Team Leader Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Notre client est un acteur majeur des services informatiques, reconnu pour son expertise et son engagement auprès de ses partenaires. En tant qu'intégrateur et prestataire de services technologiques, il accompagne ses collaborateurs dans la transformation digitale, en s'appuyant sur des solutions innovantes et performantes. Travailler au sein de cette organisation, c'est rejoindre une DSI interne dynamique où l'excellence technique et le sens du service sont au coeur des préoccupations. Vos missions principales : - Vous pilotez et coordonnez l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis), en assurant le suivi des tickets, la répartition des tâches et le contrôle de la qualité de service. - Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2). - Vous administrez, exploitez et maintenez l'environnement du poste de travail (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs, périphériques). - Vous installez, configurez et maintenez les serveurs et les équipements réseau de proximité. - Vous mettez en place les procédures nécessaires pour garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes. - Vous gérez les incidents et les problèmes, en identifiant leurs causes récurrentes pour proposer des plans d'amélioration. - Vous participez aux projets d'évolution du Système d'Information (SI), en veillant à leur cohérence avec l'environnement existant. - Vous encadrez et accompagnez les techniciens et apprentis dans leur montée en compétence, le suivi de leur performance et le partage des bonnes pratiques.Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une solide expérience en support utilisateur et une première expérience d'encadrement ou de coordination d'équipe. Vos compétences et savoir-faire incluent : - Une maîtrise du support utilisateur et de la gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs). - Une connaissance des réseaux (appréciée). - Une capacité à fédérer et à accompagner des collaborateurs. - Un bon esprit d'équipe, un sens du service client et une excellente communication. - Une forte autonomie, rigueur et sens de l'organisation. - La capacité à rédiger et maintenir une documentation technique et fonctionnelle. Ce poste est fait pour vous si vous êtes passionné(e) par la technique et que vous souhaitez prendre des responsabilités de management. Postulez dès maintenant
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Product Support Team Lead
il y a 4 jours
Roissy-en-France Pigment Temps pleinJoin Pigment: The AI Platform Redefining Business Planning Pigment is the AI-powered business planning and performance management platform built for agility and scale. We connect people, data, and processes in one intuitive, feature-rich solution, empowering every team—from Finance to HR—to build, adapt, and align strategic plans in real time. Founded in...
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Product Support Team Lead: Lead, Mentor
il y a 4 jours
Roissy-en-France Pigment Temps pleinA leading SaaS company is seeking a Team Lead for its Product Support team. The role involves leading a team of specialists to ensure exceptional service delivery. Candidates must have over 5 years of experience in technical support or related roles, strong leadership abilities, and excellent communication skills. This position offers a competitive package...
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Team Leader Aéronautique F-H
il y a 4 jours
Roissy-en-France Preligens Temps pleinTechnicien Team Leader Field Support F/H Published 11.13.2024 Company: Safran Seats | Job field: Customer services and support | Location: Roissy-en-france, Ile de France, France | Contract type: Permanent | Contract duration: Full-time | Required degree: College/ Vocational/Trade School | Required experience: More than 5 years | Spoken language(s): English...
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Team Lead Support AEM
il y a 7 jours
Île-de-France ASTRELYA Temps pleinASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients un Lead Support...
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Product Support Team Lead
il y a 2 semaines
Jours-en-Vaux, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigment Temps pleinJoin Pigment: The AI Platform Redefining Business Planning Pigment is the AI-powered business planning and performance management platform built for agility and scale. We connect people, data, and processes in one intuitive, feature-rich solution, empowering every team—from Finance to HR—to build, adapt, and align strategic plans in real time. Founded...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein**Team Leader H/F - CDI** **Extime Duty Free Paris** est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly. Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée par ses...
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Team Leader
il y a 1 semaine
Roissy-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein**Team Leader H/F** **Extime Duty Free Paris** est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly. Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée par ses activités :...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-France ICTS France Temps pleinDevenez notre prochain Technicien Support Informatique (H/F) ! Vous apportez conseil et expertise dans la gestion, l'installation et le paramétrage des outils informatique et divers applicatifs. Vos missions principales seront les suivantes : - Assister, accompagner, former les utilisateurs - Assurer la relation entre les utilisateurs opérationnels et...
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Team Leader H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France () Lagardère Travel Retail Temps pleinTeam Leader H/FExtime Duty Free Paris est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d'Orly.Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée …… par ses activités : parfum,...
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Team Leader H/F
il y a 4 jours
France Expleo Group Temps pleinJoin to apply for the Team Leader H/F role at Expleo GroupWithin the Product Conformity Performance & Reliability team, attached to the Toulouse agency, you will occupy the role of Team Leader H/F, reporting to the Senior Team Leader of this perimeter. You will be the managerial reference for employees working on your activity and the privileged interface...
