Téléconseiller Gestionnaire
Il y a 2 mois
Isea est une société spécialisée dans les services santé, composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam.
Itelis facilite l'accès aux soins dans de nombreux domaines (Optique, Audio, Dentaire, Bien-être) et propose à 11 millions de Français l’accès à un réseau de plus de 15 000 professionnels de santé conventionnés et bien d’autres services.
VerbaTeam est un nouvel acteur de la prévention santé en entreprise avec pour ambition de la rendre accessible à tous les salariés.
Dans le cadre d'un CDI, rattaché à la Direction Data et Expérience Client, nous recherchons un/une Téléconseiller Gestionnaire (H/F) pour la marque Itelis.
Vous souhaitez monter en compétences ? Nous privilégions l’évolution interne, devenez ensuite Référent
Le Téléconseiller Gestionnaire est un expert de la relation client téléphonique.
Il conseille et accompagne les professionnels de santé et gère des dossiers dans le respect des règles éthiques et déontologiques propres à Itelis. Il travaille en coordination avec les autres Téléconseillers Gestionnaires.
Votre mission :
- Répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client
- Orienter si nécessaire les appelants vers les services adéquats
- Enregistrer les ouvertures des dossiers de gestion et s'assurer de la conformité et de la complétude des documents réceptionnés
- Emettre des préconisations et s'assurer du bon suivi des dossiers
- Contrôler les calculs de remboursements émanant des centres de gestion
Vous êtes :
Titulaire d’une formation supérieure en gestion de la relation client de niveau Bac+2 et disposez d’une expérience significative d’au moins 2 ans en centre d’appels et idéalement en réception d'appels dans le secteur des prestations santé.
Vous connaissez le secteur de l’assurance maladie complémentaire et plus précisément les domaines dentaire/optique/audio/prévention/assistance.
Doté(e) de :
- Empathie
- Aisance orale et relationnelle
- Capacité d’adaptation et rapidité d’action
- Rigueur et méthodologie
- Dynamisme
- Ecoute
- Polyvalence
- Force de proposition
- Devoir d’exemplarité
- Gestion des priorités
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Sens du Service Client
Vous maitrisez :
- L’orthographe
- Le Pack Office Microsoft (Excel, Word)
Votre package :
A votre arrivée, vous bénéficiez d’une semaine de formation et d’un accompagnement de proximité les premiers mois de votre arrivée.
Une amplitude horaire liée au poste de 37h du lundi au vendredi de 9h à 18h (planning tournant).
La confiance repose sur 3 valeurs essentielles, rendre service, être responsable et avancer
ensemble.
Les mettre en pratique chez Itelis au quotidien fait partie de notre contrat.
Vous vous reconnaissez dans ces valeurs, n’hésitez pas Venez nous rencontrer
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Téléconseillère; Téléconseiller; Chargée
il y a 1 mois
Paris, France GIF Emploi - POINT Z Temps pleinL'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 25 ans spécialisé dans l’expertise sinistre habitation un(e) téléconseiller(ère). Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputée pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est...
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TéléconseillÈre; Téléconseiller; Chargée
il y a 7 jours
Paris, France GIF Emploi - POINT Z Temps pleinNotre agence POINT Z spécialisée dans l’expertise sinistre habitation un **chargé de parcours client F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous !_** Rattaché au directeur de service...
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Gestionnaire Back Office Conformité
il y a 2 jours
Paris, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Back Office Conformité, vos missions sont: - De vérifier la complétude et la conformité des dossiers, - D'établir toutes les liasses documentaires, - De relancer les clients pour pièces manquantes. Vous aimez l'ambiance fintech, vous êtes rigoureux, organisé et investi. Vous avez idéalement au moins une première...
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Gestionnaire Back Office
il y a 1 semaine
Paris, France Page Personnel Temps pleinAu sein de l'équipe située à Paris, en tant que Gestionnaire Back Office, vous avez pour missions: - Réaliser les opérations de production, - Assurer la complétude et la conformité des dossiers, - Être vigilant quant aux différents risques et anomalies, - Être le garant des bonnes pratiques et du respect des normes et des délais. Diplômé d'un...
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Gestionnaire Middle Office
il y a 7 jours
Paris, France Page Personnel Temps pleinAu sein du Pôle des Opérations, vos missions sont: - De gérer l'administration des ventes (collecter les documents d'affiliation des nouveaux clients) ; - De suivre le portefeuille du réseau ; - De gérer les dossiers administratifs, certifier les profils consommateurs (KYC). Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac +2 minimum. Vous avez de bonnes...
