DELIVERY MANAGER
il y a 6 jours
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste peut-être basé à La Ciotat, Montpellier ou Paris.Le CSM est responsable de s'assurer que les solutions et services fournis par SEATPI correspondent parfaitement aux attentes et aux exigences définies par le client.Il veille à ce que la qualité, les délais et les résultats soient conformes aux engagements pris, en maintenant une communication continue pour garantir la satisfaction et la fidélité du client." Vous aurez pour principales missions :- Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction.- Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées.- Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience.- Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat.- Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale.- Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit.- Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles.- Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs.Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives.Référence de l'offre : 1frzvdlmdtProfil candidat:Nous recherchons un(e) Customer Success Manager passionné(e) par la satisfaction client et orienté(e) résultats.Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client ou en accompagnement stratégique.Vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'écoute, d'un excellent relationnel, et savez bâtir des relations de confiance sur le long terme.Organisé(e) et proactif(ve), vous êtes capable de comprendre les besoins des clients, d'anticiper leurs attentes, et de proposer des solutions adaptéesConnaissances Techniques : ? Bonne compréhension du système d'information de l'entreprise ? Maîtrise de l'architecture du système de production informatique et de son fonctionnement ? Maîtrise des différents types de systèmes d'exploitation ? Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité ? Maîtrise des méthodes et des normes de production (ITIL)Poste basé à La Ciotat (13) ou Montpellier (34) ou Paris ( Bercy).SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.Nos Avantages : ? Rémunération : Fixe + Variable ? Ticket Restaurant : 7? ( 50% part patronale) ? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) ? Prime de Participation et d'intéressement ? Prime de Vacances ? Chèque cadeau pour NOELProcessus de recrutement : ? Entretien téléphonique, ? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes ? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
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Service Delivery Manager F/H
il y a 3 jours
Marseille, France Orange Business Services Temps pleinabout the role En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un de nos clients stratégiques sur la région Méditerranée. Vous êtes le garant de la mise en œuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance. Vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 3 jours
Marseille, France EASYTEAM Temps pleinL'entrepriseEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine...
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Subsea Projects Manager H/F
il y a 3 jours
Marseille, France BOURBON Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Subsea Projects Manager H/F Contrat CDI Rôles et responsabilités MISSION Deliver project objectives and manage all aspects of the project in accordance with contractual obligations, undertaken safely Manage asset portfolio in line with Subsea Operations Management process and strategy...
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Account Manager en ESN
il y a 2 jours
Marseille, France Equipaj Temps pleinVotre rôle : développement et gestion de comptes stratégiquesIntégrez une ESN de référence qui offre à ses clients des solutions locales et Offshore. En tant que Senior Account Manager, vous serez responsable du développement commercial et de la gestion des comptes clefs. Cette ESN est reconnue pour son investissement sur ses talents.Vos missions...
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Ingénieur Commercial I.T. Services Managés H/F
il y a 2 jours
Marseille, France THE BEST OF HUMAN Temps pleinPilotez l'externalisation du S.I. de vos clients en conjuguant expertise commerciale et satisfaction client ? Propulsez votre carrière Passionné(e) par l'I.T. et commercial(e) dans l'âme ? Envie de rejoindre un opérateur de services I.T. managés de nouvelle génération ?Réveillez le fauve commercial qui est en vous !THE BEST OF HUMAN est un Cabinet...
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Senior Product Manager F/M/X
il y a 3 jours
Marseille, France Skeepers Temps pleinWhy join Skeepers ? At Skeepers, our ambition is to connect brands and consumers worldwide through authentic UGC experiences. How? By providing consumers with engaging shopping experiences through a suite of UGC solutions. Join a team of over 350 employees, where international ambition enriches our company culture. You will be part of a rapidly growing...
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Ingénieur Projet
il y a 6 jours
Marseille, France MIGSO-PCUBED Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur Marseille , notre équipe projet est à la recherche de son futur Project Management Officer qui pourra accompagner la montée en cadence de notre client dans le secteur de l'énergie ! MI-GSO | PCUBED est le leader mondial du conseil en Management de Projets et PMO, spécialisé dans le Management...
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Ingénieur Projet
il y a 4 jours
Marseille, France MIGSO-PCUBED Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur Marseille , notre équipe projet est à la recherche de son futur Project Management Officer qui pourra accompagner la montée en cadence de notre client dans le secteur de l'énergie ! MI-GSO | PCUBED est le leader mondial du conseil en Management de Projets et PMO, spécialisé dans le Management...
