Conseiller Service Client Auto

il y a 5 jours

Nanterre, Île-de-France AXA Temps plein

Vous êtes passionné par la gestion des sinistres et la relation client dans le secteur de l'assurance, et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut

Au sein de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux d'AXA, nous recherchons un Conseiller Service Client  Auto - Circulation Internationale (F/H) en alternance.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions sont les suivantes :

Gestion des dossiers de bout en bout :

  • Gérer les dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation à l'étranger ou en France avec des tiers étrangers.
  • Analyser les déclarations de sinistres et les pièces justificatives.
  • Déterminer les responsabilités et vérifier les garanties souscrites.
  • Planifier les expertises et suivre les réparations des véhicules pour optimiser les délais d'indemnisation.
  • Présenter des recours ou régler les réclamations des assureurs tiers.

Qualité de service et relation client :

  • Accompagner les clients en leur offrant un suivi constant dans les démarches liées à leur sinistre.
  • Être attentif aux besoins des clients et montrer une réelle compréhension de leur situation.
  • Garantir une communication claire, courtoise et adaptée.
  • Faire preuve de flexibilité pour assurer la satisfaction client.

Maîtrise de la charge :

  • Promouvoir les offres de service d'AXA pour maîtriser les coûts.
  • Suivre les recours et s'assurer de la bonne exécution des remboursements.
  • Vérifier la conformité des demandes de remboursement.

Amélioration continue :

  • Remonter les dysfonctionnements et proposer des améliorations de processus.
  • Participer aux initiatives d'amélioration des outils et pratiques de gestion.

Vous êtes inscrit en Master 1 en assurance et recherchez une alternance d'une durée de 24 mois, avec un début en septembre 2025 et un rythme d'alternance indifférent.

Compétences attendues :

  • Expérience réussie en gestion de sinistres.
  • Excellentes capacités de communication orale et écrite, avec un sens aigu de la relation client.
  • Organisation, rigueur et capacité à prioriser votre activité.
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler avec divers interlocuteurs.
  • Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) ou d'une autre langue étrangère, un atout pour gérer les dossiers impliquant des tiers étrangers.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées Chez AXA, votre talent est notre plus grande richesse.

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
  • D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
  • D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle…On s'arrête là, la liste est longue 

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

  • Gestionnaire Sinistres Auto

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Sedgwick Temps plein

    Société & Contexte : Sedgwick est le leader de la gestion de sinistres déléguée. Nos 35 000 collègues présents dans 80 pays, forts de leurs compétences et de leurs différentes cultures, avancent dans un but commun : délivrer l'excellence pour nos clients et nos partenaires. En France, Sedgwick compte parmi les leaders du marché de la gestion...

  • Conseiller client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SPEEDY FRANCE Temps plein

    Entreprise :Depuis 1978, Speedy, le spécialiste du diagnostic et de l'entretien complet automobile, a considérablement étendu sa palette de compétences, passant de l'échappement, son premier métier, à l'ensemble des prestations d'entretien : révision constructeur, pneumatiques, freinage, suspension, distribution, électronique, climatisation,...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France GBO HUMAN RESOURCES Temps plein

    Poste : Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client recherche un(e) Assistant(e) Service Client (H/F) en CDI, pour rejoindre leur équipe à Fontenay-aux-Roses (92), ou encore leurs bureaux à Seynod (74). Dans le cadre de vos missions, vous seriez notamment amené(e) à : - Traiter et suivre les commandes clients -...

  • Directeur des relations clients et services H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an. Nous...

  • Responsable Auto-Directeur Electro-Magnétique F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Rejoignez la direction Engineering qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, qui met en œuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et qui garantit un service optimal auprès de nos clients Vous êtes intégré(e) au sein du département Senseurs Radio Fréquences (RF) vous serez le...

  • Responsable du service clients

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Speedy France Temps plein

    La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 11ème année consécutive, élue au top 20 des meilleurs employeurs de France, recherche un Chargé de Clientèle Vitrage (H/F) en contrat à durée indéterminée.Ainsi, vos missions seront...