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Gestionnaire-téléconseiller Adhérent
il y a 4 jours
Paris 8e, France Efficience santé au travail Temps pleinDans le cadre d’un surcroît d’activité, nous recherchons un(e) **téléconseiller adhérents F/H** pour une durée de 3 mois (éventuellement renouvelable). **Vos Missions** Au sein de notre pôle adhésion, vous intervenez en renfort de notre équipe afin de mettre à jour la base de données relative à nos adhérents. A ce titre, vous: -...
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Gestionnaire Tenue de Comptes H/F
il y a 1 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Tenue de Comptes H/FÀ ce poste en tenue de comptes, vous devrez : * Gérer les ouvertures de comptes, * Gérer toutes les opérations liées à la vie du compte (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires), * Gérer les fermetures de comptes.Le profil recherchéVous...
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Gestionnaire Tenue de Comptes H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Tenue de Comptes H/FÀ ce poste en tenue de comptes, vous devrez : * Gérer les ouvertures de comptes, * Gérer toutes les opérations liées à la vie du compte (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires), * Gérer les fermetures de comptes.Le profil recherchéVous...
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Gestionnaire Middle Office
il y a 4 jours
Paris 13e, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Relation Client Bancaire, vos missions sont: - Gérer le flux des demandes clients finaux et partenaires (mail + tel), - Assurer la bonne complétude des dossiers KYC/KYB des clients, - Gérer les différentes demandes d'explications sur les dossiers, - Traiter les anomalies et dysfonctionnements de validation des KYC/KYB, - Assurer...
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Gestionnaire Middle Office Financements H/F
il y a 3 semaines
Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...
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Gestionnaire Tenue de Comptes H/F
il y a 1 mois
Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 2 mois
Paris 12e, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Back Office Bancaire, vos missions sont: - Traiter des remises de virements et prélèvements SEPA de nos clients : Saisir des ordres après réception des confirmations de nos clients internes et externes, vérifier la provision sur les comptes avant traitement, - Effectuer des contrôles de conformités sur les virements reçus, -...
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Gestionnaire Crédit Immobilier H/F
il y a 7 jours
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Crédit Immobilier H/FSous la responsabilité du Responsable Crédits, notre client recherche un Gestionnaire Crédits pour une mission ponctuelle en gestion crédits. En support de l'équipe crédits, vos missions seront notamment les suivantes : * Répondre aux demandes des clients : Calcul d'échéancier, demande de décompte,...
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Gestionnaire Crédit Immobilier H/F
il y a 6 jours
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Crédit Immobilier H/FSous la responsabilité du Responsable Crédits, notre client recherche un Gestionnaire Crédits pour une mission ponctuelle en gestion crédits. En support de l'équipe crédits, vos missions seront notamment les suivantes : * Répondre aux demandes des clients : Calcul d'échéancier, demande de décompte,...
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Gestionnaire Middle Office H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...
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Gestionnaire de Contrats
il y a 1 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire de Contrats, en lien direct avec les équipes commerciales, vous prendrez en charge la mise en place et la gestion du dossier de financement. Vos principales missions seront: - Contrôler les dossiers de financement préparés par les assistants commerciaux sur les transactions dites flow (transactions standard de montant faible à...
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Gestionnaire Successions H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Successions H/FRédacteur Succession : * Vous assurez le traitement des dossiers clients de succession et donations, dont : la réception de l'acte ou l'information du décès, la gestion des demandes et la réception des actes notariés, l'évaluation des actifs du compte, la détermination de l'actif successoral, la rédaction des...
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Gestionnaire Successions H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Successions H/FRédacteur Succession : * Vous assurez le traitement des dossiers clients de succession et donations, dont : la réception de l'acte ou l'information du décès, la gestion des demandes et la réception des actes notariés, l'évaluation des actifs du compte, la détermination de l'actif successoral, la rédaction des...
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Gestionnaire Middle Office Financements H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Middle Office Financements H/FGestionnaire Middle Office Financements, vous aurez pour missions de : * Traitement des dossiers administratifs (information, KYC, mise à jour de dossiers clients), * Gestion administrative d'un portefeuille de garanties (actualisation, mise à jours des coordonnées bancaires, négociation,...
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Gestionnaire Middle Office Financements H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Middle Office Financements H/FGestionnaire Middle Office Financements, vous aurez pour missions de : * Traitement des dossiers administratifs (information, KYC, mise à jour de dossiers clients), * Gestion administrative d'un portefeuille de garanties (actualisation, mise à jours des coordonnées bancaires, négociation,...