Téléconseiller Gestionnaire

Il y a 2 mois


Paris, France Itelis Temps plein

Isea est une société spécialisée dans les services santé, composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam.


Itelis facilite l'accès aux soins dans de nombreux domaines (Optique, Audio, Dentaire, Bien-être) et propose à 11 millions de Français l’accès à un réseau de plus de 15 000 professionnels de santé conventionnés et bien d’autres services.


VerbaTeam est un nouvel acteur de la prévention santé en entreprise avec pour ambition de la rendre accessible à tous les salariés.


Dans le cadre d'un CDI, rattaché à la Direction Data et Expérience Client, nous recherchons un/une Téléconseiller Gestionnaire (H/F) pour la marque Itelis.


Vous souhaitez monter en compétences ? Nous privilégions l’évolution interne, devenez ensuite Référent


Le Téléconseiller Gestionnaire est un expert de la relation client téléphonique.

Il conseille et accompagne les professionnels de santé et gère des dossiers dans le respect des règles éthiques et déontologiques propres à Itelis. Il travaille en coordination avec les autres Téléconseillers Gestionnaires.



Votre mission :


  • Répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client
  • Orienter si nécessaire les appelants vers les services adéquats
  • Enregistrer les ouvertures des dossiers de gestion et s'assurer de la conformité et de la complétude des documents réceptionnés
  • Emettre des préconisations et s'assurer du bon suivi des dossiers
  • Contrôler les calculs de remboursements émanant des centres de gestion



Vous êtes :


Titulaire d’une formation supérieure en gestion de la relation client de niveau Bac+2 et disposez d’une expérience significative d’au moins 2 ans en centre d’appels et idéalement en réception d'appels dans le secteur des prestations santé.

Vous connaissez le secteur de l’assurance maladie complémentaire et plus précisément les domaines dentaire/optique/audio/prévention/assistance.



Doté(e) de :


  • Empathie
  • Aisance orale et relationnelle
  • Capacité d’adaptation et rapidité d’action
  • Rigueur et méthodologie
  • Dynamisme
  • Ecoute
  • Polyvalence
  • Force de proposition
  • Devoir d’exemplarité
  • Gestion des priorités
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Sens du Service Client



Vous maitrisez :


  • L’orthographe
  • Le Pack Office Microsoft (Excel, Word)



Votre package :


A votre arrivée, vous bénéficiez d’une semaine de formation et d’un accompagnement de proximité les premiers mois de votre arrivée.

Une amplitude horaire liée au poste de 37h du lundi au vendredi de 9h à 18h (planning tournant).




La confiance repose sur 3 valeurs essentielles, rendre service, être responsable et avancer

ensemble.

Les mettre en pratique chez Itelis au quotidien fait partie de notre contrat.


Vous vous reconnaissez dans ces valeurs, n’hésitez pas Venez nous rencontrer



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    L'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 25 ans spécialisé dans l’expertise sinistre habitation un(e) téléconseiller(ère). Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputée pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est...


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    Notre agence POINT Z spécialisée dans l’expertise sinistre habitation un **chargé de parcours client F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous !_** Rattaché au directeur de service...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Back Office Conformité, vos missions sont: - De vérifier la complétude et la conformité des dossiers, - D'établir toutes les liasses documentaires, - De relancer les clients pour pièces manquantes. Vous aimez l'ambiance fintech, vous êtes rigoureux, organisé et investi. Vous avez idéalement au moins une première...

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    Au sein du Pôle des Opérations, vos missions sont: - De gérer l'administration des ventes (collecter les documents d'affiliation des nouveaux clients) ; - De suivre le portefeuille du réseau ; - De gérer les dossiers administratifs, certifier les profils consommateurs (KYC). Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac +2 minimum. Vous avez de bonnes...


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    Dans le cadre d’un surcroît d’activité, nous recherchons un(e) **téléconseiller adhérents F/H** pour une durée de 3 mois (éventuellement renouvelable). **Vos Missions** Au sein de notre pôle adhésion, vous intervenez en renfort de notre équipe afin de mettre à jour la base de données relative à nos adhérents. A ce titre, vous: -...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

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    Il y a 2 mois


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    En tant que Gestionnaire Back Office Bancaire, vos missions sont: - Traiter des remises de virements et prélèvements SEPA de nos clients : Saisir des ordres après réception des confirmations de nos clients internes et externes, vérifier la provision sur les comptes avant traitement, - Effectuer des contrôles de conformités sur les virements reçus, -...


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  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Middle Office Financements H/FGestionnaire Middle Office Financements, vous aurez pour missions de : * Traitement des dossiers administratifs (information, KYC, mise à jour de dossiers clients), * Gestion administrative d'un portefeuille de garanties (actualisation, mise à jours des coordonnées bancaires, négociation,...


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