Chargé de Clientèle au Back Office H/F

il y a 1 semaine

Marseille, France Manpower Temps plein

Le Cabinet de Recrutement Manpower recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office (H/F) en CDI à Marseille. Suite à la refonte du site de leur site internet B to B, vos missions seront :

?Fidélisation, Accompagnement & Relation client digitale
- Répondre aux demandes entrantes (formulaires, chat, emails, appels entrants)
- Guider les clients dans l'usage de leur espace client en ligne, la création de devis ou la validation de commande
- Résoudre les problématiques liées aux livraisons, à la facturation ou au SAV via des outils numériques
- Placer la fidélisation client au coeur de la relation, en valorisant chaque interaction comme levier de satisfaction et de réachat
Pilotage via les outils digitaux
- Exploiter notre CRM et nos outils de marketing automation (segmentations clients, alertes prédictives, scénarios de relance)
- Suivre et analyser les campagnes email / SMS déclenchées automatiquement
- Traiter les tickets via notre outil de ticketing digital et remonter les insights clients
Suivi commercial et fidélisation automatisée
- Vérifier et relancer les commandes stratégiques détectées par nos outils
- Proposer des offres ciblées ou des produits complémentaires via des parcours clients automatisés
- Participer à la réactivation de comptes inactifs à l'aide de notre système de scoring prédictif

- Bac +2 à Bac +3 en relation client digitale, commerce ou marketing e-commerce
- Une première expérience en service client digital B2B ou e-commerce est un plus
- Intérêt marqué pour l'univers tech, les plateformes en ligne et les solutions SaaS
- Maîtrise des outils e-commerce, CRM et marketing automation (ex : Brevo, SAP ou équivalent)
- Aisance avec les environnements digitaux, interfaces web, et outils collaboratifs
- Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles (emails clairs, structurés, orientés client)
- Esprit commercial, force de proposition et appétence pour l'analyse des données clients
- Sens du service, pédagogie et autonomie
- Rigueur, curiosité numérique et goût pour l'innovation
Rejoignez une entreprise en pleine expansion
Possibilité d'évolution rapide

Poste en 35H

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible

  • Chargé de clientèle au back office

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Manpower Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement Manpower recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office (H/F) en CDI à Marseille. Fidélisation, Accompagnement & Relation client digitale - Répondre aux demandes entrantes (formulaires, chat, emails, appels entrants) - Guider les clients dans l'usage de leur espace client en ligne, la création de devis ou la...

  • Chargé Clientèle Back Office

    il y a 1 semaine

    Marseille, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK recherche plusieurs **Chargés cientèle Back Office H/F **pour une société spécialisée dans le domaine de l'électroménager **dans le 11ème arrondissement de Marseille.** Au sein d'un open space, vous traiterez par mail ou chat les réclamations des clients ayant acheté des produits via le Marketplace. Pour cela, vous mettrez en oeuvre les...

  • Chargé de Clientèle au Back Office H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Manpower Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement Manpower recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office (H/F) en CDI à Marseille. Suite à la refonte du site de leur site internet B to B, vos missions seront : ?Fidélisation, Accompagnement & Relation client digitale - Répondre aux demandes entrantes (formulaires, chat, emails, appels entrants) - Guider les...

  • Gestionnaire Back Office Bancaire

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Grafton Fr Temps plein

    **À propos de nous**: Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Gestionnaire Back Office Bancaire **Mission**: - Traitement des opérations liées à la mise en place et à la gestion de crédits toutes clientèles - Traitement back office bancaire sur des dossiers de...

  • Gestionnaire de Back Office

    il y a 2 jours

    Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire de Back Office (h/f) à Saint-Aunès. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Êtes-vous prêt à exceller en tant que gestionnaire back office, maîtrisant les fondements essentiels du volet commercial et de la...

  • Gestionnaire Back Office H

    il y a 17 heures

    Marseille, France Grafton Fr Temps plein

    À propos de nous: Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un **Gestionnaire Back Office Bancaire**. **Contrat**: 35H/semaine en intérim (lundi au vendredi 08H30/16H30) **Lieu**: Marseille **Durée**: prise de poste au plus tôt, 3 mois + renouvellement **Salaire**: 13...

  • Chargé Projets Back Office Titres Support

    il y a 2 semaines

    Marseille, France JOBCITY Temps plein

    Jobcity recherche pour un de ses clients du secteur bancaire sur Marseille, un Chargé.e de projet Back Office support opérations H/F **Vos principales missions seront**: - Conduite de diagnostics organisationnels - Cadrage et pilotage des projets relatifs aux équipes Opérations et Back office Définition et coordination des phases projets et actions...

  • Charge Back Office

    il y a 2 semaines

    Marseille, France JOB LINK Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients basés sur Marseille centre-ville, un Chargé back office H/F. Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI. Vos missions: - Vous avez pour mission de suivre les actions et les performances des partenaires mandatés ainsi que de s'assurer de la bonne gestion...

  • Gestionnaire Back-office

    il y a 15 heures

    Marseille, France Kelly Services Temps plein

    **Lieu**: Marseille (13) **Type de contrat**: Intérim **Début**: dès que possible **Durée**: Longue durée **Expérience**: 2 mois renouvelable Titulaire d'un **Bac + 2** et d'une première expérience en Banque? Vous souhaitez élever votre carrière professionnelle? Votre capacité à travailler en cadence élevée et en maintenant votre rigueur, sont...

  • Conseiller Clientèle Back Office

    il y a 1 semaine

    Marseille, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK recherche plusieurs **Conseillers cientèle Back Office H/F **pour une société spécialisée dans le domaine de l'électroménager **dans le 11ème arrondissement de Marseille.** Au sein d'un open space, vous traiterez par mail ou chat les réclamations des clients ayant acheté des produits via le Marketplace. Pour cela, vous mettrez en oeuvre...