Responsable Service Après-Vente Automobile H/F

il y a 2 semaines

Pontoise, France Audi Temps plein

Dans le cadre de notre développement, le GROUPE ROUSSEAU AUTOMOBILE recrute un Responsable de Service Après-Vente H/F, en CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

- Mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte d'un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction client
- Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
- S'assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
- Proposer un business plan annuel
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d'Affaires)
- Développer l'activité « service » de l'entreprise
- Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
- Assurer un travail d'équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
- Gérer avec précision l'atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l'importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d'actions

Profil recherché

Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d'un centre de profit. Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans l'encadrement d'équipe, idéalement dans le secteur de l'automobile.

Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d'optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

  • Responsable Service Après-Vente Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France Audi Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, le GROUPE ROUSSEAU AUTOMOBILE recrute un Responsable de Service Après-Vente H/F, en CDI. Ce que nous vous offrons Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et...

  • Conseiller service après-vente Carrosserie H/F

    il y a 2 jours

    Pontoise, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement familial, dynamique et challengeant, roulez avec nous ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l'activité automobile dans le Val d'Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et...

  • Préparateur de Véhicules

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France Rousseau Automobile Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients. Nous recrutons pour notre enseigne...

  • Carrossier automobile h/f

    il y a 13 heures

    Pontoise, France RM Intérim Temps plein

    Description du poste L'entreprise RM Intérim est un réseau d'agence d'emploi généraliste. Nous intervenons principalement pour les secteurs du BTP, de l'Industrie, du Tertiaire mais aussi de l'Automobile. Rejoignez dès maintenant notre vivier de candidats qualifiés. Description du poste Nous recherchons pour notre client, grand groupe automobile...

  • Péparateur de Véhicules Vn

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France Rousseau Automobile Temps plein

    Vous êtes chargé de la préparation des véhicules de l'après-vente de la concession (nettoyage extérieur/intérieur à l’aide d’équipements prévus à cet effet). Vous êtes également en charge de la gestion du parc (rangement des véhicules). Idéalement issu d’une formation de type CAP/BEP en mécanique automobile, vous justifiez...

  • Conseiller Commercial Vo

    il y a 7 jours

    Pontoise, France Rousseau Automobile Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients. Nous recrutons pour notre enseigne...

  • Conseiller Commercial Sociétés

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France Rousseau Automobile Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients. Nous recrutons pour notre enseigne...

  • Conseiller commercial automobile véhicules neufs

    il y a 1 jour

    Pontoise, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, ROUSSEAU AUTOMOBILE recrute un Conseiller commercial automobile VN H/F, en CDI. Ce que nous vous offrons Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous assurerez les activités liées à la réalisation des ventes des véhicules neufs. Au sein de notre affaire, vous aurez la...

  • Conseiller Commercial Sociétés

    il y a 1 semaine

    Pontoise, France Rousseau Automobile Temps plein

    **ROUSSEAU AUTOMOBILE** est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis **50 ans**. Fort de nos **43 enseignes**, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans **le Val d’Oise et les Yvelines**. Nous proposons **12 Marques** à travers notre réseau et comptons **600 collaborateurs** pour accompagner nos clients. Nous...

  • Mécanicien automobile service rapide h/f

    il y a 2 jours

    Pontoise, France RM Intérim Temps plein

    Description du poste L'entreprise RM Intérim Division Automobile recherche pour un de ses clients, concessionnaire important, un Mécanicien Automobile H/F afin de renforcer les équipes déjà existantes. Rejoignez rapidement votre future garage faisant partie d'un grand groupe ! Description du poste Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre...