein

Poste : Au sein de cette direction, la Direction Solutions Digital, Data, IA est au service de l'accélération de la transformation de l'expérience client. En partenariat avec les TSI marques, elle accompagne les métiers des 3 marques MAAF, GMF et MMA ainsi que les Directions transverses dans leur transformation digitale & omnicanale.

Afin de soutenir l'accélération de la digitalisation, réaffirmée dans le nouveau plan stratégique, la Direction Transformation Digitale, sera plus particulièrement focalisée sur la relation client digitale (digitalisation des parcours de vente et des parcours d'indemnisation, selfcare, authentification digitale, gestion des flux omnicanaux, dématérialisation, etc.).

Les contributions et les challenges de la Direction sont les suivants :

Continuer à participer au développement d'un modèle de relation client basé sur l'omnicanalité pour enrichir les possibilités de contacts et de suivi avec les clients
Accompagner la mise en place de socles techniques COVEA avec une opportunité de démultiplication au sein du Groupe et accompagner leur adoption via le déploiement de cas d'usage avec les métiers (exemple : socle dématérialisation intelligente - DCPA)
Continuer à explorer les nouveaux usages permis par les outils de data science et d'intelligence artificielle, notamment pour optimiser les processus existants en gestion des flux et gestion des sinistres
Assurer le suivi du nouveau plan stratégique et des investissements IT associés, en mettant l'accent sur les programmes stratégiques, en encourageant la culture du résultat et en organisant la mise à jour annuelle de la trajectoire de transformation SI du Groupe.
Votre mission ?

Proposer, recueillir et prioriser les demandes d'amélioration pour poursuivre et actualiser la trajectoire de construction du Socle Dématérialisation Intelligente (SDI)/ Dossier Collecte de Pièces Attendues (DCPA).
Identifier & cadrer de nouveaux projets de transformation omnicanaux pour permettre de servir au mieux les enjeux des métiers en réponse au plan stratégique et de s'assurer de la cohérence entre les projets menés au sein du groupe et la stratégie définie par Covéa.
Et concrètement ?

Le/la Product Manager stratégique du socle SDI devra poursuivre la construction de la vision stratégique et transverse de cet accélérateur Covéa soit :
Être le garant de la vision globale du socle, de la cohérence et de la priorisation des évolutions & enrichissements réalisés, en pilotant notamment le backlog global alimenté par les PO,
Animer avec force de proposition la définition de la trajectoire avec une recherche d'efficience totale : contenu de la solution (besoins, exigences à satisfaire), contenu (décomposition en lots, ...), coût, délais, ressources, communication, risques, qualité de service en réponse aux attentes des usages métiers,
A chaque étape de conception, instruire et animer le processus de prise de décision/priorisation/arbitrage sur la trajectoire, avec toutes les parties prenantes,
Animer et fédérer les PO et le reste de l'équipe produit composée de 9 personnes,
Coordonner la roadmap avec les équipes DSIN,
S'assurer régulièrement que la solution répond bien aux attentes des utilisateurs, que les demandes d'évolutions (et de corrections d'anomalies le cas échéant) sont priorisées par les PO en fonction de leur valeur, ainsi que du bon niveau de qualité de service à chaque livraison,
Porter ses préconisations auprès des instances de décisions lorsqu'une validation de plus haut niveau est nécessaire,
Analyser et communiquer la valeur générée du socle au travers d'OKR stratégiques tant IT, Client, Collaborateur / Efficience opérationnelle et Business,
Il/ Elle pourra être amené une fois la construction & modernisation du socle Dématérialisation Intelligente bien aboutie à mener des missions en tant que Responsable Conseil,
Profil : · Bac+5 de type master ou diplôme d'ingénieur

· Expert de l'agile / mode produit

· Connaissances dans le digital, dans les usages web mobile, IA.

· Une bonne connaissance de l'organisation des Systèmes d'Information et des flux Relation Client omnicanaux est requise

· Une expérience tant au sein des directions métiers de la relation client, que des systèmes d'information sera requise aux regards des enjeux du Groupe dans ce domaine

· Bon relationnel, ouvert et curieux. Proactivité, simplicité, audace, résilience, sens de l'innovation et humilité. Vous cherchez à expliquer et à convaincre.

· Capable de présenter vos travaux en CODIR.

· Pragmatique et solide esprit d'analyse afin d'identifier froidement les besoins, expérimentations et innovations.

· Une expertise " Conseil " serait un plus

Déplacements ponctuels à prévoir.

Le poste peut être localisé sur Niort idéalement en proximité de l'équipe SDI/ DCPA.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée
  • Responsable atelier

    il y a 1 jour


    Vitry-le-François, France ACCOMPAGNEMENT CONSEIL ET STRATEGIE Temps plein

    Entreprise :Entreprise leader dans la prestation de services agricoles, recherche dans le cadre d'une création de poste son : RESPONSABLE D'ATELIER MECANIQUE (H/F)CDI - à proximité de Vitry le François (51)Description du poste :Rattaché au directeur d'exploitation, vous êtes responsable du parc matériel du site (préparation, entretien et réparation)...