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Ingénieur Projet
il y a 5 jours
Marseille, France MIGSO-PCUBED Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur Marseille , notre équipe projet est à la recherche de son futur Project Management Officer qui pourra accompagner la montée en cadence de notre client dans le secteur de l'énergie ! MI-GSO | PCUBED est le leader mondial du conseil en Management de Projets et PMO, spécialisé dans le Management...
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PMO - Ingénieur Projet Energie
il y a 6 jours
Marseille, France MIGSO-PCUBED Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur Marseille, notre équipe projet est à la recherche de son futur Project Management Officer qui pourra accompagner la montée en cadence de notre client dans le secteur de l'énergie !MI-GSO | PCUBED est le leader mondial du conseil en Management de Projets et PMO, spécialisé dans le Management de...
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PMO - Ingénieur Projet Energie
il y a 4 jours
Marseille, France MIGSO-PCUBED Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur Marseille , notre équipe projet est à la recherche de son futur Project Management Officer qui pourra accompagner la montée en cadence de notre client dans le secteur de l'énergie ! MI-GSO | PCUBED est le leader mondial du conseil en Management de Projets et PMO, spécialisé dans le ...
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PMO - Ingénieur Projet Energie
il y a 5 jours
Marseille, France MIGSO-PCUBED Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur Marseille , notre équipe projet est à la recherche de son futur Project Management Officer qui pourra accompagner la montée en cadence de notre client dans le secteur de l'énergie ! MI-GSO | PCUBED est le leader mondial du conseil en Management de Projets et PMO, spécialisé dans le ...
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PMO - Ingénieur Projet Energie
il y a 6 jours
Marseille, France MIGSO-PCUBED Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur Marseille, notre équipe projet est à la recherche de son futur Project Management Officer qui pourra accompagner la montée en cadence de notre client dans le secteur de l'énergie !MI-GSO | PCUBED est le leader mondial du conseil en Management de Projets et PMO, spécialisé dans le Management de...
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Pmo - Ingénieur Projet Energie
il y a 6 jours
Marseille, France MIGSO-PCUBED Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur Marseille , notre équipe projet est à la recherche de son futur Project Management Officer qui pourra accompagner la montée en cadence de notre client dans le secteur de l'énergie ! MI-GSO | PCUBED est le leader mondial du conseil en Management de Projets et PMO, spécialisé dans le ...
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Senior IT Project Manager
il y a 3 jours
Marseille, France Pernod Ricard Temps pleinWant to join a fast-moving company, work among convivial teams, and take part in the global growth strategy of one of the most prestigious and comprehensive portfolios in the wine & spirits industry? We are looking for a Senior IT Project Manager - Supply Chain Proximity i n Marseille ! Join Pernod Ricard's...
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Marine & Offshore Surveyor
il y a 3 jours
Marseille, France Lloyd's Register Temps pleinWhat we’re looking for The role of this position is to evaluate the design, production, and operational aspects of engineering assets by utilizing established procedures, relevant experience, and suitable knowledge applicable to regular scenarios. What we offer you The opportunity to work for an organization that has a strong sense of...
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DIRECTEUR DE PÔLE HANDICAP
il y a 7 jours
Marseille, France Klanik Temps pleinFort d’une croissance exponentielle de plus de 30% le groupe KLANIK compte plus de 800 talents, évoluant dans 12 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences sur 7 pôles métiers : Software /DevOps &...
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DIRECTEUR.TRICE DE LA DIRECTION
il y a 6 jours
Marseille, France Klanik Temps pleinFort d’une croissance exponentielle de plus de 30% le groupe KLANIK compte plus de 800 talents, évoluant dans 12 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences sur 7 pôles métiers : Software /DevOps &...
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DIRECTEUR DE PÔLE HANDICAP
il y a 5 jours
Marseille, France Klanik Temps pleinFort d’une croissance exponentielle de plus de 30% le groupe KLANIK compte plus de 800 talents, évoluant dans 12 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences sur 7 pôles métiers : Software /DevOps &...
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Technical Leader
il y a 6 jours
Marseille, France Sogeti Temps pleinSOGETI c'est la marque historique du groupe Capgemini. Née il y a plus de 50 ans, nous sommes le premier relais de proximité du Groupe sur les activités de gestion des services informatiques. Au sein du pôle Consulting de Sogeti, notre mission est simple : nous aidons nos clients à se transformer en prenant part à des projets stratégiques. ...