Conseiller en gestion de sinistres

il y a 2 semaines

Compiègne, France Macif Temps plein

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Nous sommes à la recherche de 8 Conseillers en gestion de sinistres (F/H) à distance, à compter du 13 janvier 2025 pour compléter nos équipes au sein de notre centre de relation client de Compiègne (60).

Vous rejoignez une équipe de plusieurs Conseillers au sein d'un CRC composé de 71 collaborateurs, vos principales missions sont :

- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre

- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier

- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution

- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Profil recherché

Nous cherchons des profils ayant une première expérience en gestion de dossiers complexes et en relation client (Service après-vente ou service commercial).

Côté compétences comportementales :

- Ponctualité, dynamisme et sourire (parce qu'il s'entend au téléphone) vous caractérisent,
- Un goût prononcé pour les challenges et la gestion de dossiers complexes/juridiques,
- Une excellente capacité relationnelle,

Bénéfices pour vous ?

- Intégrer une entreprise aux belles valeurs : la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

- Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 35h par semaine (amplitudes 8h - 20h), du lundi au vendredi, 1 seul samedi travaillé sur 9 (9h - 17h)

- Limiter votre temps de trajet : 100 jours de télétravail par an, à la main du collaborateur, à partir de 6 mois d'ancienneté

- Bénéficier d'une rémunération mensuelle brute attractive : 2 328,23 euros (13ème mois et prime de vacances inclus).

- Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement)

- Votre santé est importante : mutuelle avantageuse + régime prévoyance

- Vous serez acteur de votre carrière : grâce au suivi de proximité managérial/RH et aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema...

Et bien plus encore : carte ticket restaurant + CE + avantages pour les voyages + CESU de 94euros brut/mois par enfant de moins de 3 ans.

Le processus de recrutement :

Mandy, Chargée de Développement RH, et Valentin, Chargé de Sourcing vous contacteront pour échanger avec vous Pensez à consulter vos mails ou sms

Suite à cette étape, Mandy vous invitera à un entretien en présence du manager.

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

  • Conseiller en gestion de sinistres

    il y a 3 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Conseiller en gestion de sinistres au sein du Groupe Macif est un rôle clé dans la gestion des sinistres et la relation avec les clients. En tant que Conseiller, vous serez chargé de guider et d'accompagner les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.MissionsAccueillir le...

  • Conseiller en gestion de sinistres

    il y a 3 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Macif est à la recherche d'un Conseiller en gestion de sinistres pour rejoindre son équipe de professionnels. En tant que Conseiller en gestion de sinistres, vous serez chargé de guider et d'accompagner les sociétaires de la Macif lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.MissionsAccueillir les...

  • Conseiller en gestion de sinistres

    il y a 3 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Présentation du posteLe Conseiller en gestion de sinistres est un acteur clé du fonctionnement de la Macif. Il guide et accompagne les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.MissionsAccueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de...

  • Conseiller en gestion de sinistres

    il y a 3 jours

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Macif, un acteur majeur du secteur des assurances, recherche un Conseiller en gestion de sinistres pour rejoindre son équipe de relation client.Missions et responsabilitésAccueillir les clients et les guider dans la gestion de leurs sinistres.Rechercher et recueillir les informations nécessaires pour traiter les...

  • Conseiller en gestion de sinistres

    il y a 3 semaines

    Compiègne, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 3 semaines

    Compiègne (60), France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • "Spécialiste en Sinistres Corporels"

    il y a 4 jours

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Rôle du Spécialiste en Sinistres CorporelsL'entreprise Macif recherche un Spécialiste en Sinistres Corporels pour rejoindre son équipe et gérer les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive.Ce rôle consiste à :Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporelsVérifier, renseigner...

  • Expert en Sinistres Corporels

    il y a 3 jours

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    L'entreprise Macif, une entreprise sociale appartenant à ses sociétaires, recherche un expert en sinistres corporels pour rejoindre son service de Compiègne.Présentation de l'entrepriseChaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 4 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne sont servis par notre équipe de près de collaborateurs.Intitulé du PosteGestionnaire Spécialisé...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 1 mois

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 4 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, environ 10 000 collaborateurs se mobilisent pour offrir la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Rejoindre le Groupe...

  • Gestionnaire Spécialisé en Sinistres Corporels

    il y a 2 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Rôle : Le gestionnaire spécialisé en sinistres corporels est chargé de gérer les dossiers et les demandes liés aux sinistres corporels. Il doit être capable d'analyser les informations nécessaires au traitement efficace du dossier et de coordonner les interventions des intervenants internes et externes si nécessaire.Attributions : Ouvrir et...

  • Gestionnaire de sinistres IARD en assurance

    il y a 3 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Newsassurancespro Temps plein

    Caractéristiques de l'emploiRejoignez notre équipe de professionnels de l'assurance et devenez Gestionnaire de sinistres IARD en assurance.Compétences requisesVérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/de la demandeIdentifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 3 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Rejoindre le...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 3 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Newsassurancespro Temps plein

    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un gestionnaire sinistres spécialisé pour rejoindre notre équipe à Compiègne. Ce poste consiste à gérer les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive, en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.Compétences et...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 2 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Informations générales La Macif, une entreprise de l'économie sociale, est une entreprise mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel pour rejoindre notre équipe à Compiègne. Missions Ouvrir et instruire l'ensemble...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 1 mois

    Compiègne, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 3 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Rejoindre le...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 4 semaines

    Compiègne, France Macif Temps plein

    Nous sommes à la recherche de gestionnaires sinistres spécialisés (F/H) pour notre service corporel de Compiègne (60). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires...

  • Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel

    il y a 1 mois

    Compiègne (60), France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...