Chef de projet Navigo

il y a 4 semaines

Courbevoie, France COMUTITRES Temps plein

Poste : Missions :
-Prendre en charge les phases d'études : cadrer le besoin, rechercher des solutions, déterminer tous les impacts et restituer un planning et un chiffrage de réalisation des solutions proposées
-Identifier et définir des évolutions du service en réponse aux attentes des clients (clients finaux et donneurs d'ordres), et notamment de contribuer à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges
-Réaliser les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparer les arbitrages associés
-Suivre les développements et / ou appels d'offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels
-Identifier, planifier et prendre en charge les différentes actions de conduite du changement et d'accompagnement des métiers nécessaires à la mise en service des évolutions
-Contribuer à la définition de la stratégie de tests et suivre la réalisation des différentes phases de tests
-Définir la stratégie de commercialisation et contribuer à la réalisation des différents supports de communication identifiés.

Pour mener ces différentes missions le chef de projet est en capacité d'animer des groupes de travail sur des problématiques spécifiques et de coordonner les différents acteurs du projet, à chaque étape. Il est le garant du bon déroulé et de l'avancement des études et projets.

Le chef de projet porte les engagements de Comutitres relatifs au projet, en particulier des documents de cadrage et de spécifications. Il peut être amené, avec l'aide des différents contributeurs, notamment des architectes et des product owner, à rédiger des spécifications générales.

Le chef de projet est doté d'une bonne capacité à communiquer et rédactionnelle ; il est en capacité d'interagir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe.

Profil : Diplômé(e) d'un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d'expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :
-Relation client dans un domaine de service (souscription, usage, SAV, facturation, etc.)
-Relation client digitale, sites e-commerce et fonctions de CRM
-Spécifications générales ou détaillées de services
-Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)

Vous avez une bonne capacité à communiquer et à développer une forte cohésion d'équipe.
Vous êtes tenace et avez le sens de l'objectif.
La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voire de la billettique serait un plus.

Entreprise : Depuis plus de 20 ans " Comutitres " assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France.

Nous aidons les 6,7 millions de clients dans leurs parcours de souscription, service après-vente et leurs déplacements sur le réseau de transport francilien. Pour cela, nous fournissons les outils nécessaires aux agences RATP, SNCF et OPTILE ainsi que les consommables tel que les cartes Navigo. Nous facilitons l'accès à distance via le site internet " jegeremacartenavigo " dédié aux forfaits Navigo ainsi qu'une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, ...) ou traditionnels (téléphone ...).

Du fait de notre rôle central dans les transports publics et privés en Ile-de-France, nous assurons le prélèvement de l'ensemble des clients (plus de 1,4 milliards d'euros) ainsi que la répartition des revenus entre tous les acteurs.

Les transports se modernisent avec la mise en place de nouveaux forfaits répondant aux nouveaux besoins de mobilités liés au télétravail plus fréquent, à des besoins sanitaires ou d'égalité. On peut penser au forfait Navigo Liberté + qui permet de ne payer que les trajets effectués en fin de mois, au SMS Ticketing accessible dans les bus sans interaction avec le chauffeur ou encore à une tarification adaptée aux seniors ou aux juniors. D'autres projets visent à renforcer l'égalité devant le handicap comme la mise en place d'un système visio conférence pour les sourds et malentendants pour faciliter leur démarche.

Nous pourrions aussi évoquer parmi les sujets sur lesquels nous travaillons :
-les nouveaux canaux de distribution via les smartphones,
-les futures cartes de transport qui remplaceront les tickets de métro
-un nouveau site internet dédié au traitement des demandes de remboursement suite à des grèves notamment,
-la construction, le déploiement et la commercialisation d'une solution de vente en ligne au service de nos clients B2B et B2C notamment pour porter une offre spécifique pour les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024.

Jusqu'à présent sous la gouvernance des Transporteurs franciliens (RATP, SNCF, Optile), Comutitres est devenu au 1er juin 2023, une filiale d'Île-de-France Mobilités (autorité organisatrice des mobilités en Île de France) sous le nom de Comutitres S.A.S.

  • Chef ou cheffe de projet des systèmes d’information

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Ville de Courbevoie Temps plein

    Description La Direction des Systèmes d’information est rattachée à la direction générale adjointe des services finances et ressources et a pour mission de procurer aux utilisateurs des outils adéquats pour effectuer leurs missions, d’en garantir le maintien en conditions opérationnelles, la modernisation en lien avec les évolutions...

  • ALT- Chef de projet marketing

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail ! Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de...

  • Chef(fe) de projet et responsable de site

    il y a 1 mois

    COURBEVOIE, France AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE Temps plein

    La direction des systèmes d’information et des usages numériques est une direction mutualisée entre les six agences de l’eau :  Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée et Corse et l’agence de l’eau Seine Normandie qui est l’employeur de ce poste. Constituée d’environ 85 agents, elle est chargée de...

