Responsable d'équipe d'infirmiers conseillers(H/F)

Chaque jour, les équipes de la CPAM de Lille-Douai se mobilisent pour assurer une relation client et un service de qualité auprès de nos publics : assurés, professionnels de santé, établissements de santé, employeurs et partenaires. Nos collaborateurs assurent l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement lors des différents évènements de la vie (maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité...). La CPAM de Lille-Douai déploie également des dispositifs d'accompagnement aux droits et aux soins, des actions de prévention et de promotion de la santé (cancer du sein, cancer colorectal, diabète, hygiène bucco-dentaire...) et veille à la maitrise des dépenses de santé. 860 collaborateurs aux profils et aux métiers variés s'investissent au quotidien dans leurs missions avec exemplarité. Nous cherchons en continu à innover pour nous améliorer et donner le meilleur de nous-mêmes pour la CPAM. Nous nous engageons pleinement à travers de nombreuses actions vers les transitions écologiques, numériques et la sobriété énergétique. Nous attachons également une grande importance à l'inclusion, le droit à la déconnexion, et l'égalité salariale. Le Mot du Manager : " En intégrant le collectif managérial du centre Sophia de Lille-Douai, vous contribuerez activement à la valorisation de nos programmes d'accompagnement. Si vous avez envie de participer à la performance du service afin de contribuer aux enjeux de santé publique, alors rejoignez-nous " Descriptif du Poste : Le centre Sophia est un service d'accompagnement en santé qui intervient sur différents niveaux de prévention : -Primaire : les équipes d'Infirmiers conseillers en santé sensibilisent et accompagnent, par téléphone, les assurés à prendre conscience de l'importance d'être acteurs de leur santé, quel que soit leur âge et leur situation de santé ; -Secondaire et tertiaire : les équipes d'Infirmiers conseillers en santé accompagnent, par téléphone, les assurés atteints de maladies chroniques afin de les rendre acteurs de leur santé et ainsi limiter les risques de complications. Rattaché(e) à la responsable de service de la plateforme Sophia, vous intégrez un collectif dynamique et serez l'un(e) des responsables d'équipe chargé(e) d'encadrer les infirmiers conseil en santé. Vous déclinerez et piloterez le service d'accompagnement Sophia en objectifs qualitatifs et quantitatifs auprès de l'équipe d'infirmiers conseil en santé. Vous serez garant : -des objectifs définis par la CNAM dans le cadre du Contrat Pluriannuel de Gestion ; - des priorités de santé publique données pour le territoire géré par le centre. Plus concrètement, vos activités consisteront à : -Manager l'équipe en accompagnant notamment les collaborateurs dans la réalisation de leur mission, en encourageant les initiatives et le développement de leur autonomie et leur montée en compétences ; -Animer et coordonner l'équipe d'infirmiers conseil en santé dans un état d'esprit positif et bienveillant ; -Piloter l'atteinte des objectifs opérationnels de l'équipe des ICS ; -Fixer et définir les objectifs individuels des collaborateurs ICS et en suivre la réalisation ; -Planifier l'activité des collaborateurs de l'équipe en fonction de la charge et du contenu du travail dans le but de maintenir la continuité de service ; -Créer, entretenir et développer un réseau interne et externe de partenaires ; -Assurer les activités dans le cadre du secret médical ; -Réaliser une veille métier. Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI). -Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Infirmier(e) diplômé(e) d'Etat (IDE) ; -Vous avez une expérience avérée en management et en animation d'équipe. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez faire preuve d'écoute, de pédagogie et vous adapter à vos différents interlocuteurs ; -Vous disposez d'une aptitude à travailler en équipe ; -Vous faites preuve de réactivité et d'adaptabilité face aux contraintes et aux changements de contexte ; -Autonome, vous faites preuve de rigueur et d'organisation ; -Vous avez un grand sens de la confidentialité ; -Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques, êtes en mesure de vous approprier facilement de nouveaux outils et avez, en outre, de bonnes qualités rédactionnelles. Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement au plus tard le 8 décembre 2025. Vous souhaitez en savoir plus sur la CPAM de Lille-Douai, retrouvez-nous en vidéo