Technicien support applicatif F/H

Il y a 5 mois


Lille, France KAPCO Temps plein
Poste :

Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.
Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Technicien Support applicatif (F/H)


Au sein de l'équipe Exploitation/Support, vous aurez pour missions :

- Le traitement des incidents et des demandes de nos clients :

  • Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients
  • Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.)
  • L'étude des KPI et des remontées clients


-L'exploitation de systèmes client :

  • Réalisation de configurations
  • Optimisation des process


- L'environnement technique :

  • Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client
  • Bases de données
  • Applications, logiciels (CRM, etc.)


Votre profil :

  • Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus)
  • Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle
  • Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service
  • Disposant d'un bon niveau de communication
  • Sachant travailler en équipe


Pourquoi les rejoindre :

  • Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs
  • Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes
  • Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.)


Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région lilloise.

Rémunération selon expérience.

Possibilités de HNO

Entreprise : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. L'entreprise qui recrute est une structure à taille humaine, créée en 2008 et spécialisée dans le déploiement d'infrastructures de réseaux sécurisés auprès de grands comptes.

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    Lille, France Enosi RH Temps plein

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