Responsable de Boutique

FICHE DE POSTE - RESPONSABLE DE BOUTIQUE YVES ROCHER (Poste au sein d'un réseau multi-exploitations - rôle de bras droit et relai terrain de la partenaire) Mission principale En tant que Responsable de Boutique, vous êtes le garant de la performance globale du magasin Yves Rocher. Vous travaillez pour une partenaire multi-exploitations et intervenez au coeur d'un réseau de plusieurs boutiques. Votre rôle est double : piloter l'activité de votre magasin et agir comme le relai terrain de la partenaire, son bras droit dans la mise en oeuvre des actions stratégiques. 1. Responsabilités opérationnelles Développement commercial - Implémenter et animer les opérations commerciales de la marque au sein de la boutique. - Suivre les KPIs (CA, PM, taux de transformation, conquête, cabine) et décliner les plans d'action définis avec la partenaire multi-gérante. - Participer au développement du trafic, de la fidélisation et de la performance du réseau. Expérience client - Garantir un service client d'excellence, à l'image des standards Yves Rocher. - S'assurer de la prise en charge qualitative de chaque cliente et gérer les situations sensibles. - Diffuser les bonnes pratiques et contribuer à l'harmonisation du service client dans les différentes boutiques du réseau. Merchandising & procédures - Veiller au respect des guidelines merchandising, implantations et théâtralisation des opérations. - Garantir l'application des procédures cash, stock, inventaires et sécurité. - Optimiser la logistique quotidienne et la gestion des flux. 2. Responsabilités managériales et RH Relai terrain auprès de la partenaire - Être les yeux et la voix de la partenaire en boutique. - Assurer la bonne mise en application des orientations stratégiques qu'elle définit. - Remonter les informations importantes, alertes, réussites et axes d'amélioration. Recrutement, formation & montée en compétences - Identifier les besoins en recrutement et participer à l'intégration. - Former l'équipe, développer les compétences (vente, cabine, SkinDiag, rituels). - Assurer un management de proximité et contribuer au développement des équipes dans un contexte multi-boutiques. Animation & motivation d'équipe - Animer le brief et le débrief quotidien. - Booster la motivation et accompagner votre équipe vers l'atteinte des objectifs. - Appliquer et faire respecter les rituels de gestion (planning, tenue, hygiène, organisation cabine). Gestion administrative & organisation - Élaborer des plannings optimisés en fonction des flux et des besoins business. - Veiller au respect des règles RH, légales et internes. - Gérer les imprévus terrain en autonomie et apporter des solutions rapides. 3. Rôle stratégique au sein d'un réseau multi-sites - Centraliser les informations terrain et les partager avec la partenaire. - Participer à la mise en place de projets transversaux dans le réseau (challenges, formations, rituels, procédures). - Être force de proposition pour améliorer la performance des trois boutiques. - Garantir la cohérence des standards boutique entre les différents sites. 4. Ambassadeur(rice) de la marque Yves Rocher - Incarner les valeurs de la marque, du réseau et de la partenaire. - Garantir une image irréprochable en boutique comme à l'extérieur. - Inspirer votre équipe et contribuer au rayonnement local du réseau.PROFIL RECHERCHÉ - RESPONSABLE DE BOUTIQUE Nous recherchons un(e) Responsable de Boutique engagé(e), passionné(e) par la vente et le management, prêt(e) à jouer un rôle clé au sein d'un réseau multi-exploitations Yves Rocher. Vous êtes une personne fiable, rigoureuse, organisée et positive, qui place la satisfaction client et la performance commerciale au coeur de ses priorités. Vous aimez accompagner, former et fédérer une équipe, et vous savez créer une dynamique motivante autour d'objectifs ambitieux. Compétences & expérience attendues - Expérience réussie en tant que Responsable de Boutique, Adjoint(e) ou manager confirmé(e), idéalement dans la cosmétique, la beauté ou un univers retail exigeant. - Excellente maîtrise des techniques de vente, de la relation client et des rituels terrain. - Très bonnes compétences en management d'équipe, organisation, planification et gestion des priorités. - Capacité à analyser les KPIs et à mettre en place des actions concrètes pour développer la performance. - Sens aigu du service client et goût pour la formation, l'accompagnement et la montée en compétences. Qualités personnelles recherchées - Sens du leadership, capacité à fédérer et à motiver. - Exemplarité, intégrité et sens des responsabilités. - Autonomie, réactivité et prise d'initiative. - Attitude positive, résilience et capacité à gérer les défis du quotidien. - Forte affinité avec l'univers de la beauté et du bien-être. Un rôle clé dans un réseau multi-boutiques Rejoindre ce poste, c'est aussi intégrer un environnement dynamique où vous serez : - Le relai terrain de la partenaire multi-exploitante, - Son bras droit pour déployer les actions stratégiques dans la boutique, - Un(e) manager moteur, capable d'assurer une cohérence et un niveau d'exigence élevé au sein du réseau. Votre capacité à appliquer et faire appliquer les standards communs, à remonter les informations pertinentes et à garantir une performance durable fera de vous un pilier essentiel du développement des boutiques. Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant l'aventure Yves Rocher, vous bénéficierez : - D'une mutuelle d'entreprise, - De la prise en charge à 50% de vos frais de transports en commun, - De tarifs préférentiels sur nos produits et prestations, - D'un accès exclusif aux nouveautés pour représenter fièrement la marque, - Et de l'opportunité d'évoluer dans un réseau soudé, dynamique, exigeant et bienveillant.