Chargé de Planification Télécoms H/F

il y a 2 semaines


VarennesleGrand, France Temporis Interim Temps plein

Chargé(e) de planification Télécoms (H/F)
35h - Horaires tournants

Dans le cadre d'une restructuration de service et du rapatriement de notre client vers Varennes-le-Grand, notre agence Temporis recrute pour l'un de ses clients du secteur des télécommunications.

Poste 100 % par téléphone - aucun appel sortant commercial pour du démarchage

Votre mission
Vous êtes au coeur de la coordination entre clients finaux et techniciens terrain.

Côté clients (appels entrants)
Vous gérez des appels, souvent de clients mécontents, suite à :
- des rendez-vous non honorés
- des interventions reportées ou décalées

Vous assurez :
- la prise de rendez-vous
- le report ou décalage de rendez-vous (intervention plus complexe, matériel spécifique requis, conditions météo)
une communication claire et apaisante avec les clients

Côté techniciens
Vous gérez un portefeuille de 10 à 15 techniciens et les assistez sur différentes situations :
- difficulté à trouver un point de branchement
- besoin de réorganisation du planning

Vous optimisez la planification en temps réel :
- ajout d'interventions si un technicien termine plus tôt
- décalage ou réattribution de rendez-vous en cas de retard ou d'imprévu

Profil recherché
- À l'aise au téléphone, avec une bonne gestion du stress
- Capacité à gérer des situations tendues et à prioriser
- Maîtrise indispensable d'Excel
- Sens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe
- Une première expérience en planification, télécoms ou centre d'appels est un plus
Contexte spécifique : la formation sera assurée à distance par l'équipe de Lille, dans un climat humainement sensible (fermeture du site). Une bonne capacité d'adaptation et un état d'esprit professionnel seront essentiels.

Conditions
- 35h/semaine
- Plages horaires tournantes : 7h30 - 19h
- 1 samedi travaillé ou en astreinte tous les 2 mois
- Salaire : SMIC, avec évolution possible + primes collectives

Pourquoi postuler ?
Un poste clé dans l'organisation d'un grand acteur des télécoms
Des missions variées et responsabilisantes
De réelles perspectives d'évolution à moyen terme

Comment postuler ?
Envoyez votre candidature en ligne ou présentez vous directement à l'agence Temporis Chalon.
Marine, Nazim et Aurélie seront ravis de vous accueillir et d'échanger avec vous sur votre parcours.

Expérience requise : (Débutant accepté)
Horaires à effectuer : 35 heures


  • Assistant Planification H/F

    il y a 2 semaines


    Varennes-le-Grand, France Jubil Intérim Temps plein

    L'agence JUBIL INTÉRIM NANCY recherche pour un de ses clients, spécialiste national des réseaux de la fibre optique et télécom, un(e) assistant(e) planification (H/F). Vos missions : Appels entrants. Appels sortants. Gestion des litiges Appels préalables à l'intervention du technicien. Traitement des mails. Suivi et traitement des dossiers Temps...

  • Assistant Administratif H/F

    il y a 2 semaines


    Varennes-le-Grand, France Jubil Intérim Temps plein

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  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 1 semaine


    Varennes-le-Grand, France Temporis Temps plein

    OFFRE D'EMPLOI : ASSISTANT(E) PLANIFICATION - Secteur Télécom Poste basé à Varenne-le-Grand (71) Mission d'intérim de 6 mois - Évolution possible sur du long terme Rémunération : SMIC Notre agence Temporis recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un(e) Assistant(e) Planification. Vos missions : Au coeur...

  • ASSISTANT ADMINISTRATIF

    il y a 2 semaines


    Varennes-le-Grand, France NANCY Temps plein

    Compétences: Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac +2 (ou équivalent), et/ou disposez d'une première expérience sur un poste similaire.Vous avez un bon relationnel, et savez faire preuve d'autonomie et de rigueur. Vous avez envie d'intégrer un groupe et cherchez un poste sur du long terme. Si ce poste vous intéresse, vous pouvez...


  • Le Coudray, France SOS Oxygène Temps plein

    Rejoignez notre agence du Coudray (28) et devenez un chargé de la Planification (H/F) afin d'apporter un support à notre équipe de professionnels de l'assistance respiratoire à domicile. Vos missions seront notamment : - Traiter les demandes des patients et assurer la planification des interventions de dépannage à domicile, - Gérer les absences non...


  • Noisy-le-Grand, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé(e) de planification polyvalent - CDD (6 mois) - H/F **Description de la mission**: Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et...

  • Chargé de Planification H/F

    il y a 2 semaines


    Le Coudray, France SOS Oxygène Temps plein

    Rejoignez notre agence du Coudray (28) et devenez un chargé de la Planification (H/F) afin d'apporter un support à notre équipe de professionnels de l'assistance respiratoire à domicile. Vos missions seront notamment : - Traiter les demandes des patients et assurer la planification des interventions de dépannage à domicile, - Gérer les absences non...


  • Le Barp, France Advance Engineering Temps plein

    **Mission**: Nous sommes à la recherche de notre futur Chargé d'ordonnancement planification et coordination (F/H). Une opportunité localisée au Barp (33). Sur site Client, vous: - Serez l’interlocuteur principal des Chefs d’équipe et du Responsable de marché, - Réaliserez l'ordonnancement interne et la planification des interventions, -...


  • Villeneuve-le-Roi, France factoriel Temps plein

    Factoriel, cabinet de recrutement IT, recherche pour son client, établissement Public expert du numérique au service des collectivités et établissements publics, un(e) Responsable du pôle Réseau et Télécom (H/F) **Descriptif de l’emploi**: En tant que Responsable du pôle Réseau et Télécom, vous êtes le garant de la conception, de la mise en...

  • Chargé de Planification H/F

    il y a 2 semaines


    Le Coudray, France SOS OXYGENE Temps plein

    Au service de ses patients, SOS Oxygène œuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de ses 65 établissements...