Alternance - chargé de relation client - f/h (Apprentissage/Alternance)
il y a 4 semaines
Poste : QUI SOMMES-NOUS ?
L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.
Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.
Alternance de 1 an située à Châtellerault (86)
QUI ÊTES-VOUS?
Issu(e) d'un BTS NRC ou équivalent vous cherchez une alternance d'un an afin de valider une licence orientée relation clients?
Vous avez déjà acquis une expérience de minimum 2 ans dans ce domaine via une alternance ou des expériences professionnelles?
Vous êtes impérativement à l'aise en Anglais (Ecrit et oral).
Vous avez également travaillé dans le domaine du service et/ou de la vente?
Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre gestion des priorités et votre résistance au stress?
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Le service Customer Care Center (CCC) est en charge d'assurer la relation journalière avec nos clients pour les activités de réparation et de distribution qu'ils nous confient.
Vos missions :
* Vous assurez la relation avec les clients pour toutes les questions relatives à l'éxécution des commandes de réparation ou d'achat.
* Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels, tout en maximisant l'expérience client (support premium)
* Vous sollicitez les différents départements en interne pour répondre aux besoins clients.
* Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
* Vous suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
* Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes
* Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
* Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
* Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
*...
Profil : Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus.
Entreprise : Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au coeur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.
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Alternance Chargé de Relation Client
il y a 24 heures
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe de services autour de la normalisation et de la certification, un(e) Chargé(e) de Relation Client, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Saint-Marcan, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 55 CFA dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) et dans le secteur tertiaire. Ainsi nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC et BTS GPME dans le 11 (Aude). Nous...
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Alternance Chargé de relation client
il y a 5 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la distribution d'offres exclusives, un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
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Alternance Chargé de relation client
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la distribution d'offres exclusives, un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
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Saint-Marcan, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 55 CFA dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d’apprentissage et contrat de professionnalisation) et dans le secteur tertiaire. Ainsi nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC, BTS COMMUNICATION et BTS GPME dans le 11...
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Chevigny-Saint-Sauveur, France Groupe Alternance Temps pleinCFA – Groupe Alternance Dijon, recrute pour un bureau d'études solaire photovoltaïque partenaire en vue de préparer un Bachelor (Bac+3) Responsable de Développement Commercial. Rythmes d'alternance : – 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines Formation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur...
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Chevigny-Saint-Sauveur, France Groupe Alternance Temps pleinCFA – Groupe Alternance Dijon, recrute pour un Bureau d'études photovoltaïque en vue de préparer un BTS NDRC en alternance. Rythmes d'alternance : – 2 jours de cours par semaine ou – 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines Formation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur Chevigny-Saint-Sauveur...
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Chevigny-Saint-Sauveur, France Groupe Alternance Temps pleinCFA – Groupe Alternance Dijon, recrute pour une enseigne de Grande Distribution partenaire en vue de préparer un Bachelor (Bac+3) Responsable de Développement Commercial. Rythmes d'alternance : – 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines Formation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur...
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Saint-Aunès, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Montpellier, CFA spécialisé dans l’alternance et le secteur tertiaire, recherche pour une entreprise partenaire spécialisée dans les activités financière un assistant comptable H/F dans le cadre du BTS CG en contrat d’apprentissage. Poste à pouvoir sur SAINT-AUNES Les missions -Réconciliation de comptes -Relation Client...
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Alternance Chargé développement commercial
il y a 1 mois
Saint-Maur-des-Fossés, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la formation professionnelle, un(e) Chargé(e) développement commercial en apprentissage (F/H) ; pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou...
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Alternance Chargé développement commercial
il y a 4 semaines
Saint-Maur-des-Fossés, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la formation professionnelle, un(e) Chargé(e) développement commercial en apprentissage (F/H) ; pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou...
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Alternance Chargé de recrutement et relations écoles
il y a 2 jours
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de recrutement et relations écoles en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance...
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Employé(E) Polyvalent(E) De Libre-Service
il y a 1 mois
Chevigny-Saint-Sauveur, France Groupe Alternance Temps pleinCFA – Groupe Alternance Dijon, recrute pour une enseigne de grande distribution partenaire en vue de préparer un BTS MCO en alternance. Rythmes d'alternance : – 2 jours de cours par semaine ou – 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines Formation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à pourvoir sur...
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Saint-Jean-de-Védas, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Montpellier, CFA spécialisé dans l'alternance et le secteur tertiaire, recherche pour une entreprise partenaire spécialisée dans la vente de solutions médicales auprès des professionnels de santé un commercial H/F en alternance dans le cadre d'un BTS NDRC ou BACHELOR CHARGE DE GESTION COMMERCIALE en contrat d'apprentissage à...
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Alternance Chargé de recrutement
il y a 2 jours
Saint-Étienne, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle génération...
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Alternance Assistant Conseiller Client
il y a 18 heures
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, organisme de financement, un(e) Assistant Conseiller Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Saint-Marcan, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 55 CFA dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) et dans le secteur tertiaire. Ainsi nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC, BTS COM et BTS GPME dans le 11 (Narbonne). ...
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Alternance Conseiller Client Technique
il y a 21 heures
Saint-Priest, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société de commerce de pièces techniques pour l'automobile, Un Conseiller Client Technique, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...
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Commercial En Alternance H/F En Alternance – GA4101900
il y a 1 mois
Saint-Dionisy, France Groupe Alternance Temps pleinDans le cadre d'un Bac +2 Négociation Digitalisation Relation Client en alternance par le biais du contrat d'apprentissage, notre entreprise partenaire, une salle de sport, recherche un alternant à Saint Dionisy ! Les missions La vente d'abonnements. L'accueil des prospects et des adhérents, essentiel pour la fidélisation. Les relances...
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Saint-Jean-de-Védas, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Montpellier, CFA spécialisé dans l'alternance et le secteur tertiaire, recherche pour une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur de la boulangerie un vendeur polyvalent H/F dans le cadre d'un TITRE PRO Assistant, Manageur d'Unité Marchande en contrat d'apprentissage. Les missions – Accueillir et conseiller les clients...
