Conseiller free

Description entreprise :

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Sarcelles.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails

Du relationnel avec nos abonnés :

Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance :

Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.
Profil recherché :

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoint notre équipe et devient le prochain conseiller de free proxi

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature

Quel sera ton environnement de travail ?

Tu exerceras tes fonctions :

Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
1 journée de télétravail par semaine te sera proposée

Quelle est la prochaine étape ?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

Tu seras amené à réaliser un entretien vidéo différé lors du dépôt de ta candidature.
Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Avantages :

Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Participation aux évènements du Groupe
Prime variable attractive
Prime d’ancienneté
Prime panier repas de 5,50€ par jour
Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 70%), forfait mobilité
Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE
Locaux de travail agréables

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