Charg de rclamationsaprs-vente automobile HF

il y a 4 semaines


Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

Cette quipe actuellement compose de 4 personnes traite et rpond aux rclamations de nos clients. Ce dispositif est essentiel dans la gestion de la satisfaction des 5000 concessionnaires et marchands franais qui utilisent chaque jour la plateforme AUTO1.com pour se fournir en vhicules doccasion. 

Le service Rclamations sappuie sur un logiciel interne dvelopp spcifiquement pour traiter rpondre et suivre chaque rclamation individuellement. Lquipe peut compter sur ses comptences en mcanique ainsi que sur la connaissance approfondie des processus dachat et de vente du groupe AUTO1 pour apporter la meilleure rponse chaque cas. Elle sappuie galement sur lensemble des services de la socit (commercial logistique juridique) dans llaboration des rponses. 

Tes missions : 

  • Rattach(e) au Responsable du service Rclamations tu occuperas un rle trs important dans la fidlisation de nos clients. Tu es un(e) des garants de limage de notre entreprise. 
  • Tu traiteras une partie des rclamations de nos clients BtoB (via mails) en sollicitant les diffrents services concerns.
  • Tu es en charge des dossiers de rclamations jusqu leur clture et tu assureras le suivi auprs de nos clients.
  • Tu relanceras les marchands pour les rclamations en attente dlments.
  • Tu garantiras une bonne relation commerciale avec les clients.
  • Tu es en lien avec notre sige en Allemagne.

Qualifications :

Ton profil : 

  • Tu justifies de connaissances accrues en automobile et en mcanique
  • Tu matrises lutilisation des outils bureautiques classiques (le Pack Office notamment)
  • Ton sens du client et ton got du service sont vos principaux atouts
  • Tu as des notions en anglais
  • Rigueur dynamisme et motivation font partie de tes qualits

Informations supplmentaires :

Package de 28 400 bruts lanne (avec un fixe de 26 000 et 2 400 de variables).

Convaincu(e) que ce poste est fait pour toi

  • change avec Victoria Talent Acquisition pour connatre tes aspirations et voir si on a la mme vision pour avancer ensemble
  • Entretien avec Yohann ton N1 pour creuser tes comptences en lien avec le poste pourvoir.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime

Key Skills
Human Resource Management,Accounts Management,IT Hardware,Apache,ABAP,Automobile Service
Experience: years
Vacancy: 1

  • Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    Poste : Cette équipe, actuellement composée de 4 personnes, traite et répond aux réclamations de nos clients. Ce dispositif est essentiel dans la gestion de la satisfaction des 5000 concessionnaires et marchands français qui utilisent chaque jour la plateforme AUTO1.com pour se fournir en véhicules d'occasion. Le service Réclamations s'appuie sur un...

  • Commercial Automobile BtoB HF

    il y a 4 semaines


    Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    En ce qui concerne ton quotidien :Ton objectif Jouer un rle crucial dans le dveloppement exponentiel de notre marketplace Tu dveloppes nos ventes BtoB par tlphone sur toute la France en prospectant. La clef du succs Proposer les meilleurs deals aux professionnels et surtout ne rien lcher Tu as un discours commercial impactant permettant de prsenter...

  • Commercial Automobile HF

    il y a 4 semaines


    Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    En ce qui concerne ton quotidien :Ton objectif Participer la croissance dun nouveau canal de vente qui digitalise la distribution des vhicules doccasion Tu assures le suivi des leads entrants : prsentation des vhicules recommandations et conseils auprs de nos clients vente de services additionnels (financements et garanties)Tu as un discours commercial...


  • Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    Poste : En ce qui concerne ton quotidien :Tu accompagneras les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnalisées ?Tu assureras l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes ?Ton expertise...


  • Châtillon, Île-de-France AUTO1 Temps plein

    du posteCette équipe, actuellement composée de 4 personnes, traite et répond aux réclamations de nos clients. Ce dispositif est essentiel dans la gestion de la satisfaction des 5000 concessionnaires et marchands français qui utilisent chaque jour la plateforme AUTO1.com pour se fournir en véhicules d'occasion. Le service Réclamations s'appuie sur un...

  • Commercial automobiles

    il y a 2 semaines


    Châtillon, Île-de-France AUTO1 Temps plein

    du poste :Notre entrepriseTu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ?Tu es un compétiteur dans l'âme animé par le goût du challenge ?Tu es à l'aise au téléphone, tu aimes la prospection et tu sais convaincre ?Tu as une bonne capacité d'écoute et d'adaptabilité ?Tu...

  • Commercial Automobile BtoB

    il y a 2 semaines


    Châtillon, Île-de-France AUTO1 Temps plein

    Commercial Automobile BtoB (H/F)Description de l'entrepriseTu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ?Tu es un compétiteur dans l'âme animé par le goût du challenge ?Tu es à l'aise au téléphone, tu aimes la prospection et tu sais convaincre ?Tu as une bonne capacité...


  • Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    En ce qui concerne ton quotidien :Rattach(e) la direction Europe tu participeras lvolution des quipes Pricing en lien avec toutes nos marques Vendezvotrevoiture.fr Autohero et AUTO1.com Manager une quipe de pricers (accompagnement pour la monte en comptences fixation des objectifs suivi de la performance) Employer des stratgies de fixation des prix qui...


  • Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    En ce qui concerne ton quotidien :En tant quAssistant Commercial (H/F) tu seras le cur de notre agence contribuant notre croissance et faonnant lavenir du commerce automobile. Prt prendre le volant avec nous Garant de limage Vendezvotrevoiture.fr : tu veilleras notre rputation tant en agence quen ligne. La clef du succs Assurer au quotidien un accueil...


  • Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    Tes missions : Rattach(e) au Team Leader Mobile valuation tu seras en charge des missions suivantes :Mettre jour les annonces selon les standards dfinis par les oprations (ajout de documents modification de tarifs correction de contenus)Analyser et saisir sur nos applications mtier les valuations de nos clients et partenaires selon nos standards et dans le...