Gestionnaire Standard et Planification H/F

il y a 4 semaines

Lille, France Home Life Temps plein

Donnez du sens à votre carrière avec une mission d'impact Face à une demande en plein essor, notre entreprise, leader de l'après-sinistre en France (rénovation, décontamination, recherche de fuites, dépannage), s'agrandit et innove Nous intervenons déjà sur plus de 1 500 chantiers mensuels en Île-de-France, à Lille, Lyon, et Nice, et notre ambition est de repousser les frontières de l'après-sinistre avec une qualité de service inégalée. Vous souhaitez intégrer une équipe engagée et dynamique, où chaque appel peut changer une vie ? Rejoignez HOME LIFE, notre division spécialisée dans l'après-sinistre, qui allie expertise et accompagnement humain pour offrir à nos clients un service d'excellence. Pourquoi choisir HOME LIFE ? Chez HOME LIFE, vous trouverez un environnement où le respect, l'entraide et l'innovation sont au coeur de notre quotidien. Basé(e) à Lille, dans nos locaux idéalement situés au pied du tram Buisson, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice des Services de Production et la Responsable Planification pour assurer une prise en charge rapide et efficace des sinistrés, et devenir le premier contact d'un parcours client transformateur. Votre mission, si vous l'acceptez : En tant que Gestionnaire Standard de niveau 2, vous jouerez un rôle central, garantissant la fluidité de chaque appel et l'orientation immédiate des sinistrés vers les bons services. Chaque appel est une opportunité de faire la différence Vos responsabilités clés : - Recevoir les appels entrants : Vous êtes la première voix de HOME LIFE, assurant un accueil chaleureux et une écoute attentive. - Apporter des réponses rassurantes : Aidez les sinistrés à trouver des solutions immédiates à leurs problématiques. - Orienter efficacement les appels : Identifiez les besoins et redirigez les appels vers les services experts concernés. - Planifier les interventions : Organisez les rendez-vous des chargés d'affaires pour des réponses rapides et adaptées. - Assurer un support rapide et de qualité : Gérez les situations d'urgence pour un service rapide et rassurant, en respectant les attentes de chaque sinistré.Donnez du sens à votre carrière avec une mission d'impact Ce que vous apportez : - Une expérience solide et un engagement client : Avec au moins 3 à 5 ans en gestion de standard ou relation client, idéalement en PME ou environnement entrepreneurial, vous êtes à l'aise dans la prise en charge de dossiers variés. - Des compétences en communication : Excellente élocution et orthographe irréprochable, vous savez répondre avec clarté, empathie et professionnalisme. - Un fort esprit d'équipe : Au-delà de l'accueil client, vous êtes un vrai relais pour l'équipe et valorisez l'entraide entre les services. Prêt(e) à jouer un rôle clé ? Si vous cherchez une aventure professionnelle valorisante, où chaque appel compte, rejoignez HOME LIFE et devenez un acteur essentiel de notre réussite après-sinistre

  • Gestionnaire Standard

    il y a 1 semaine

    Lille, France HOMELIFE Temps plein

    **Donnez du sens à votre carrière avec une mission d'impact !** Face à une demande en plein essor, notre entreprise, leader de l’après-sinistre en France (rénovation, décontamination, recherche de fuites, dépannage), s’agrandit et innove ! Nous intervenons déjà sur plus de 1 500 chantiers mensuels en Île-de-France, à Lille, Lyon, et Nice, et...

  • Agent de Planification

    il y a 6 jours

    Lille, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps plein

    **_Aximea,_**_ entreprise de _**_Finalease Group Security_**_, se positionne depuis 2005 comme un acteur incontournable des métiers de la sécurité sur les régions des Hauts de France, Normandie, Grand Est et Grand Ouest. Aujourd'hui présente sur 28 départements, la société poursuit son fort développement commercial grâce à une politique de...

  • Assistant Planification Et Evénementiel

    il y a 6 jours

    Lille, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...

  • Manager Ue Normes Et Standards Cimentaires

    il y a 21 heures

    Lille, France Eqiom Granulats Lesquin Temps plein

    Description du poste **Métier**: Autre - RESPONSABLE PROJETS **Intitulé du poste**: Manager UE normes et standards cimentaires H/F **Description de la mission**: - Vous jouerez un rôle clé dans la feuille de route stratégique européenne de CRH en matière de ciment. Membre de l'équipe iCSC, vous serez en interaction avec notre équipe R&D et...

  • Technicien Ordonnancement et planification H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France FED Supply Temps plein

    Technicien Ordonnancement et planification H/F Introduction Consultant au sein du cabinet de recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client dans la recherche de son Technicien ordonnancement et planning H/F Mon client : Entreprise spécialisée dans l'Industrie Agroalimentaire, disposant de belles valeurs, d'un environnement bienveillant et dynamique Où :...

  • GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF ET FINANCIER H/F

    il y a 4 jours

    Lille, France ARS Temps plein

    GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF ET FINANCIER H/F (H/F) GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF ET FINANCIER H/F (H/F) 59 - LILLE Actualisé le 09 janvier 2026Employeur handi-engagé Mission 1 : Animation territoriale aux affaires financières- En lien étroit avec ses collègues du Pôle et de la Sous-Direction des Affaires Financières, contribuer à répondre aux...

  • Ingénieur planification radio Indoor

    il y a 4 jours

    Lille, France Davidson consulting Temps plein

    Profil / MissionLes opérateurs doivent offrir la meilleure couverture radio à leurs clients, c’est un des indicateurs de performance du réseau mobile le plus important et stratégique car le plus perceptible par l’utilisateur (p’j’capte pas !).Fort de son expertise, Davidson accompagne depuis près de 15 ans ses clients opérateurs dans...

  • Manager UE normes et standards cimentaires H/F

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Eqiom Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Filiale du groupe irlandais CRH depuis 2015, EQIOM intervient dans les matériaux de construction et au sein des filières du BTP, dans les 4 métiers indissociables de la construction : production de ciments, bétons prêts à l'emploi, granulats et combustibles alternatifs (traitement et valorisation des...

  • Gestionnaire RH d'Agence d'Emploi H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France Ras Intérim Temps plein

    Besoin de polyvalence ? Vous aimez les défis RH ? Ce poste est fait pour vous ! Mieux que des compétences, le groupe R.A.S privilégie un savoir-être. R.A.S Intérim recherche pour son agence de Lille, un(e) Gestionnaire RH d'Agence d'Emploi H/F afin de compléter son équipe Être Gestionnaire RH d'Agence d'Emploi chez R.A.S, c'est être polyvalent et...

  • Assistant.e de Planification

    il y a 20 heures

    Lille, France Edhec Business School Temps plein

    Fondée en 1906, l’EDHEC figure parmi les 15 meilleures Business Schools européennes. Implantée à Lille, Nice, Paris, Londres, Singapour et forte de plus de 120 nationalités présentes sur ses campus, l’EDHEC est une école résolument internationale et connectée au monde des affaires. Avec plus de 57 000 alumni dans 125 pays, elle forme des...