  • Conseiller relation clients et distributeurs

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France AXA Temps plein

    Vous êtes passionné par le secteur de l'assurance et souhaitez développer vos compétences en relation client ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut Au sein de l'équipe dédiée à la relation avec les distributeurs de la Direction des Partenaires d'AXA France, nous recherchons un Conseiller relation clients et distributeurs...

  • Rédacteur / Souscripteur Auto Entreprises (F/H) - alternance

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France AXA Temps plein

    Vous êtes passionné par le secteur de l'assurance et vous souhaitez vous spécialiser dans la souscription automobile pour les entreprises ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut La région IDF d'AXA Entreprises recherche un alternant pour occuper un poste de Rédacteur/Souscripteur Automobile (F/H).Au sein de l'équipe en charge du...

  • Conseiller Commercial Automobile Pme Pmi Expérimenté H/F

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Stellantis &You, Sales and Services Temps plein

    Les missions du posteSTELLANTIS&YOU PARIS recherche pour son point de Vente de Nanterre, son futur Conseiller Commercial PME PMI expérimenté C'est par ici... Rejoins-nous #Satisfaction Client #Engagement #EquipeNANTERRECDI30K€ à 60K€ annuel selon atteinte des objectifs (voiture de fonction)Principales Missions :Développer son chiffre d'affaire sur...

  • Alternance Conseiller Indemnisation Recours H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Comptable Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Comptable Clients H/F en CDI. Le poste est basé à Nanterre.Rattaché(e) à la Responsable Comptable vos missions sont :  ·        Création des comptes...

  • Alternance Conseiller Indemnisation IARD H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Alternance Conseiller Indemnisation IARD H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux.Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de...

  • Alternance Conseiller Indemnisatio H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Conseiller commercial vente et reprise FH

    il y a 22 heures

    Nanterre, Île-de-France Aramisauto Temps plein

    Aramisauto est le n1 de la vente de voitures en ligne en France et lentit franaise dAramis Group leader europen de la vente en ligne de voitures doccasion aux particuliers.Aramisauto transforme le march de la voiture doccasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client.Avec 800 collaborateurs engags en France, Aramisauto permet...

  • Conseiller de Vente

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps plein

    L'équipe de l'agence POINT.Vous êtes un véritable ambassadeur auprès des clients Vous créez une relation privilégiée avec nos clients et les accompagnez dans leurs chantiers. Vous recommandez notre gamme de produits et solutions au service de la construction durable, tout en promouvant nos actions commerciales en cours. Vous menez la vente de A à Z...

  • conseiller de vente

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Vous contribuerez activement au développement de votre point de vente (chiffre d'affaires et marge), en proposant les meilleures offres commerciales et en concluant les ventes de nos produits et services.Votre quotidien ?* Accueillir nos clients en magasin et leur conseiller la meilleure solution pour leurs projets * Vendre l'ensemble de notre gamme de...

  • Conseiller Commercial H

    il y a 22 heures

    Nanterre, Île-de-France Parangon Patrimoine Temps plein

    Cette offre d'emploi n'est pas ouverte aux stagiaires ou alternants. Chez Parangon Patrimoine, trouvez un métier d'avenir : devenez commercial dans un nouvel univers 100 % de notre équipe commerciale est composée de conseillers de clientèle - mandataires indépendants issus de la reconversion professionnelle, pourquoi pas vous ? Nous mettons à votre...

  • Conseiller Commercial solutions Epargne

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France TN France Temps plein

    Conseiller Commercial solutions Epargne (5 postes) F-H, Paris La Défense CedexParis La Défense Cedex, FranceDescription du posteMétierVENTE - CONSEILLER VENTE ET RCIntitulé du posteConseiller Commercial solutions Epargne (5 postes) F-HContrat à durée indéterminéeFinalité du postePourquoi avons-nous besoin de vous?Vous intégrez la Direction du...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de contrats...