  • Saint-François-Longchamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Labellemontagne Temps plein

    Labellemontagne est un acteur majeur dans le secteur des loisirs et de l'hébergement, notamment dans le domaine des stations de ski. Avec une équipe de 1400 collaborateurs, nous nous engageons à offrir une expérience inoubliable à notre clientèle. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente et d'accueil (H/F) pour la saison d'hiver.Sous la...


  • Saint-François-Longchamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Labellemontagne Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Labellemontagne est un acteur majeur dans le secteur des loisirs de montagne, offrant une expérience unique aux visiteurs grâce à ses stations de ski et ses services variés. Avec une équipe de 1400 professionnels, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à garantir la satisfaction de notre clientèle.Poste...


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    Développez votre carrière chez INTERSPORT Nous sommes une entreprise de sport dynamique qui recherche un conseiller de vente H/F en alternance pour rejoindre notre équipe. Votre rôle Vous serez directement rattaché(e) au responsable de magasin et en relation avec les conseillers vendeurs. Votre mission principale sera de satisfaire les...

  • Responsable commercial

    il y a 2 semaines


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    Accompagner vos clients dans leurs projets de travauxNous sommes à la recherche d'un Responsable commercial passionné par l'univers de l'habitat pour rejoindre notre équipe de courtage en travaux à Vitry-le-Français.MissionEn tant que Responsable commercial, vous serez chargé de accompagner nos clients dans leurs projets de travaux, en leur proposant...

  • Responsable commercial

    il y a 1 semaine


    Vitry-le-François, Grand Est, France FRANCE BATI COURTAGE Temps plein

    Un nouveau défi pour les passionnés de l'habitatNous recherchons un Responsable commercial pour rejoindre notre équipe dynamique à Vitry-le-Français. Si vous êtes passionné par l'univers de l'habitat et que vous aimez être au cœur de l'action, nous sommes à la recherche de vous!MissionEn tant que Responsable commercial, vous serez chargé de...


  • Vitry-le-François, Grand Est, France INTERSPORT Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseINTERSPORT est une entreprise de sport dynamique qui compte plus de 300 entrepreneurs et collaborateurs. Nous sommes engagés pour rendre le sport accessible, solidaire et durable pour mieux vivre ensemble.Mission du PosteNous recherchons un conseiller de vente H/F en alternance pour rejoindre notre équipe de magasin de Vitry le...


  • Vitry-le-François, France INTERSPORT Temps plein

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  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    97118 Saint-François, France ECB Groupe Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous aurez notamment pour mission de contribuer au développement du chiffre d’affaires du Magasin par l’acte de conseil délivré à la clientèle, la recherche systématique de ventes additionnelles et l’exploitation du fichier clients. Egalement, vous assurerez une permanence "Technico-commerciale"...

  • Commercial responsable

    il y a 3 semaines


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    Qui sommes-nous?La Maison Des Travaux est une entreprise de courtage en travaux qui aide les particuliers et les professionnels à trouver les meilleurs professionnels du bâtiment pour leurs projets de décoration, de rénovation ou d'agrandissement de logements.Qu'est-ce que nous offrons?Nous proposons une gamme de services qui incluent :La sélection de...

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    il y a 4 semaines


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  • Responsable commercial

    il y a 2 semaines


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  • Vitry-le-François, Grand Est, France Ec Temps plein

    Description du PosteVous êtes chargé de la responsabilité de la Parapharmacie au sein de l'entreprise E.Leclerc. Votre rôle consiste à gérer les achats, à animer la commercialisation du point de vente et à encadrer une équipe de conseillers de vente.Vous êtes en veille permanente sur les évolutions du marché et vous avez un grand intérêt pour...


  • Vitry-le-François, France ACCOMPAGNEMENT CONSEIL ET STRATEGIE Temps plein

    Entreprise :PME de 30 personnes, spécialiste en fournitures et en équipements industriels (représentant d'un groupe international), recherche dans le cadre de sa croissance son : TECHNICIEN DE MAINTENANCE ITINERANT (H/F)Poste en CDI - Basé à Vitry le François (51)Description du poste :Rattaché au gérant de l'entreprise et au responsable technique, et...


  • Vitry-le-François, Grand Est, France RECRUTHOME SANTE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de qualité et sécurité des soinsRECRUTHOME Santé recherche un Responsable qualité et système d'information pour un établissement de santé à Vitry-le-François.MissionsPiloter les prochaines itérations de la démarche de certificationMettre en œuvre la politique, les démarches et les actions qualité et gestion des...

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    il y a 3 semaines


    Vitry-le-François, France RECRUTHOME SANTE Temps plein

    RECRUTHOME Santé recherche un Responsable qualité gestion des risques H/F pour un établissement de santé à Vitry-le-François.Les missions :• Piloter les prochaines itérations de la démarche de certification • Mettre en œuvre la politique, les démarches et les actions qualité et gestion des risques • Piloter le COPIL qualité et gestion des...