  • Chargé de Projet Digital/E-commerce H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client est une entreprise qui produit et distribue des matériaux. Description du poste A ce titres vos principales missions seront : Animation commerciale :Accompagnement de notre Chef de Projet dédié à l'animation commerciale,Brief et mise en place des opérations avec les Web Designers et Intégrateurs,Suivi et envoi...

  • Chef(fe) de projet et responsable de site

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE Temps plein

    La direction des systèmes d'information et des usages numériques est une direction mutualisée entre les six agences de l'eau : Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée et Corse et l'agence de l'eau Seine Normandie qui est l'employeur de ce poste. Constituée d'environ 85 agents, elle est chargée de mener la...

  • Chef(fe) de projets sirh F/H

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France INVIVO GROUP Temps plein

    Connaissez-vous vraiment le Groupe InVivo ? Ouvrir le champ des possibles. Ce qui était hier une chance pour l'agriculture et l'alimentation mondiale est aujourd'hui devenu une nécessité. Alors pour faire face aux enjeux présents et futurs, les 14 collaborateurs du groupe InVivo agissent concrètement pour favoriser la transition vers un agrosystème...

  • Chef de projet digital

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Chef de projet informatique/Cheffe de projet informatique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Keolis Group Temps plein

    Le Groupe Keolis, acteur mondial majeur du transport public de voyageurs, développe des solutions de mobilité sur-mesure adaptées à chaque problématique locale sur des réseaux de métro, tramway, train, bus, cars, stationnement, Leader urbain en France et présent dans 15 pays, Keolis a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 6,8 milliards...

  • Chef de projet informatique/Cheffe de projet informatique

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Keolis Group Temps plein

    Le Groupe Keolis, acteur mondial majeur du transport public de voyageurs, développe des solutions de mobilité sur-mesure adaptées à chaque problématique locale sur des réseaux de métro, tramway, train, bus, cars, stationnement, Leader urbain en France et présent dans 15 pays, Keolis a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 6,8 milliards d'euros...

  • Chef de projet informatique/Cheffe de projet informatique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Keolis Group Temps plein

    Le Groupe Keolis, acteur mondial majeur du transport public de voyageurs, développe des solutions de mobilité sur-mesure adaptées à chaque problématique locale sur des réseaux de métro, tramway, train, bus, cars, stationnement, Leader urbain en France et présent dans 15 pays, Keolis a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 6,8 milliards...

  • Chef de projets rse F/H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France INVIVO GROUP Temps plein

    Connaissez-vous vraiment le Groupe InVivo ? Ouvrir le champ des possibles. Ce qui était hier une chance pour l'agriculture et l'alimentation mondiale est aujourd'hui devenu une nécessité. Alors pour faire face aux enjeux présents et futurs, les 14 collaborateurs du groupe InVivo agissent concrètement pour favoriser la transition vers un agrosystème...

  • Chef de projet digital

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la construction durable, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Chef de projet digital

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Chef de projet digital

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Chef de projet digital

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de conseil et services en entreprise, pour préparer une de nos formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne...

  • Chef de projet digital

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions en tant que Chef de projet digital en alternance : - Rédaction de contenus pour les réseaux sociaux du Groupe (Linkedin / Twitter/ Youtube/ Instagram/ Facebook), en français et en anglais - Prise en main du compte TIKTOK de Saint-Gobain, en lien avec le social media manager et les agences partenaires - Gestion de...

  • Chef de projet SI H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Hays France Temps plein

    Notre client, éditeur de logiciel de solutions pour accompagner la digitalisation des administrations publique et services financiers dans des pays émergents, recherche dans le cadre du développement de ses activités et de ses équipes, un Chef de projets SI. Le poste est basé dans les Hauts-de-Seine (92).Vous êtes intégré à la direction projet, qui...

  • Chef de projet digital

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Chef de projet sécurité

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France I-TRACING Temps plein

    Au sein du pôle Conseil &, vous intégrez l’entité Consulting Project Lead en qualité de Chef de projet Sécurité. Responsable du pilotage des projets de conception et de mise en œuvre des solutions sécurité pour nos clients.Vos missions seront notamment de :Diriger un projet majeur ou coordonner plusieurs projets opérationnels...

  • Chef de projet H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Keolis Temps plein

    Chef de projet H/F  Systèmes d'Information  Le Groupe Keolis, acteur mondial majeur du transport public de voyageurs, développe des solutions de mobilité sur-mesure adaptées à chaque problématique locale sur des réseaux de métro, tramway, train, bus, cars, stationnement, Leader urbain en France et présent dans 15 pays, Keolis a réalisé en 2022...