Responsable SAV

G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines, est un cabinet de Recrutement généraliste et indépendant, créé en 2012. Notre équipe accompagne à la fois les entreprises en recherche de profils correspondant à leurs attentes, et les candidats en recherche de structure partageant les mêmes valeurs.

Notre processus de recrutement, qui vise à fiabiliser chaque étape de notre accompagnement, est scindé en quatre parties :

Etape 1 : Un échange téléphonique de préqualification avec le Consultant,

Etape 2 : Un entretien physique ou en visioconférence avec le même interlocuteur pour échanger sur votre projet,

Etape 3 : Un entretien physique chez le client,

Etape 4 : Un suivi de votre intégration durant la période d'essai pour s'assurer que tout se passe bien

Ophélie BARAT, consultante au cabinet, cherche un/une Responsable SAV (poste sédentaire) H/F pour un fabricant de machines industrielles à destination du secteur agroalimentaire et situé à environ 20 minutes de Bressuire (79).

À ce titre, vous prenez en charge :

L’encadrement à distance d’une équipe de 5 techniciens SAV itinérants intervenant sur le périmètre de l’Ile-de-France et de la Normandie ;

• Le recensement et la compréhension du besoin du client ;
• Le débriefing des problématiques rencontrées par le client avec votre équipe (responsable SAV et techniciens SAV) ;
• La proposition d’une solution au client et la négociation d’une offre de prix ;
• La planification des interventions de l’équipe SAV (en fonction du degré d’urgence de la problématique du client) ;
• La défense des intérêts de l’équipe tout en répondant aux besoins des clients ;
• L’entretien du portefeuille de clients et son développement ;
• Le rassemblement de son équipe au siège social afin de renforcer la cohésion de l’équipe ;
• La transmission des informations liées à la facturation à l’assistant (e) qui travaille vos côtés.

De formation technique à supérieure Bac+2 à BAC+5, vous justifiez d’au moins une expérience réussie en tant que manager d’une équipe à taille humaine.

Vous disposez d’un excellent sens du relationnel et êtes curieux.

Vous appréciez également négocier et avez le sens des affaires.  De plus, notre client recherche un candidat très organisé afin de répondre aux demandes des clients.

Des connaissances techniques pourraient être un véritable atout, mais Il ne s’agit d’un prérequis pour le poste en question.

Ce descriptif retient votre attention, mais vous hésitez encore ?

Laissez-nous vous lister ce que ce poste pourrait vous apporter : ☝️

• Une structure à l'ambiance conviviale et chaleureuse ;
• une structure qui s'investit pour que ses collaborateurs travaillent dans de bonnes conditions ;
• Vous managerez une équipe d'experts techniques sur laquelle vous pourrez vous reposer ;
• Vous travaillerez en open space avec les autres managers de techniciens itinérant manageant des équipes sur les autres régions de France (Bonne ambiance garantie) ce qui vous permettra d'échanger sur les bonnes pratiques ;
• La possibilité de télétravailler ponctuellement.

Nous vous avons convaincu ? N'attendez plus Transmettez-nous votre candidature