Emplois actuels liés à Consultant support N2 - Paris, Île-de-France - OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP

  • Consultant support N2

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (dans le secteur bancaire) un consultant support N2 - Atlassian.Vos missions seront :Suivi du support Niveau1 et 2 aux utilisateurs S?assurer de la complétude des demandes et challenger les demandeurs si besoin Etablir un premier diagnostic et traiter les demandes de premier niveau Escalader au...

  • Consultant support N2

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Objectware Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (dans le secteur bancaire) un.e consultant.e support N2 - Atlassian. Vos missions seront : Suivi du support Niveau1 et 2 aux utilisateurs. S'assurer de la complétude des demandes et challenger les demandeurs si besoin. Etablir un premier diagnostic et traiter les demandes de premier niveau. ...

  • Consultant support N2

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Objectware Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (dans le secteur bancaire) un.e consultant.e support N2 - Atlassian. Vos missions seront : Suivi du support Niveau1 et 2 aux utilisateurs. S'assurer de la complétude des demandes et challenger les demandeurs si besoin. Etablir un premier diagnostic et traiter les demandes de premier niveau. ...

  • Consultant support N2

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Objectware Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (dans le secteur bancaire) un.e consultant.e support N2 - Atlassian. Vos missions seront : Suivi du support Niveau1 et 2 aux utilisateurs. S'assurer de la complétude des demandes et challenger les demandeurs si besoin. Etablir un premier diagnostic et traiter les demandes de premier niveau. ...

  • Support Utilisateur N1/N2

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Support Utilisateur N1/N2 pour un de ses clients dans la banque. Missions principales :Assurer le support utilisateur N1/N2 sur l'ensemble du parc informatique (gestion des parcs, laptops, etc.).Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs.Gérer les demandes et incidents en...


  • Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPITitulaire d'un diplôme en informatique 4 ans d'expérience en tant...

  • Consultant support logiciel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Objectware Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (dans le secteur bancaire) un.e consultant.e support N2 - Atlassian. Suivi du support Niveau1 et 2 aux utilisateurs. Escalader au support N2 les demandes plus complexes ou bloquantes (Montée en compétence progressive sur les tickets N2). Compréhension du besoin métier et réponses aux...

  • Consultant support logiciel

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Objectware Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (dans le secteur bancaire) un.e consultant.e support N2 - Atlassian. Suivi du support Niveau1 et 2 aux utilisateurs. Escalader au support N2 les demandes plus complexes ou bloquantes (Montée en compétence progressive sur les tickets N2). Compréhension du besoin métier et réponses aux...

  • Consultant support logiciel

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Objectware Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (dans le secteur bancaire) un.e consultant.e support N2 - Atlassian. Suivi du support Niveau1 et 2 aux utilisateurs. Escalader au support N2 les demandes plus complexes ou bloquantes (Montée en compétence progressive sur les tickets N2). Compréhension du besoin métier et réponses aux...

  • Technicien support n2

    il y a 14 heures


    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Technicien N2 (H/F) pour un poste à Laval. Vos missions principales seront :- Assurer le support niveau 2 sur l'environnement de travail.- Gérer les tickets escaladés du service helpdesk.- Mettre à jour les procédures et déployer des postes de travail.- Utiliser l'outil ITSMDate de démarrage : dès que possibleDurée du...

Consultant support N2

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

Dans un contexte Agile et de construction d?une vision produit, nous recherchons un.e Consultant(e) Support. Le périmètre produit concerne les outils Atlassian : ? Jira Software : système de suivi de bugs, de gestion des incidents et de gestion de projets agiles. ? Confluence : logiciel de documentation, notre base de connaissance technique et fonctionnelle. ? Jira Service Management : outil de gestion de l'assistance informatique. ? Divers plugins associés, apportant des fonctionnalités complémentaires (XRay, Structure, etc.) Vos missions seront : Suivi du support Niveau1 et 2 aux utilisateurs S?assurer de la complétude des demandes et challenger les demandeurs si besoinEtablir un premier diagnostic et traiter les demandes de premier niveau Escalader au support N2 les demandes plus complexes ou bloquantes (Montée en compétence progressive sur les tickets N2) Connaître les fonctionnalités clés et les processus des outils Atlassian Savoir se mettre à la place du demandeur pour mieux l?orienter Prendre du recul sur les demandes et proposer des axes d?amélioration Suivi des KPIs  Participer aux différents points d?équipe Être moteur sur les sujets à traiter Proposer des améliorations dans nos manières de travailler Livrables Compréhension du besoin métier et réponses aux tickets support.Prise en charge initiale et animation du backlog d?anomalies. Point d?entrée des anomalies : première analyse notamment impacts fonctionnels et dispatch. Identification et suivi des actions transverses. Documentation utilisateurs et animation de communautés de key users.Profil candidat:Vous avez de bonnes connaissances en : Support / Administration des outils Atlassian.Office 365 (PowerPoint, Excel, Teams).Anglais (lecture de documentation, et communication avec le support N3).